中国数字电视社会与法栏目山西讯:近日,新绛县三泉镇辖区李某将一面写有“严格执法 公平公正”的锦旗送到三泉派出所民警陈鹏飞手中,对民警化解矛盾和无私的帮助表示诚挚的谢意。
7月6日下午,三泉派出所接到群众求助电话,称辖区内有人打架,请求民警尽快制止。民警立即出警,到达现场后迅速展开调查,得知卫某和李某因抢占摆摊摆放点发生争执,后卫某朋友杨某和李某互相推搡,导致李某倒地受伤。
为防止矛盾进一步激化,民警在了解原委后进行劝解,期初双方互不相让,局面一度陷入僵局。眼见现场调解无果,民警多次将双方传唤至派出所进一步调解。在调解室,民警首先对双方的过激行为批评指正,然后采用“以情感人、换位思考、释法说理”的方式,抓住矛盾关键点,以矛盾纠纷激化的后果和危害为方向,对双方进行调解和劝慰。经过几个月的努力,在民警的细心工作和大力开导下,双方就赔偿、谅解问题达成一致,最终握手言和,一起因抢占摊位而引发的矛盾纠纷被成功化解。(樊军 薛亚荣)
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