用心用情做好信访工作

人民信访为人民。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。从构建群众提出批评、建议、申诉、控告或者检举的通道，到各级机关单位接访、下访、解决问题的责任，信访工作必须坚持以人民为中心，推动相关部门倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。

聚焦群众急难愁盼的重点问题。群众工作从本质上看，就是做人的工作。要做好群众工作，就要了解群众的所思所想所盼，从群众需要出发开展工作，做到精准服务、供需对路，实实在在为群众办实事做好事解难事。当前从群众急难愁盼的关切点来看，就是要针对我国经济发展环境的复杂性、严峻性、不确定性上升，多管齐下做好稳增长、稳就业、稳物价等工作，加大对因疫情等导致生活困难职工的帮扶救助力度。从群体看，就是要突出做好新就业形态劳动者的维权服务工作。新就业形态劳动者的就业方式、劳动关系、组织方式具有许多新的特点，存在着劳动关系认定难、社会保障欠缺、权利救济困难等问题，需要加大维权服务力度，推动解决劳动报酬、社会保险、休息休假、职业安全等突出问题，把他们吸引过来、组织起来、稳固下来，为他们系上“安全带”、戴上“安全帽”，帮助他们解决后顾之忧。

做好信访工作，关键在于解决实际问题。一方面，解决问题不能只靠信访机关“小马拉大车”，更要靠各部门齐心协力。明确“谁管理，谁负责”，由有权处理的机关单位及时解决。另一方面，许多现实矛盾最终要回到基层来解决。这就需要坚持源头治理化解矛盾，把信访责任压实在群众信访之初，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层，避免矛盾上行，将小问题拖成大问题。

人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。信访工作事关人民群众满意度和幸福感，还需以“群众利益无小事”的态度，诚心实意地为民办实事、解难事，为经济社会的健康稳定、和谐发展做出更大的贡献，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！（辛集市检察院 赵佳俊）