桓台县税务局：创新服务模式 提升服务质效

今年以来，国家税务总局桓台县税务局创新服务模式，优化服务举措，提升服务质效，打造更加优质的营商环境，着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

简事快办，业务办理快捷高效

“赶上业务办理高峰期，我正犹豫要不要改天再来的时候，税务局的导税人员带领我去了‘简事快办’窗口办理。”前来作废社保单据的淄博弘泰恒升商贸有限公司办税人员王先生说，真是太方便了，通过“简事快办”窗口不到两分钟就把业务办完了，大大节约了时间，为税务局的便捷服务点赞。

桓台县税务局在办税服务厅开设“简事快办”窗口，梳理十余项简易业务，对到厅办理简易业务的纳税人缴费人，无需排队，直接办理，有效解决了业务繁忙、人员簇拥等问题，缩短了纳税人缴费人的排队等候时间，提高了业务办理效率，优化了办税缴费体验。

税企互联，涉税需求快速响应

桓台县税务局线上提供全县统一咨询热线、“小桓”云课堂、税企微信群等涉税服务；线下成立专家顾问团队、开展“税费服务体验师”活动、推出“一户一策”服务举措，多形式、多渠道、多维度开展税收宣传与辅导，畅通涉税需求快速响应渠道，加强与企业的互通共联，有效保障纳税人缴费人的涉税需求，着力提升纳税人满意度和获得感。

“税惠政策一出台，税务局的工作人员就联系上了我，热情又贴心地及时提醒，让我们第一时间就享受到了税收优惠！”淄博德信清洗防腐有限公司的会计毕红香高兴地说。

容缺受理，涉税事项一次办好

“到大厅后发现忘带了一份资料，幸好有这个‘容缺受理’，可以先办理，随后补齐资料，真是太贴心了！”从乡镇来办理业务的刘先生对“容缺受理”制度拍手叫好。

桓台县税务局深入推行“容缺受理”制度，对容缺事项中可容缺资料、容缺时限等要素逐一明确。并且纳税人补充资料时，除办税服务厅现场提交外，还可以通过邮政寄递、智能办税一点通等方式提交，即企业在办税缴费时即使资料不全也可先办后补，有效解决了纳税人“多次跑”的问题，有效解决了纳税人“多次跑”的问题，切实提高了纳税人缴费人的办税缴费效率。

下一步，桓台县税务局将持续深化税收领域“放管服”改革，持续开展“便民春风行动”，减轻企业办税缴费负担，查找办税缴费“堵痛难”问题，不断创新服务模式，提升精细服务水平和能力。（刘延智张广材）