优等生的“交新”与“交心”

交付力时代！谁是“保交付”的行动派？

在今年7月28日中共中央政治局会议上，官方对下半年楼市给予新的明确定调：“要支持刚性和改善性住房需求，压实地方政府责任，保交楼、稳民生。”

8月12日，银保监会有关部门负责人也表示，银保监会积极主动参与合理解决资金硬缺口的方案研究，做好具备条件的信贷投放，千方百计推动“保交楼、稳民生”。

保交楼，已成为下半年楼市的重中之重。

楼市下半场

是“交付力”时代

在行业进入调整期，房企违约等问题突出，“保交楼”不仅是房地产市场运行的问题，更是成为关系到社会民生稳定的重要一环。

房企作为“保交付”的责任主体，努力完成“保交付、保预期”。同时，如何让购房者“收好房”也在摆在房企面前最为严峻的考题。

据克而瑞发布的一份 《2022年上半年交付力调研》 报告中，这其中 调研了中海、万科、华润、保利等30多家已交付项目，涉及36城，1100余份有效问卷 。

针对“您购房时考虑的因素主要有哪些”？ 结果显示，市场调整期，开发商实力与社区软实力成了购房者最新关注的重点。

的确，市场存在诸多不确定性的情况下，客户的品牌意识会更强。

在“房住不炒”观念的深入下，人们对于入住以后的服务标准要求也会越来越高。

眼下，房地产行业的底层逻辑也已发生了根本性的转变，“野蛮生长”的时代一去不复返。“交付力”意味着房企的产品力，提升产品“交付力”，就是提升房企的核心竞争力。

有机构认为，未来新的市场格局有待重建，稳健型优质房企有望迎来新一轮的发展机遇。

以业内“优等生”龙湖为例，2022年上半年，龙湖在全国49座城市，共交付了76个项目，合计52500+套房源。而在华南片区， 龙湖在广州、佛山、惠州、珠海等城市共有8个项目实现交付，总交付套数超6900套。

其中， 在龙湖的交付调查中，客户满意度就高达91%。这一数据，可见客户以及市场对龙湖品牌与软实力的认可。

“以新交心”

的交付变革

随着“交付力”在企业竞争中的比重不断攀升，一些稳健且有“余力”的房企越发重视交付的内涵。

今年5月份，龙湖发布全新交付主张“以新交心——龙湖智善交付体系”，以“新居所”“新家园”“新生活”三大价值维度，为业主提供全生命周期的服务。

那么，龙湖此次提出的“智善交付体系”主要体现在哪些方面？

施工方面，龙湖建立了“集团-地区-项目”三级品控体系，实现项目从开工到交付的360°建造监管；微观上，建立“一户一档”的查验档案， 进行100%查验，在交付前，还会有100多次不同层级的查验专题会，至少有百位专业人员为业主把关每一处细节……

可以说在房子设计、建造、精装到交付的每一个关节，龙湖都做到了品质的把控。

在交付体验上，更是充分展现了龙湖的技术优势和善待理念。

基于智慧运营、智慧生活、智慧大脑、智慧空间四大智慧体系，龙湖已经自主研发了20余个智慧产品，将“智慧”应用于每个日常场景之中：

业主可以通过一个APP和小程序，实时获取社区公告、预约代收包裹，或为前来拜访的亲友放行等一系列动作；

动动手指就能交纳物业服务费、水电费等；

还可以通过语音、文字，实现24小时报事维修，并且所有服务过程都有跟踪轨迹，既可在线浏览服务进程，也可对服务结果进行评价。

交付后，龙湖还会针对交付后的小区成立房屋售后服务专项团队，深入关注业主的需求，投入专项资金，为“新居所”持续加码。

像善居计划，通过社区冻龄、爱家焕颜两大专项活动，为业主提供免费增值服务。

除此之外，还有龙湖专门为“龙民”打造的十余个品牌化社区活动，每年1000多场落地活动，100多万业主参与其中，增进睦邻关系，构筑美好社区多元文化枢纽。

就像龙湖CEO陈序平在上半年业绩会说道：龙湖不只是按时交付，高品质交付，还要让客户满意加惊喜。

从“交付房子”到“交付生活”，这或许会是新时代命题下，房企为美好生活赋能的新示范。

这也是龙湖应对市场变化、提升核心竞争力、穿越周期的重要支撑，更是龙湖作为一家房企自身经营管理能力的显现。

“优等生”

背后的努力

“交付力”的提升靠的不是临时抱佛脚，而是一朝一夕的积累。

作为民营房企中公认的“优等生”，龙湖稳健的发展态势有目共睹。

在“三道红线”限制下，出现踩线情况的房企不在少数。 而龙湖集团已连续6年保持“三道红线”的绿档水平。

稳健经营发展的背后，是其高质量发展的内核。房地产行业在经历了过去的高速发展时期后，如今正回归到常态发展。在“房住不炒”的主旋律下，产品力的重要性就显尤为突出。

曾经，当大多数房企追求大规模、高周转的同时，龙湖却在坚持做好每一个项目。

为了达到建造高品质产品的目标，龙湖制定了一系列严苛的品质把控标准，从选材到工程建设，再到精装修的每个细节，持续推进工艺精细化操作，全面以提升品质为主。

|龙湖揽境 交付实景图

|龙湖揽境 交付实景图

市场是检验决策的唯一标准。 来自第三方数据显示，上半年的湾区市场，惠州龙湖·天宸原著花园、东莞龙湖金地·天曜城、广州时代龙湖·天著、佛山龙湖·江与城、江门龙湖龙光·双龙天著等项目在均取得了不错的销售业绩。

如今，在告别高增长高红利的周期，房地产新的市场竞争格局也正在重塑。

在房地产风险加速出清的路上，能彰显出企业的经营管理能力，才是房地产的核心价值。

像龙湖一样，持续修炼内功，通过成熟的管理体系来为美好生活赋能，

只有这样，穿越周期后才能够活得更好。