“电水气讯”业务一站式办理 全省首个联合报装旗舰厅在连云港灌云投用

9月7日，江苏省首个“电水气讯”联合报装旗舰厅在连云港市灌云县投入使用。该厅具有多表合一、联合报装、智能共享三大创新亮点，按照“能并则并、能简则简、能优则优”的原则，打破用户在办理电水气讯报装业务中各自独立运作的固有模式，“一厅多能”更是让用户真正体会到公用基础服务的高效便捷。

作为该厅运营当天的首位办理用户，江苏天展大发新材料股份有限公司负责人王安金十分满意地介绍，以前办理供电、供水、供气、通讯，几乎是各家服务窗口都要跑，涉及到行政审批的，政府部门也要去，而各类需要的申请材料更是多达几十份，整个流程走下来，耗费大量的时间和精力，“现在好了，我们只需到这营业厅来一趟，填写一张申请表，‘电水气讯’就能一站式办理。”

据了解，灌云县已于今年上半年出台了“电水气”联合办理政策，此次“电水气讯”联合办理政策是公用服务的再一次升级，分别涉及企业报装申请、项目现场踏勘等多个工程建设关键节点。过去，仅在项目申请阶段，用户就需要分别前往供电、自来水、燃气和通信运营商4个营业厅，提交20多份材料。而现在，用户仅需在电水气讯联合报装旗舰厅提交3份材料，填写一份申请表就可以成功办理。

“我们在全省率先推行‘电水气讯’一张蓝图、一网办理、一体踏勘、一并答复、一同验收‘五个一’服务模式，整合并规范了‘电水气讯’业务各个环节的办理时限和费用标准，实现业务一站式办理，‘电水气讯’全流程主要环节由原来的16个压减至4个，各类表单由原来的13个压减至3个，切实提高了企业用电、用水、用气、通讯接入效率，大幅降低企业接入成本。”国网灌云县供电公司营销部副主任陈阳介绍。

作为全省首个“电水气讯”联合报装旗舰厅，该厅在软硬件的升级上同样做足了“智能文章”。该厅终端设备通过接入灌云县工改平台，实现证照资料线上一键调取、临柜用户刷脸办理、外线报规线上并联审批等功能，用户临柜后无需携带身份证，刷脸即可调取电子身份证办理业务。用户申请成功后，用户经理将第一时间携带移动作业终端前往现场踏勘，全程采用线上录入和电子签章，线上答复方案，实现无纸化服务。同时，用户可以通过营业厅的“电水气讯”业务查询系统，自助查询业务办理所处的流程节点，方便用户了解业务办理进度。

据介绍，旗舰厅引入包含人脸识别、费用缴纳、发票打印、用能指导等功能的智能自助设备，用户可以通过智能设备自助快捷地进行业务办理，此外还打通了智能自助设备和电力APP、线上营业厅等服务渠道的流程数据，实现了24小时自助服务，便捷服务更加贴心。

（来源：江苏广电连云港中心站/吴斌 仲启飞 编辑/赵恩婕）