北京
央广网泉州11月17日消息 为进一步完善多元解纷和诉讼服务体系，为群众提供多元化的解纷渠道，促进消费纠纷、消费维权等纠纷高效化解，福建省晋江市人民法院联合晋江市市场监督管理局深化诉源治理，共同构建消费纠纷多元共治工作格局。
近日，晋江市人民法院联合晋江市市场监督管理局调解了一起瓷砖赔偿纠纷案件。据介绍，2021年11月3日，刘某因在某瓷砖店购买的58片瓷砖均出现开裂现象，要求瓷砖商家与瓷砖代理供货商退回所购瓷砖费用、加工费，并赔偿瓷砖更换预算费用及因瓷砖质量问题导致施工延期、无法入住的房租等费用。双方始终没有达成统一意见，就此争执不休。
2022年11月1日，刘某在晋江市磁灶镇市场监督管理所投诉瓷砖商家及瓷砖代理供货商，由于双方分歧较大，晋江市市场监督局认为此案件有必要发挥行政调解与司法调解的衔接机制。晋江市诉调对接中心在征得申请人同意后，委派调解员与市场监督管理局相关负责人共同调解。调解过程中，因双方各执一词，矛盾不断激化，最终以“背对背”调解方式，经过3个多小时调解，双方当事人达成一致意见，由被申请人补偿申请人1万元。双方签订消费纠纷调解协议书，向晋江市人民法院申请司法确认。
据统计，今年以来，晋江市诉调对接中心共受理诉前调解案件9906件，成功调解7423件，调解成功率为76.96%，诉源治理成效明显。（林荣宗）
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