青岛贝壳——2022，3个感动我们的人和事儿

2022年已进入尾声，

这一年，贝壳连接的服务者

依然在向上向善的道路上奋力前行。

来自重庆链家的谭巧玲，

为挽救白血病女孩儿推迟了婚期；

来自成都链家的黄林，

入职7年来第一次迟到，只为灭火救人；

来自北京链家的王龙，

20多年没游泳，却跳入河中救起落水儿童。

在年终岁尾的日子里，

听听他们的故事，把这份温暖传递下去~

以下视频来源于

贝壳圈儿

，时长03:24

谭巧玲：为生命的里程续航

今年6月，重庆链家经纪人谭巧玲在售楼处带客户看房时，突然接到红十字会的电话，说有一个3岁的小女孩得了白血病，初配和谭巧玲吻合，询问她是否愿意捐赠，谭巧玲马上答应了。第二天，谭巧玲便出发去医院做了高分辨配型。她知道，治疗白血病动辄就要三四十万，早一天捐赠，就能多为患者节省一部分支出，她也怕拖太久耽误孩子的病情。

谭巧玲说：“去年填写骨髓库捐献志愿书的时候，护士说没有血缘关系的人，造血干细胞适配概率只有十万分之一，我还挺担心配不上的，没想到配型成功了。”巧玲为此推迟了原本定在国庆的婚期，最终完成了捐赠。

谭巧玲在医院做完骨髓捐赠手术后

捐献过程并不简单。手术之前，巧玲在工作之余，需要在5天内往返医院4次，每次要打2次动员剂；2022年8月23日，历经4个半小时采集，巧玲终于完成了193毫升的造血干细胞捐献，移植手术很成功。

术后，小女孩的父亲为谭巧玲递上了一封手写感谢信，字里行间无不透露着这位父亲对巧玲的感激之情。这封500多字的信中，女孩爸爸13次提到了“感谢”。

女孩父亲的手写感谢信

其实，从18岁开始，巧玲每年都会参加两次无偿献血；平时还会参与社区活动，慰问老人和儿童。但鲜有人知的是，这位乐于奉献的“好心人”，也有着一段非同寻常的过往。

16岁时，巧玲父亲就因为肝癌去世了，父亲去世2个月后，母亲也因病离世，还没有成年的巧玲作为家里的长女，承担起了养家的重担。为了让2个弟弟能拥有更好的读书条件，她在饭店端过盘子，在工厂做过流水线的工人，在工地上搬过砖、打过混凝土......

3年过去了，巧玲陷入了职业迷茫期，她感觉自己就像一只无头苍蝇。她想要更大的职业发展空间，她想去更大的平台试试。2015年，重庆链家向她伸出了橄榄枝。

刚入行的时候巧玲不熟悉业务，带客户看房的效率低，整个试用期都没有开单，但巧玲认为“任何事情，不轻易开启，不轻言放弃”。不熟悉周边楼盘，就比别人花费更多的时间去熟悉；带看效率低，就尽心尽力去维护客户关系。每当超市有打折活动，她都会同步给社区居民；遇到带小朋友来看房的客户，就特意带一些糖果小零食送给小朋友；就算客户在临看房前爽约，她对待客户也依然热情如初。

谭巧玲和客户像朋友一样相处

现在的巧玲，逐渐在行业里站稳了脚跟，也更加坚定地要在房产经纪行业里一直走下去。她说，别人能做到的，自己也可以做到。为了给自己“充电”，巧玲报名去花桥学堂参加店东职业化培训，在花桥学堂，她认识了来自全国各地的行业标杆，学到了很多关于门店经营管理、社区关系维护的知识。巧玲说，“当你变优秀了，你自然会遇到更多比你优秀的人。”

谭巧玲对待工作认真执着，对待生活也一样。因为工作压力大，作息不规律，有段时间巧玲的体重涨到了163斤，为了维持自己的身体健康，她开始严格控制饮食，每天早起跑步锻炼，去健身房练搏击，在短短的4个月内减掉了50多斤。身边的同事也说：巧玲一直是个说一不二的女孩，不管遇到什么问题，她始终都积极阳光、自律且优秀。

受巧玲影响，巧玲弟弟也成为了一名优秀的经纪人和职业讲师。在采访中，巧玲弟弟说道：“工作中我姐就是个工作狂，价值观融入骨子里的那种人。我姐在公司六七年了，无论公司人事如何变动，她都一直坚守在原岗位。生活中我姐是个男孩子性格、热心肠、自律的‘大姐大’。她遇到事情都会去帮忙，比如说去献骨髓，这件事发生在我姐身上，感觉就很自然。周围的同事都称她为‘谭大姐’，对我而言也是无形中的正向激励。”

黄林：生命之重，来不及犹豫

2022年6月18日，早上8点40左右，成都链家经纪人黄林如往常一般开着车去上班，途中看到对面马路上一辆货车撞到电线杆后起了火。没有片刻的犹疑，黄林立刻把车停到路边，拿起车里的灭火器就冲向了起火的货车，并在灭火之后加入了救人的队伍，经过3分51秒的紧张救援，困在驾驶位的司机终于得救。当司机被抬到路边的时候，仅过去不到10秒，整个车头就被熊熊烈火吞没了。

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救援结束，黄林赶到门店的时候，已经迟到了一分钟。这是他入职7年来第一次迟到，不巧的是正好被总监撞见。因为公司业务线的调整，黄林刚刚从商圈经理降为店经理，这次迟到让总监误以为黄林是因为降职在闹情绪。

晨会上黄林简单解释道：“不好意思，今天上班路上救了个人耽搁了一下，所以迟到了。”店里的同事听完都低声轻笑，总监也笑着说：“你这个理由有点牵强啊！”黄林对此没有做过多的解释，新闻报道出来后大家才发现黄林说的是真的。

黄林说：“当时内心就想着得赶紧去救人，他需要我们的帮助，他也是家里面的顶梁柱，是一条鲜活的生命。如果我不做，他不做，大家都不做，那这个人就会被熊熊烈火给吞噬了。”

黄林获成都市“平凡之善卡”（左三：黄林）

从2021年年初开始，黄林参加了很多次社区组织的消防演练。黄林说：“万一遇到火灾一方面可以自救，一方面可以救人，有句话叫技多不压身，所以就想多学一点，多做一点。我有很多次消防演练的经验，碰到这种事肯定是义不容辞。在黄林看来，救人是义不容辞的责任，是不值一提的小事，是刚好遇见，是举手之劳。

在采访中，黄林提及，他的父亲是一名基层干部，在村里做了16年的村主任，父亲常常帮助村里的老人，父亲做事麻利，从不犹豫。这样的耳濡目染，胜过万千说教。

7年来，黄林服务了很多客户，印象深刻最深的是杜阿姨。2014年一天晚上，杜阿姨来门店找到黄林，称自己无儿无女，一辈子和老伴儿相依为命，因为老伴生病需要一大笔钱医治，这才动了卖房子的念头。跟杜阿姨沟通完的第二天，黄林便和同事一起来到她的家里，为房子拍摄照片，总结房子的优缺点，资料备齐后就将房子挂到了链家网上，并在各个业务沟通群中做了大力的推广。黄林甚至每一天都会在晨会上为同事讲解这套房子背后的故事，最终房子从挂牌到成交，只用了一周的时间。

杜阿姨把房子卖掉之后，跟老伴一起住进了出租屋。房子卖掉后的半年时间里，黄林经常开车送他们去医院就医，最后杜阿姨的老伴儿因医治无效去世了，杜阿姨一个人在出租屋里郁郁寡欢，黄林便经常和同事一起去看望她，并提供一些生活上的帮助，直到一年之后杜阿姨也离开了人世。

再度回忆起这件事，黄林只是简单地说：“做这件事也没什么特殊的想法，就是有些感同身受”。黄林的奶奶离世的时候是自己一个人在家，黄林错过了和她的最后一面。每当看到独居老人的时候，黄林的心里就很不是滋味，希望能用自己的绵薄之力，能给他们带来一些温暖和抚慰。

除了照顾孤寡老人，黄林还会在社区组织公益活动，在端午节、重阳节或者自己的休息时间去敬老院做义工，当消防志愿者参与消防演练等等。

前不久成都疫情形势严峻，他加入了疫情防控阻击战，为社区居民贡献自己的一份力量。他帮忙运输物资、做抗原、疏散人群，休息的时候住过楼道，睡过帐篷。夏天的晚上蚊虫很多，潮湿炎热，防护服裹在身上非常闷热，往往没多久汗水就浸湿了衣服。

黄林在工作中也是一个真诚、乐于助人的职业经纪人，很多客户都愿意帮他介绍客户。有一位叫白阿姨的客户，曾为黄林带来了18单的转介绍。黄林说，“客户说一句比我们说十句还管用，服务好客户，他就会主动帮你”。真诚让他与客户成为朋友，也让他收获了更高的业绩。

王龙：真没想太多，只是出于本能

2022年6月3日，北京链家经纪人王龙路过永定河边，突然听见有人在喊救命。王龙寻着声音源头跑过去，看到一个小孩子被冲到60多米远的河流下游。王龙立马跳入了水中。

6月初，河水很凉，王龙有些体力不支。但眼看着孩子在水中挣扎，渐渐要消失在河面上，他还是咬紧牙关拼命游向孩子。而孩子出于本能紧紧地抱住了他的肩头，王龙也因此呛了不少水，他拼尽全力带着孩子游回了岸边，在其他游客的帮助下，两人顺利上岸。

看到孩子被救上来，孩子的妈妈瘫坐在河边，流着眼泪不停地向王龙表示感谢，并坚持要留下他的手机号，但王龙只是摆了摆手：“没事，你照顾好孩子就行！”说完，他就带着自己的孩子离开了。然而还没走出100米，王龙就晕倒在地上。旁边的游客拨打了120把他送到了附近的医院，在昏迷三个小时后，王龙终于恢复意识，所幸除了吸入河水导致肺部有些感染外，没有其他危险。

王龙恢复意识后

回想起这件事，王龙说道：“我已经20多年没游泳了！当时跳下水的时候，不知道水深有四米，事后想起感觉后背发凉；在医院昏迷的时候，把媳妇孩子吓得够呛。”

事实上，这并不是王龙第一次救人。2021年8月16日傍晚，门店里的一位经纪人在小区里发现一个男子想要跳楼，便立刻回到门店跟王龙说了这件事，王龙听说后第一时间就跟着同事冲了过去。

那栋楼有26层高，王龙上去一看确实有个人坐在窗户边，为了缓和对方情绪，王龙和他聊了将近半小时，然后找准时机冲过去死死地抱住了男子的腿，和同事一起拼尽全力把他拽了回来。

事后回想起来，王龙心有余悸：“当时那个人的身体往窗外倾斜，我抱住了他的一条腿，感觉也要掉下去似的……拽上来的瞬间我跟同事就瘫软在地上了，浑身冒虚汗。”

守护社区方面，王龙也积极地贡献自己的力量。在疫情攻坚时刻，王龙积极投身疫情防护工作中，他和同事们持续奋战十多天，协助检测健康码、为居民测体温、维持现场秩序等等。早在2020年年初，新冠疫情刚刚爆发的时候，王龙所在的小区被封，他就担任小区志愿者长达半年之久，为社区居民做着送菜、送药等各种力所能及的事情。

王龙的上级评价说，王龙是一个善于发现别人需要、乐于助人、乐观向上的人；身边的同事说，王龙工作上认真、细心、专业，对待客户真诚、热情，不管客户是不是自己的，只要客户提出需求。

平时王龙会去业主家里帮忙浇花、检查水电情况，刮风下雨天会主动帮业主关好窗户，平日里的这些小细节让他和业主成为了朋友。每次外出带客户看房，王龙都会提前找好房子，了解好各方面的信息，也会提前去小区熟悉环境，对待客户非常热情、有耐心。

现在的王龙是一个专业、作业得心应手的职业经纪人，但其实刚入行时，王龙也经历过好几个月不开单的情况。当时王龙也陷入了自我怀疑，也打过退堂鼓，但他骨子里是不服输的，他说：别人能开单我就能开单，别人能行，那我肯定也没问题。

有了信念就有了行动的动力，王龙积极参加公司的各项培训，汲取别人的经验；同时坚持打电话、做社区开发，即便数九寒天，冻得瑟瑟发抖，他也坚持在小区里待上几个小时。勤奋、真诚、热心，让王龙经常成为大区业绩的第一名。

王龙和经理在沟通工作

在王龙看来，助人为乐、为身边的人做自己力所能及的事情是他作为房产经纪人的基本素养。他说，房产经纪人和大家的生活离得很近，平时工作要和街坊四邻时常沟通。俗话说远亲不如近邻，不管是作为客户还是朋友，在他人需要帮助的时候肯定会帮一把。

谭巧玲、黄林、王龙，他们在用行动践行着“向上向善”。为此，贝壳特别为他们提供了10万元的公益项目基金，以支持服务者更好地为社会、为社区贡献自己的力量。最终，巧玲选择将基金用于白血病儿童救助，黄林将基金用于社区体育设施搭建，王龙也选择将基金用于他所服务的社区。

时光的长河不舍昼夜，永不停息。唯有向上向善，向阳而生，才能让生活满载昂扬的力量。