中信银行信用卡中心成立20周年，持续打造“有温度的服务”

2022年12月，中信银行信用卡中心迎来成立20周年。从我国信用卡的“元年”发展至今，中信银行信用卡中心扎根于深圳这座改革开放的前沿城市，依托于改革开放的大潮，与我国社会经济的发展同频共振，信守金融为民的初心，坚持服务实体经济，充分发挥信用卡促进居民消费、助稳经济的金融使命，为我国消费势能的持续释放注入新动力，不断增进人民群众的获得感、幸福感和安全感，打造“有温度的信用卡”，获得了跨越式的长足发展，成为国内领先迈入“亿级”发卡规模的股份制商业银行，成为中信银行“新零售”发展战略中的排头兵，践行该行今年35周年发布“让财富有温度”的品牌新主张。

赋能国民消费力，领先迈入“亿级”规模

金融是实体经济的血脉，服务实体经济是金融的宗旨。据观察，早在2002年，中信银行在深圳筹建信用卡中心，次年该行第一张信用卡——“中信STAR信用卡”正式面世，作为国内首款可选卡样的信用卡，广受市场青睐，同年的白金卡发卡量居全国第一。此后，中信银行信用卡中心坚持“以客户为中心”，打造多款行业开创性产品，围绕女性、商旅、高端等三个重点客群，先后发行国内首张魅力女性客群信用卡“中信银行魔力信用卡”、国内首张“中信银行国航知音”白金信用卡、国内首张真金订制的“中信银行Visa无限信用卡”，满足多元客群的信用支付消费偏好。作为国内最早设立的信用卡业务专营机构之一，中信银行信用卡中心也是国内以最短的时间和最少的资本投入实现盈利的金融机构。2010年5月，该行信用卡发卡量突破1000万张，正式迈入“千万级”发卡行的行列。

随着经营规模迈上新台阶，2012年，中信银行信用卡中心开启“无界开放”的经营理念，全方位展开跨界合作，纵深推进客户、场景、产品三维立体化的经营，发力“生活+金融”生态圈建设。

此后，中信银行信用卡探索“金融+体育”跨界融合新可能，发挥信用卡在体育、商旅领域的资源优势，让用户获享出国金融、信用支付、世界杯周边礼遇等丰富权益。2017年6月，中信银行与Visa合作推出“中信银行FIFA 2018世界杯Visa信用卡”，并在北京、深圳两地举办大力神杯的中国巡展活动。

相关人士解释，长期以来，中信银行信用卡深耕客群价值经营，为我国消费市场的潜力释放注入新动能。2017年，在业内首次推出主打颜值和情感化概念的信用卡——“中信银行颜系列信用卡”，累计发卡量超过1000万。2019年，中信银行积极实践国家养老战略，面向银发客群推出国内首款老年专属信用卡——“中信银行如意信用卡”，通过“养老金融+非金融”经营模式，积极应对我国人口老龄化。2021年11月1日，中信银行信用卡累计发卡量突破1亿张，成为国内领先迈入“亿级”规模的股份制发卡行。

履行国企社会责任，融入国家发展大局

坚定“金融为民”是金融工作的本色。中信银行信用卡中心积极融入国家发展大局，履行国企社会责任。2009年，中信银行信用卡中心正式启动“爱让梦飞翔”活动，标志着公益慈善事业全面展开。2011年，中信银行信用卡正式搭建“爱·信·汇”公益平台，发挥平台优势连接持卡人、合作伙伴、社会爱心人士与公益组织，逐步构建了 “1个公益账户 + 1套公益卡产品 + 1支员工志愿者队伍 + 3大公益主题活动 ”为主体的完整运作体系。

乡村振兴，教育先行。2021年，围绕国家提出的“乡村振兴”战略，中信银行信用卡中心以教育帮扶助力乡村振兴，充分发挥“爱·信·汇”公益平台优势，支持我国欠发达地区的乡村学校素质教育建设，特别是“三区三州”等原深度贫困地区巩固教育脱贫攻坚成果，加快缩小与其他地区教育差距。截至2022年，“爱·信·汇”公益平台已累计获得120万人次捐赠信用卡积分，通过公益基金会用于帮助我国经济欠发达地区、偏远山区的孩子建设“梦想中心”多媒体教室，及配套5年的素质教育课程。

随着我国“30·60”双碳目标的提出，中信银行信用卡中心推出首个由国内银行主导推出的个人碳账户——“中信碳账户”，旨在让用户的绿色低碳行为可计量、可追溯，让绿色消费行为数字化、可视化、资产化、价值化，推动绿色低碳广泛融入民众生活，成为激活绿色金融创新、实现我国“双碳”目标的新动能。截至2022年底，“中信碳账户”累计注册用户数已超过60万，累计金融场景碳减排量达500余吨。

践行金融科技战略方针，全面推进数字化转型

当前，数字经济已成为引领全球经济社会变革的重要引擎，科技创新已成为驱动我国经济高质量发展的核心动力。在金融科技浪潮之下，商业银行加快金融科技创新，全面推进数字化转型已经成为金融行业的共同目标。

面对数字经济时代的新机遇，中信银行践行国家金融科技战略方针，于2019年10月成功投产国内首个具有自主知识产权的新一代云架构信用卡核心业务系统——StarCard新核心系统，前瞻布局支撑“亿级”卡量规模的经营需要，实现了“新服务、新技术、新管理”三维一体的综合能力跃升，是我国金融核心系统自主研发历程中的又一次全新突破。

科技赋能金融服务迭代升级，也推动着消费级VR技术和5G技术的普及。2022年6月，中信银行以信用卡服务场景为入口，研发上线首个沉浸式3D场馆——“动卡元空间”，通过科技数字化的方式呈现零距离的信用卡服务场馆和丰富的虚拟世界体验，实现用户在游戏化、沉浸式的感官体验中，获享耳目一新的金融服务。今年，“动卡元空间”代表中信银行的数字技术创新成果及应用，先后在第六届世界智能大会、2022世界人工智能大会上展出。

（来源：中信银行）