曾经的飞信今天正式入土 你有什么想对它说的吗

飞信这个名字对于很多80/90后来说，绝对是一个耳熟能详的名字，微信在兴起之前，可以说是社交通讯软件之王，虽然飞信后来试图通过转型来挽回用户的严重流失，但效果并不好，就在大家渐渐忘记这个软件的时候，它以另一种方式重新出现在我们面前。

日前，中国移动宣布将进一步调整飞信业务，从9月30日起停止提供该服务。届时，所有用户将无法再登录使用飞信，这意味着曾经收获5亿注册用户的飞信APP将彻底登上历史舞台。

至于如何处理飞信用户的内部个人信息，中国移动官方表示会按照国家法律法规和隐私政策进行保管，保管期满会批量删除。

作为曾经的社交巨头，飞信为什么在微信崛起后迅速成为“下水道”产品，转型后的飞信APP为什么难以成功？

一、“无敌”的飞信倒下了。

作为飞信的前身，飞信于2007年上线，算是国内第一批进入即时通讯软件领域的产品，比国民软件微信早了四年。其“高峰期”在2010年左右。据当时数据机构统计，飞信活跃用户9000万，高峰期注册用户超过5亿，在那个年代几乎是一个人。

可能有人会质疑，2010年不是QQ蓬勃发展的时候吗？飞信用了什么手段挽回了这么多用户？

其实很简单。虽然QQ的用户量很大，大家对QQ的接受度也很高，但是在那个智能手机还没有普及的年代，用QQ找对象并不是一件靠谱的事情。为了节省流量费，消费者往往每隔几个小时或者一两天就登录查看新闻，很难在第一时间看到紧急新闻。

飞信最大的优势就是可以通过飞信电脑直接将信息以短信的方式发送到对方手机上。关键是这条短信完全免费。

而且，如果双方都在线，还可以享受超低资费聊天。在流量吃紧的3G时代，无论是用户数量还是市场规模，飞信都处于领先地位。

这是飞信的巅峰。它爬起来很快，体型巨大，但掉下来的速度太快，直接掉进了谷底。

飞信之所以在短短几年内被微信打败，除了腾讯庞大的用户群，更重要的是飞信本身存在很多问题。当初飞信屏蔽了其他运营商，非移动用户根本无法注册使用飞信，白白流失了很多潜在用户(直到2012年才开放)。

更何况最不满意的是，免费短信服务只有移动用户才能享受。也就是说，你可以在电脑端给使用移动号码的朋友发送免费短信，但是如果发送给联通的朋友，就要按照10分钱的标准收费。如果你回复你朋友发来的这个短信通知，你也要收一毛钱。如果你发的人不是你的飞信好友，那还是一毛钱一块。当时很多用户被迫换手机号，否则只能继续使用QQ或者忍受一毛钱消息的高额费用。

于是在2012年，随着4G时代和智能手机的普及，消费者对流量费不再那么敏感，免费发短信的优势直接没了。最重要的是，微信的崛起，直接给了飞信一个打击。

微信的后续更新，如微信官方账号、摇一摇、漂流瓶等功能，使得微信逐渐取代飞信成为新一代社交软件巨头。现在我们的生活已经很难离开微信了，微信才是真正的网络入口。如果飞信当时及时开放了其他运营商的账号注册权，推出了更多实用的功能，那么微信和QQ也很难走到今天的地步。

本质上，即使腾讯不推出微信，飞信也会在短短几年内被其他同类通讯软件碾压。

飞信最初的想法没有问题。他们只是想成为一个能够即时通讯的软件。然而，随着智能手机的到来，消费者对软件的要求更高，需要更多的新功能。已经停了的飞信被淘汰只是时间问题。与其说是微信淘汰了飞信，不如说是这个时代抛弃了过时的飞信。

二、飞信的转型也注定失败。

2017年，飞信停服后，中国移动立即推出了新的转型软件，也就是今天文章的主角——飞信。与飞信相比，飞信针对的是企业办公群体。根据官方的说法，飞信将为企业团队和团体的个性化ict入口提供多种企业级解决方案。简单来说，就是从即时通讯软件向企业级内部通讯软件转型。

同时，为了不重蹈覆辙，与飞信的沟通成本也大大降低。用户只要注册账号，就可以互相拨打和接听电话。新注册的用户可以获得300分钟的免费通话时间，然后每月100分钟的免费通话时间。

短信通讯的特点保留了下来，但是即使对方不装也没有问题。如果对方是手机，可以实现完全免费的只消耗流量的短信服务(类似于之前的飞信)。如果是中国电信和中国联通的手机号，需要各交1分钱的通信费。同时，为了解决流量问题，中国移动还为每位飞信用户提供了每月10G的定向免费流量，支持飞信的流量消费。

飞信的好处是不需要添加对方好友，只要有对方手机号就可以联系，有移动通信运营商级别的通话质量(微信的上网语音以网络为准，噪音和问题还是比较大的)。

虽然看起来很吸引人，但是单纯的去想一点好处都没有。先不说微信QQ等早已全面实现免费通话功能，基本上所有手机厂商都推出了免费网络短信功能。只要手机有网络，就可以免费和对方通话，更何况大部分用户的微信都是24小时在线，基本不存在暂时找不到人的情况。至于飞信的企业级服务和功能，逐渐被企业微信、钉钉等一系列软件取代，还没来得及开发就直接“胎死腹中”。

估计很多读者和我一样，直到这次飞信宣布关停，才知道“飞信还有迭代产品”。

事实上，去年4月底，飞信曾发布业务调整公告，称因业务发展调整，2021年4月28日起暂停企业注册，不再给予所有飞信用户超级会议、语音通知、群发信使、每月500条群发助手短信等体验福利。之后将不再提供多方视频、一对一音视频通话、中国移动飞行大厅、时刻表、福利中心、群助手、发送短信、短信提醒等功能。

不过至于飞信会不会是中国移动最后一次做社交通讯软件，其实现在还不好直接下结论。谁知道它会不会换上新马甲再次上架？只能说中国移动的初心是好的，但是在发展的过程中，太过急功近利，导致了现在没人知道，也没人想用的局面。

归根结底，飞信之所以把一手好牌打得很烂，是因为他们根本没有照顾到用户的体验，在产品理念上完全与市场脱节，根本不关心用户需要什么，也不知道如何吸引那些潜在用户。这种旧的产品理念，十年前可能还适用，现在只会被人嗤之以鼻。这种不会随着时代和市场变化而变化的产品被市场淘汰只是时间问题。

另一方面，年龄更大、受众更广的QQ虽然在很多方面不如微信，但还是会根据用户需求和痛点推出更多实用功能。只有不断创新才能留住老用户。这告诉我们一个道理。满足用户需求，跟上市场步伐，是一个企业生存的唯一法则。