安徽
网购了东西，快递员连个招呼也不打就放进了快递箱或驿站， 这样的情况，不少人都遇到过。近日，顺丰“不上门必赔付”服务在全国50个主要大中城市落地，合肥被纳入首批试点服务覆盖的城市之一，也是目前全省唯一推行此服务的城市。
快递不送件上门，一直以来都备受争议，也是快递服务投诉最多的问题，没有之一！
从9月5日起，顺丰在全国50个主要大中城市，同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。
值得一提的是，此次合肥市也被列入了试点范围内，这是全省唯一的一个城市。
9月6日，记者拨打顺丰官方服务热线核实具体操作方法。
客服人员明确告诉记者，“派件不上门，承诺必赔付”在合肥市的试点覆盖范围为合肥市区和巢湖市，肥东县、肥西县、长丰县和庐江县不在试点范围。“后续我们将会进一步扩大覆盖范围。”
顺丰表示，在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。
经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。接下来，顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。
顺丰提出，对于消费者个人偏好和特殊情形，如收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门，以及反复电联用户未能联系上，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。
经常收快递的你
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来源：江淮晨报
编辑：胡诚
责编：左开勋 陈宇
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