北京
良好的营商环境是生产力和竞争力。近年来，南明区大力优化营商环境，持续深化“放管服”改革，推动实体政务大厅和网上政务服务平台线上线下融合发展，努力提升政务服务能力和水平，打造高效快捷、利企便民的政务环境，擦亮“贵人服务”品牌。
深化改革 切实提升办事便利指数
“以前办事，要么找不到人，要么资料不齐全，来来回回跑很多趟。如今，一进门工作人员就会主动询问，然后指引到相关窗口办理业务，并且只需将材料递交至窗口，就可在一定时限内办理完成相关事项，非常便捷。”谈到如今办理业务的体验感有何变化，办事群众深有感触。
帮办人员引导办事群众取号。
据了解，为持续优化营商环境，擦亮“贵人服务”品牌，南明区聚焦企业、群众办事需求，构建“全时段”服务体系，不断增强办事企业、群众的获得感、幸福感、体验感。
通过深化“放管服”改革，推动政务服务标准化规范化建设，持续优化政务服务环境等一系列举措，一批具有南明特色的政务服务工作亮点相继涌现——
聚焦一窗通办，作为全省首批“2+2”一窗通办试点区县，南明区率先通过省级试点验收，43家进驻部门一窗通办事项1200余项，一窗通办事项占比100%。
聚焦“一站办”，政务大厅优化设置文化旅游展示区、招商安商展示区、中小微企业驿站等，提供商务洽谈空间，开设政务专递、24小时政务“超市”等，为企业、群众提供便捷服务，不断提高企业、群众办事的体验感、获得感、幸福感。
聚焦“一网办”，优化提升网上政务服务能力，实现区级政务服务事项100%网上可办，实现移动办事项178项。截至目前，全程网办事项900余项，全程网办占比80%以上。
聚焦“跨省通办”，与云南、重庆等地签订跨省通办合作协议，完成西南地区“跨省通办”事项对接试点；建立跨区域、跨部门、跨层级无障碍通办机制。2022年，累计办理“全省通办”业务160万余件、“跨省通办”业务9000余件。
聚焦“一次办”，围绕“三减一降”，提供精准、快捷、高效政务服务，办理时限压缩80%以上。2022年累计开展延时服务12000余次、免费帮办3000余次、免费寄递证照等审批结果近4000件。
优化服务 助力培育壮大市场主体
企业是市场的主体，更是经济社会发展的动力。为最大化满足企业办事需求、为企纾困解难，南明区全力推行帮办代办陪办业务、梳理宣传惠企政策、打造“15分钟政务服务圈”、建立政务微厅，多措并举为企业提供贴心便捷政务服务。
中小微企业驿站。
“建议将公共事项纳入综合窗口统一受理”“建议在大厅宣传惠企金融产品，推广企业业务自助办理流程。”……为给企业提供更加优质便捷的政务服务，南明区政务服务中心主要负责人带队走访企业，倾听企业诉求，收集企业反馈问题，全力协调解决。今年以来，已累计走访了水、电、气、视、讯、贵阳银行、富民村镇银行等12家企业，解决企业反映问题7个。
同时，根据企业需求，在法人服务区设置7个帮办窗口，为企业和个体提供开办、变更、注销及食品经营许可证申办等服务；在法人窗口集中宣传展示“贵商易”平台、惠企金融产品和减税降费政策；积极梳理国家、省、市、区引才、减税、降费、助贷、纾困惠企政策91个，汇编成册进行宣传。
“小南政务专员”指导企业办事人员自主申报业务。
此外，南明区在现有20个乡(街道)、189个村(居)便民服务中心(站)基础上，全力打造“15分钟政务服务圈”，整合资源建立“小南企业管家”政务微厅，满足企业高频办理的税务、市监、医保、社保等业务需求，让企业就近办、楼宇办、园区办。目前，乡(街道)村(社区)可办事项149项、全程网上可直接办理事项70余项。
营商环境没有最优，只有更优。下一步，南明区将继续深化“放管服”改革，用有速度、更有温度的政务服务，全力当好企业“服务员”、群众“贴心人”，助力打造一流营商环境，持续擦亮“贵人服务”品牌。( 文/张宇 图片由南明区融媒体中心提供)
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