默认值的重要性

一个非常常见，但鲜有人会去关注的元素。

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默认值，多数情况下没有什么值得探讨的东西，但确实是产品设计中不可或缺的一个重要元素。

比如搜索框里的推荐关键词，它更多是一种按照个人或平台数据反馈出的默认值，可以帮助用户找到相关的信息或商品。

或者，网上银行，系统允许用户在线查询账户信息、转账以及进行其他银行业务。在该系统中，对转账金额设置默认值，要相对合理。如果该系统将转账金额设置为一个非常高的默认值，那无论是默认提示词还是有效值，用户都可能会因为数值不准确而无法正常使用系统，或者产生困惑而导致在流程上出现错误。

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除了默认值，「默认项」也存在同样的问题。

假设一个温度转换器的产品，允许用户将摄氏温度转换为华氏温度。如果使用该产品的用户平日里接触的都是华氏温度，那么将摄氏温度设置为默认项，就会出现一些问题。

比如，很多用户会误把当前数值当作华氏温度的数值，而不会去切换，以至于认为产品出现错误，而不再继续使用。

或者视频网站，在什么情况下，视频播放的声音是默认关闭的，什么情况下是默认开启的？这些都是非常简单，但值得许多人思考的问题。

有研究表示，多数（将近 80%）人，会默认根据系统提供的默认值/项作为自己的选择。

而如果用户在使用产品的过程中，对默认值产生疑问，或者出现错误，那么大多数用户就会离开。

许多团队误以为只要给出多个选项，用户就会根据自己的情况在下拉菜单或者其他页面控件上选择自己想要的内容，但数据告诉我们并不是这样。

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同样，默认值不只是帮助用户做出选择，它还是一种引导或参考信息。

比如一个需要调整参数的系统默认值设置，用户会根据默认值的格式做出对应的调整。

使用默认值时，需要注意以下几点：

1.选择合适的默认值。默认值需要满足大多数用户的需求，同时又不会使用户感到困扰。例如，在填写表单时，可以将城市的默认值自动设置为用户所在的城市。

2.清晰地展示默认值。用户应该能够一眼看出当前使用的是默认值，而不需要进行手动确认。比如商家在商品售价的输入框里，可以用灰色样式提示商家该商品的市场价。

3.在适当的时候提醒用户。如果用户没有及时修改默认值，可以在合适的时机提醒用户，让他们有机会修改。比如一个健康应用程序，将用户的体重设置为默认值。但是，如果用户的体重随着时间发生了变化，则应该提醒用户修改默认值。

类似的例子还有非常多，各位平日里可以多去关注，总结出更多的结论。

用户对产品的第一印象，默认值会起到非常关键的作用。

来源 | 呆呆有理（ID：daidaiul）

作者 | 呆呆本人；编辑 | 放开那芒果

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