网上买瓷砖便宜一半，踩雷率也翻倍！那到底要注意什么？

不少人在装修房子的时候都会纠结到底要不要在网上买瓷砖。因为网上买瓷砖比线下的价格便宜很多，而且还快捷方便，但网上的瓷砖质量参差不齐且售后服务不到位，不少网上买瓷砖的消费者都踩过雷。

近期就有一位消费者爆料称在某网络平台上买了一批瓷砖，原本是先放着等师傅来铺贴，没想到过了几天，却发现瓷砖开裂了，而商家则认为是运输时压坏的，且表示能提供产品合格证，但是瓷砖上并没有合格证，这位消费者认为对方无法证明瓷砖质量合格。此外，该网络平台也不予处理，也没有办法检验核实。这位消费者表示，以后都不敢在网上买砖了。

那在网上买瓷砖到底靠不靠谱呢？怎样才能买到质量好的瓷砖呢？

网上买砖有风险，但架不住价格低

虽然在网上购买瓷砖这种具有半成品属性的大宗商品是有不少的风险，但大部分消费者更在乎价格，而一般来说，品质相同的瓷砖，线上店铺会比实体店便宜。

从某多多上可以看到很多价格很低的瓷砖，300×600mm规格的瓷砖价格仅为2.5元/片，400×800mm规格的瓷砖价格仅为4.9元/片，800×800mm规格的瓷砖价格仅为15元左右/片，750×1500mm规格的瓷砖价格则需35元/片……而在某宝上，瓷砖的价格则贵了不少，有些甚至和大品牌瓷砖的价格不相上下，但网店的产品胜在花色，能满足一部分消费者的装修需求。

网上买瓷砖除了价格低廉外，事先的选砖流程更简短，消费者能省下不少力气和时间，不需要在各个建材城奔波，选砖选到眼花缭乱。在网上买砖，等确认好自己想要的瓷砖后，让网店免费提供小样，就可以直接看到和摸到产品，简化了不少流程。如果消费者觉得单看小样不容易看出瓷砖的真实效果，也可以拍下整片瓷砖，不过这里的运费需要自己来承担。

网购瓷砖这几步很重要

在网上购买瓷砖，应该注意以下五点。

（1）在网上看好瓷砖款式后，联系商家发样品。

此前，有消费者反映在淘宝店铺上购买了56块地砖，到货后才发现实物与卖家所发图片完全不一样，原本是绿色的瓷砖直接变成了蓝色，对方却说这是色差问题。这种情况其实十分常见，因此查看小样就成了非常重要的一步。

网购瓷砖时一般都可以免费看样。虽然小样是免费的，但运费是需要消费者来承担的，运费可以抵货款。一般来说，看的小样越多运费也就越贵，但在规定的范围内运费是相同的，所以在咨询客服之后，根据每家店不同的要求，最好是多看几块小样，对比颜色、纹理以及触感等，需要注意的是样品一般不是整块瓷砖，而是边长10-20cm的一小块砖。如果你想要看整块瓷砖的效果，也可以选择单拍一块瓷砖。

因为在手机屏幕上看，瓷砖大概率会存在色差。此外，亮光、柔光和哑光反光程度到底如何、表面的凹凸以及纹理效果如何等，都需要拿到实物认真看，检查它的颜色和质量是否与商家宣传的内容一致，否则就很容易出现色差大、货不对板等问题，这样不仅会耽误装修工期，也会花费更多的成本。

（2）让师傅提前计算好瓷砖用量。

网购瓷砖与线下买砖最大的不同就是，网店一般不提供上门测量的服务，因此需要找师傅测量房间的用砖面积，提前计算好瓷砖用量。

（3）需要咨询客服计算运费。

瓷砖受到自身物理属性限制，一般都是走物流的，因此多数也不能包邮，除非达到一定的金额。此外，为了降低物流损耗，有些网店还会要求最低购买箱数，例如不满三箱就不发货。

当决定好瓷砖数量后，就需要咨询客服计算运费。需要注意的是，有些网店的送货上楼服务仅限有电梯的客户，如果没有电梯则需要补上楼费用，而有些则不提供送货上楼的服务。

（4）提前确认网店能提供什么服务。

服务内容则是选网店非常重要的指标，比如全屋设计、免费仓储、免费加工切割、售后质保、破损补寄、多退少补等，在挑选店铺的时候需要留意店家能提供哪些服务。此外，消费者还需要通过询问客服了解商家的资料，确认将要购买的瓷砖是否为优等品或一级品。

有消费者爆料，自己之前在一家网店买砖，由于没有认真了解商家信息，买到劣质的瓷砖，产品既没有商标，也没有合格证，而且还起拱严重。中陶君建议，消费者要选有资质且能提供售后服务保障的线上平台，或上某一品牌的官网上购买，因为只有这样才能最大限度地保护自身利益，切忌贪小便宜，否则往往得不偿失。

（5）瓷砖到货要仔细验收。

在网上买砖问题往往出在验收环节，很多消费者都因为不仔细验收，导致荷包受损。瓷砖到货后，要仔细检查一下是否有破损情况，如果破损率超过3%，则应及时联系商家，让其赔付。此外，还需要检查纸箱上的型号与订货的型号是否一致，千万不要等铺完瓷砖才发现这不是自己要买的砖。

检查同批次的颜色、尺寸等是否一致也同样重要。不少消费者觉得这十分麻烦，因而往往会忽略这一步，等到师傅铺完才发现同一款的瓷砖颜色却不一样，再去找商家解决，不仅耽误工期，还可能会遇到对方扯皮的情况。即使自己事前买了小样确认实物，也不要认为商家不会“偷梁换柱”。一位消费者就遇到这样的情况，事先收到的小样与买到的瓷砖完全不一样。

还有一点需要注意，尽管瓷砖的型号一样，如果出厂批次不同，在颜色上也会是存在些许误差。一般情况下，当消费者分批购买瓷砖出现色差等问题，商家就有理由拒绝退换货。因此，建议购买瓷砖时一次性买齐，并且要预留多一点的数量。

虽然网购瓷砖既便宜又较为便捷，但一旦掉以轻心，就容易遇到大坑，最终不但费心费时，而且还花出去不少钱。当然不管是去实体店买砖，还是去网店买砖，都需要打起十二分精神，所以在哪个渠道买砖还是要根据自己的需求来选。