河北
电商客服外包是随着电商行业发展而出现的，那对于电商网店客服服务岗位外包出去都有什么好处和优势你清楚吗?今天小编为大家简单介绍一下。
一、缩减成本
对于电商来说自己组建团队无疑是要付出大量的成本，要为客服准备办公场地和设备，还要为客服人员提供各种福利。外包公司的客服这些都是由公司提供的，有自己固定的办公场地和设备，客服的工资也是低底薪加提成的方式结算，这样可以降低店主的用人成本，花最少的钱为电商主带来更大的价值。
二、提升转化率
转化率高低不只是电商主关心的问题，外包公司同样也很注重也方面的问题。客服外包公司的员工都是经验丰富的客服人员，有着丰富的经验，知道抓住顾客的痛点去提升转化率!
三、解决招聘问题
网店店主与客服外包公司合作之后，便再也不用费尽心思的去招聘客服人员了，因为客服公司的客服人员储备相当充足，一旦与网店店主签订合同之后，便绝对不会出现没有客服人员看守店铺的现象，而且当双十一、双十二等大型活动来临之际，外包公司还会根据需求为所服务的网店增加客服人员，避免流量过多而客服人员过少的情况出现。
四、解决培训问题
由于自聘客服人员大多都对电商行业不太了解，在服务过程中容易触犯规则，如果网店店主没有及时培训，那店铺必然会受到影响，而客服外包公司则可有效解决这一难题，一是因为客服公司有专门的培训部门，会定期对客服人员进行专业培训，二是因为客服公司有一套严密的考核制度，能够促进客服人员的自我提升，有效避免触犯规则的现象出现。
对于电商客服服务岗位外包的优点和好处就为大家介绍到这里了，如果您有更多见解，欢迎与我们一起分享!
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