2021年11月15日,尚且青涩的胡庆琳带着满腔热情和期待走进海亮大厦参加明康汇非凡计划管培生集训,如今,他已经成为一名店长。从店员到副店再到店长,一步一个脚印,脚踏实地、蜕变成长。
回顾来路,胡庆琳有过坎坷困难。他认为,每一次支援、调动都是新的挑战和突破,走出舒适圈,多表达、多沟通、多学习,才能更快成长。
调整心态,直面挑战
胡庆琳表示,刚入职的时候,作为初入社会的大学生,充满了信心和期待。
担任店员时,他主动学习店长的基础工作和技能,保住晚间毛利。当上储备店长和店长后,胡庆琳压力倍增,保住区域第一、把控订货、冲刺销售、稳定毛利,桩桩件件压在肩上,“但既然坐在这个位置,就要有担当、要尽力做好。”
现在胡庆琳已经带了第二家店,也越来越发现自己的不足之处,关注细节、学习沉淀、打开格局、“让自己更有远见和想法”,是他给自己的新目标。
不同的成长阶段会面临不同的困难和挑战,也正是在发现问题和解决问题中,不断突破瓶颈,不给自己设限,才能走的更远。
经验沉淀,灵机应变
在门店工作时,胡庆琳形成了一套自己的工作方法论,面对问题要集思广益、探寻根因、抓住机会、勇于尝试,这样才能一击即中。
胡庆琳曾经遇到过一次客诉:一位顾客在购物时被南瓜砸中脚,产生了淤青,于是来门店投诉。胡庆琳第一时间将顾客请到安静的地方并道歉慰问,立刻执行顾客提出的解决方法并改进门店安全问题,后续也持续与顾客交流、关心顾客身体情况。
一来二去,顾客被胡庆琳真诚的态度打动,不仅没有要求赔偿,还成为了明康汇的忠实粉丝,有时也会在门店内“带货”,积极向其他顾客推荐产品。
敢想敢拼,向上生长
“要学到更多的东西,走向更高的台阶。”
“年轻人要有野心,要敢做敢拼。一步一脚印成为督导、战区总甚至更高。”
“期待明康汇越来越好,把门店开到更多的地方,给我更多学习和挑战的机会。也期待自己能不断突破,不断成长。”
字字句句是胡庆琳对未来的殷切寄语,对他而言,当上店长只是开始,他的眼中心里始终燃烧着不灭的火焰,朝气蓬勃,敢做、敢拼!
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