水疗设备专家 全球布局开门店

水晶岛的生产车间一角。受访企业供图

泡在一台充满科技感的智能按摩浴缸里，是什么感受？

在智能电控系统的指挥下，上百个零配件同时工作，喷水嘴涌出的水流温柔地“打”在你的后背、腰部、腿部、脚部的穴位；水温可随意调节，也可以保持恒定。

广东水晶岛智能健康股份有限公司（下称“水晶岛”）做的正是这种“美妙生意”。企业成立于2008年，4年后创立了自有品牌，SPA智能按摩浴缸和SWIMSPA智能按摩泳池是它的两大拳头产品，年总销量居全国智能水疗设备行业前两位。它是国内同行业中第一家“出海”的品牌企业，销售网络遍布全球70多个国家和地区。

“我们瞄准大健康产业的发展前景，在建新厂房已经封顶，投产后产能将是目前的15倍。”对于未来，水晶岛董事长何志铿信心十足。

●何帆燕

技术引领实现舶来品的国产化

何志铿的信心来自于水晶岛的技术沉淀和市场积累。

“美妙生意”并不好做，门槛极高。按摩浴缸和按摩泳池都是舶来品，在欧美发达国家深受高端用户欢迎，电控系统、关键材料等核心技术一直被外国所垄断。

水晶岛在创立之初曾为国外品牌代工。但贴牌代工本就是一把双刃剑，产品需要通过海外品牌企业的渠道进行销售，难免会遭遇对方在售价等方面的压制，使企业时常陷于被动。

为改变这一局面，水晶岛在2012年成立了自有品牌和第一家海外全资子公司。这一转型的难度可想而知。智能水疗设备行业在国内刚刚起步，上下游产业链协同创新链条薄弱，从电控系统、关键材料到生产工艺，都要水晶岛靠自身能力来突破。

梳理水晶岛的技术历程，可以看到许多个国内的“行业首例”：首例高低温实验室、首例自主研发控制系统、首例建立完整SPA产品制造标准体系的企业。

敢于挑战的精神，让这家企业完成了技术突围。近年来，它不仅在国内泳池行业中率先成功开发出“高效过滤按摩浴缸”“大流量激流泳池”“全身按摩浴缸”“智能变频逆流泳池”等高新技术产品，更成功研发出产品专用的电控系统，摆脱了该系统必须依赖海外进口的局面，使其产品新功能的应用速度得到有效提升。

如今，水晶岛拥有行业内最大规模的研发体系，包括50多名专业工程技术人员，4000平方米的工程研发中心，获得了76项的授权专利。工程中心与国内高校开展了长期的产学研合作，下设智能理疗设备研究室、水循环研究室、水处理研究室、电控系统研究室、零配件研究室、化工类研究室等，这些功能模块，为其泳池产品的前瞻性研究和开发提供重要支撑。

自有渠道为闯荡海外高端市场开路

在国内同行中，水晶岛是个特殊的存在。这种特殊不仅表现在对自主技术、自主品牌的极致追求，还表现在对自主渠道的执念上。

当许多企业都倾向于到国外并购技术和品牌时，水晶岛选择了一条看起来不太一样的道路，从2012年创建自己的品牌起，它就通过新设或并购等方式扩展海外市场。“与其维持代工微薄的盈利，不如转型，培育自主品牌在海外盈利；与海外客户讨价还价，不如拥有自己的渠道。”何志铿说。

正是出于上述考虑，近年来，水晶岛从研发到生产、销售、售后、物流等方面着手，持续将自身的海外产业链做全。企业目前已在全球建立了多家子公司和数十家自营门店。它们分布于大洋洲和欧洲等地，成为了水晶岛拓展海外的重要渠道。

渠道铺设好了，但需要解决的难点还有不少，提高响应决策效率是其中一个。因为水晶岛大量销售都在海外。

“我们找专业的软件商合作，开发了可实现全球互连的ERP平台和零售系统，集成CRM、MES等多场景的运用。”何志铿说，通过这个平台，水晶岛实现了客户网上下单、企业直接生产的销售模式，极大降低企业制造成本。与此同时，全面的信息化建设还帮助水晶岛实现了内部物流、资金信息与信息流的集成，有效提高了其客户和市场响应决策效率，增强了企业的市场竞争力。

在水晶岛，数字化工具不仅被应用在销售和生产环节。2019年起，这家企业从顶层设计入手，启动打造原生数字化工厂，已经建成数字化标准化车间及立体仓库，实现了产品数字建模、工艺数字化、生产作业数字化、物流数字化、全价值流数字化。何志铿说，水晶岛致力成为智能制造数字化工厂的标杆企业，正努力成为SPA/SWIMSPA产品世界级智能制造商。

严控品质将布局国内市场

在持续开拓销售渠道、革新管理方式的同时，水晶岛在品控上表现出了近乎苛刻的追求。“对于返修率，在国内外同行公认的最优数值的基础上，水晶岛自我要求须达到千分之几。”何志铿说。

要做到千分之几的返修率并不容易。一个按摩浴缸的出水点可多达500个，要保证生产过程中不出现缸体和性能问题，非常考验工艺技术。运输也是一道难题。因为产品要漂洋过海卖到欧洲、大洋洲，这意味着，它们不仅要经受住穿越赤道时货柜内可达80℃的高温，还要扛得了船行北冰洋时零下60℃的低温。

为了实现这一点，水晶岛的产品在出厂前需经过77个项目合格检测，确保安全性能和使用功能。同时，依照相关产品技术标准，这家企业根据产品独特户外性能要求，结合国际能源能耗标准，建立了《喷水按摩健身缸（池）》《智能健身按摩浴缸》2项企业标准，对产品户外性能测试、地区气候模拟测试、原材料物理性能、耐化学性能和能耗测试等均作出了明确规定。

凭着严苛的品控，水晶岛的产品取得了澳洲ITACS-SAA认证和欧盟CE认证，产品符合全球知名的Intertek认证机构或其他国家权威检测机构的检验标准要求。

如今，水晶岛的销售网络遍布全球70多个国家和地区。其中移动按摩泳池（SWIMSPA）销量全球领先。由于质量稳定，技术创新，企业的产品销量持续上升，新客户逐年增加。

“未来我们将进一步布局国内市场。”何志铿说，国内将成为这个行业未来最大的市场，水晶岛将加快市场开拓的步伐。

产品和技术创新依然是这家企业最为看重的内容，加快建设的新厂房项目中，便包含了1栋高6层建筑面积近1万平方米的研究中心。“我们将加大对康体、环境、能源等相关领域课题的研究，以确保产品和技术可持续在全球领先。”何志铿说。

观察眼

提升自主价值

实现市场突破

仅用了10年时间，就做到了智能水疗设备细分领域国际销量领先，水晶岛的故事，再次说明了“自主”的价值。市场的竞争永不停息，尤其在科技、制造行业，只有自主、自强，不断创新，才能在激烈的市场竞争中谋得突破。

水晶岛在创立之初曾为国外品牌代工。在产业初期，代工是一条捷径，但若将目光放长远，代工模式是一把双刃剑。“与其维持OEM微薄的盈利，不如转型，培育自主品牌在海外盈利；与海外客户讨价还价，不如拥有自己的渠道。”水晶岛董事长何志铿的话，说明这家企业企业定位和发展战略上的清晰认知。

凭着过硬的技术和制造实力，水晶岛本可以在代工模式中“躺平”，但它选择了一条最难走的路。“难，就是护城河；难，别人就杀不进来。”北京大学国家发展研究院教授周其仁分享的观点，正好用来解释水晶岛的策略。

将技术、品牌和渠道牢牢掌握在自己手中，并以严苛的品控筑牢“护城河”，现在看来，水晶岛这种既进取又稳健的“出海”策略，成效已慢慢显现。