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央广网鹤岗11月15日消息 （记者庞淼 通讯员马金超）今年以来，国家税务总局鹤岗市税务局深入贯彻落实“便民办税春风行动”、助力小微市场主体发展“春雨润苗”专项行动，积极开展政商交流系列活动，通过入企“面对面”交流、召开税企座谈会、邀请“税务体验师”进厅体验等方式，不断拓宽政商沟通渠道，切实为企业发展办实事、添动能。
精准辅导，税惠落实更高效
鹤岗市税务部门采取主动上门、精准辅导、远程协助等服务模式，精准宣传辅导各项税费优惠政策，解答疑难问题，确保企业及时享受税惠政策红利。在鹤岗市经纬糖醇有限公司，税务部门上门开展政策宣讲，详细讲解新的组合式税费支持政策、出口退税等相关业务知识，实现“新”政速递。在黑龙江海达新材料科技有限公司，税务干部了解企业主要生产经营情况和享受新的组合式税费支持政策等情况，围绕进一步提升税费服务质量问需问效、对症施策，不断满足纳税人的个性化需求。“国家出台税收优惠政策，税务部门都能及时为我们讲解适用的政策，已经享受到的2000多万元的留抵退税款，为我们企业长足发展提供了支持。”黑龙江海达新材料科技有限公司财务负责人表示。
进门体验，税收服务更贴心
“税务体验师”既是税务部门与纳税人互动沟通的重要桥梁，也是优化税费服务的“智囊团”。今年以来，鹤岗市税务部门围绕落实新的组合式税费支持政策，常态化开展“税务体验师”活动，让纳税人缴费人“零距离”感受线上、线下办税过程，直接反馈体验感受，提出意见建议等，税务干部就热点税费政策讲解、常用业务操作等与体验师进行深度交流，同时，针对意见建议实施台账式跟踪办理，不断提升服务质效。“现在办事流程真是越来越简便，亲身体验之后感受更加深刻。”鹤岗市暖冬生物质颗粒加工有限公司的财务负责人作为“税务体验师”感叹地说。
双向交流，政商关系更和谐
鹤岗市税务部门坚持以纳税人缴费人需求为导向，建立纳税人需求日常分析机制，定期召开座谈会，面对面交流，快速响应纳税人需求，实现税费服务提升“双向奔赴”。近日，在南山区税务局，召开了一场由重点税源企业代表、小微企业代表等参加的座谈会，会上代表们踊跃发言，分享税务部门便利办税过程中的新感受、新收获。“网上咨询、上门服务、‘非接触式’办税……税惠政策和贴心服务为我们的发展‘提速’”与会代表感慨地说，会上共收集到涉税诉求意见10条，现场解答5个问题，限时办结5个。
下一步，鹤岗市税务部门将持续优化税收营商环境，积极落实各项惠企纾困措施，不断提升纳税服务质效，以更高标准、更优举措为市场主体健康发展保驾护航。
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