立业旗下公司组织售后服务专项技能培训，不断提高团队实战水平

为认真践行客户满意是我们的宗旨，进一步提升南京立业市场售后服务工作质量，近期立业集团旗下南京立业电力变压器公司人力资源部会同售后部、技术中心、工艺部、试验中心等部门全面的组织了针对及总装车间后装班一线人员的售后服务专业技能培训，取得了良好效果。

本次专项培训具有针对性强、参与人数众多等特点。一方面，在前期调研的基础上，精准规划课程安排，特别是针对售后外勤服务人员需掌握的应知应会技能要求，通过理论与实践并重，学习与考试相结合的方式，提高一线人员的专业知识和动手能力，另一方面，通过科学的组织和合理的调配安排，保障人员尽可能多的参训。培训期间所有人员热情饱满，积极参与，收获满满。

此次培训，内容丰富多彩，各部门培训师们在讲课时也是绘声绘色，通过循循善诱的方式将晦涩难懂的专业知识变得通俗易懂，职工在培训中收获颇丰。全面提高了员工对变压器安装业务知识的掌握和运用，从而以更专业、更积极的态度去应对复杂多变的施工环境。后期公司将对总装车间所有参训一线员工开展现场实操技能专项考试。期望通过培训，所有参训员工在工作中可以做到理论联系实际，做到学有所思，学有所悟，确保学有所得。借助培训平台，大家一起交流经验，相互学习，取长补短，共同提升，为企业2022年下半年售后服务工作贡献力量、再创佳绩！

2022年售后服务已成为同行企业的一项核心竞争力，出差售后服务人员应当始终将“服务无小事”铭记于心，用服务赢得市场，用真诚的态度、优质高效的服务水平打动客户。面对用户不断出现的新需求，持续提升增值服务水平，以敬畏之心抓好服务客户工程，坚持客户至上、服务至上精神，在深学笃行中补短板，在真抓实干中强本领。此次专项全系统培训，进一步强化了全体总装售后出差员工的服务和责任意识，对树立正确的经营服务理念，提升售后服务质量标准化规范化品牌化建设，赢取客户的好口碑，起到了积极地推动作用。

下一步，南京立业变压器将继续深入企业各部门开展培训需求调研，策划组织系列专项培训，把培训做精做细，力求培训效果更高更优。以培训为依托，不断激发员工自我发展力，增强售后服务核心竞争力，促进员工实现自身价值，勇于担当作为，助力企业高质量发展。