航天中心医院：高效高质为群众提供高质量医疗服务

航天中心医院门诊楼

北京市海淀区玉泉路15号，拥有60余年历史的航天中心医院坐落于此。作为三级公立医院，航天中心医院积极探索公立医院高质量发展之路，努力为北京市西南部居民提供更高效、优质的医疗卫生服务。

航天中心医院副院长丁明超

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从“量的积累”转向“质的提升”

“在公立医院高质量发展进程中，‘患者为什么选择我们’是必须思考的问题。如今，医院已经到了从‘量的积累’转向‘质的提升’的关键期，必须把发展的着力点放在提升质量和效率上，始终坚持公立医院的公益性，不断增强人民群众看病就医的获得感、幸福感、安全感。”航天中心医院副院长丁明超如此作答。

谈及公立医院高质量发展的着力点，丁明超强调“三转变、三提高”，即在发展方式上由规模扩张型转向质量效益型，狠抓内涵建设、精细管理，提高医疗服务质量；在管理模式上由粗放的行政化管理转向全方位的绩效管理，走向内涵式、集约化发展，并通过信息化的手段来提高效率；在资源配置上从注重基础设施、医疗设备投入转向兼顾人力资源发展，从而提高广大医务人员的待遇，调动其积极性。

回忆探索公立医院高质量发展的10年，丁明超感慨颇多。“同样是强调以患者为中心，不同阶段有不同的内涵。过去，以患者为中心就是给患者看好病，但是现在，我们不仅要追求看好病，更要追求在更趋合理的医疗费用内，高效、高质地为患者看病。”

医疗效率的提升少不了医疗技术的加持。丁明超以下肢静脉曲张手术为例说：“下肢静脉曲张手术已形成了成熟的技术模式，但也存在创伤大、风险高的问题，且恢复时间需两周之久，患者住院时间长。如今，微创射频消融手术仅需局部麻醉，在患处开一处不到5毫米的伤口，大大缩短了患者的恢复周期，诊疗效率自然提升。”

近年来，航天中心医院坚持学科建设与科技创新齐头并进，于2018年启动重点学科布局，通过梳理多年沉淀下来的优势技术和优势学科，形成了包括介入医学、微创外科、重症医学、再生医学和健康管理在内的5大技术特色。

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医学不是冷冰冰的科学

近年来，为破解看病难、看病贵的难题，航天中心医院一方面积极落实分级诊疗工作要求，创新医联体建设，形成了紧密型医联体、区域医联体、对口帮扶合作等三种形式的医联体建设模式；另一方面，不断落实医药卫生体制改革各项措施，提质增效，优化流程，为患者提供更便捷、更优质的服务。

“满足患者多样化诊疗需求是一个系统工程，需要将大健康理念贯穿其中。”丁明超介绍。技术的创新虽带来了效率的提高，但数字化、智能化的发展不能磨灭医学的人文关怀。“医学并不是冷冰冰的科学。”丁明超很强调这一点，“发展数字化、智能化技术的目的是让患者少跑路，让技术带温度。”

医院在各个楼层都配置了自助机，患者从挂号、缴费到报销等环节均可一站式完成，不用窗口排队、反复上下楼，省时省力。即便如此，医院仍模拟了诸多场景，如老人不会操作自助机、患者忘记带手机等，提前做好预案，做好相应服务。除此之外，医院在角落里放置绿植，并通过电子屏幕分享医学知识，播放舒缓音乐。“撕掉医院的标签，为医患共同对抗疾病营造舒适的氛围是医院的初心。”丁明超说。

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将临床与科研有机结合

“临床和科研不是独立的，而是相辅相成的。只有将临床与科研有机结合起来，才能使医学发展真正为百姓健康保驾护航。”丁明超说，医院坚持科技创新赋能临床诊疗，创新性、前瞻性地提出“航天医学”这一全新定义，明确界定航天医学四大研究领域，丰富和拓展了新时代航天医学的研究范畴，获得国际航天医学研究组织的广泛认可。

医院为医务人员开展科技创新提供体制机制保障。丁明超介绍，首先，医院高度重视对“组织创新氛围”的营造，通过各项政策措施，提供自由、宽松的环境，让员工在工作中学习，调动员工的积极性、主动性和创造性，促进医院战略目标实现；其次，医院提供激发人才创新创造能力的有力保障，在获取教育培训资源、搭建科研合作平台等方面做出一系列部署；再次，医院创建科研启动资金、青年创新基金，为优秀人才提供充裕的科研资金支持；最后，医院还持续践行人才强院战略，筑牢高质量发展基石。“不断完善分层分类的人才管理体系、培养体系、激励体系，持续优化人才结构，让人才为我所用，这是我们临床与科研有机结合的目标。”丁明超说。

文：郭蕾 肖清心

编辑：刘欣茹

审核：韩璐