扎实开展调研，绘制便民“需求清单”
民有所呼，我有所应。党员干部在解决群众问题的时候要有耐心，把事情发生的“全过程”了解清楚，把问题形成的“来源和关键”掌握透彻，才能聚焦问题的“靶心”确保一击即中，高效解决群众的“急难愁盼”问题。党员干部要以让群众过上好日子为目标，心无旁骛用心干，心系群众用情做，无论是面对“鸡毛蒜皮”的小问题，还是难理头绪的棘手问题，都能够在第一时间回应和解决，在为民办实事上善于用巧方法、做细文章。“民生无小事，枝叶总关情。”党员干部要把群众怎么想、盼什么的诉求了解清楚，找准行动指南和解决路径，把问题的“千头万绪”梳理清楚，让为民服务的成效经得起群众的检验，在为民服务的过程中厚植至诚为民的底色。要坚持问政于民、问需于民、问计于民，立足本职岗位，用大家的“辛苦指数”提高群众的“幸福指数”。
主动拓宽渠道，汇聚利民“资源清单”
精准“滴灌”能减少渗漏，在降低水肥消耗的同时实现均衡供养。网格体系也应根据行业、地域精准分类、选派网格员，小范围局部调整权责清单，实施定向“施肥”、精准“供养”。成立网格治理“指挥部”，制定管理考核办法和网格员权责清单，建立健全运行保障机制，确保网格体系运转稳定、破解问题有章可循、沟通对接简单高效，减少网格员在开展工作中遇到问题时权责不明、上报问题时东奔西走的情况。注重跟踪问效，结合党建联盟、“街道吹哨、部门报到”等工作，做实考核监督，督促各级各部门切实形成治理合力，提升基层治理工作质效。在基层的最前沿充分发挥自身才能，真抓实干、敢闯敢为。要将“脚力”优势转化为工作行动力，在信访工作中主动上门了解实情以找准问题症结，在防疫工作中积极入户宣传、摸排、筛查，不断涵养“上山下田”的泥土气。将“脑力”优势转化为发展新思路，通过调查研究，结合所在地的地理环境、资源禀赋等优势，为乡村振兴提出“新点子”、搭架“新框架”。
创新工作方式，编制为民“服务清单”
要深刻领会“江山就是人民，人民就是江山”的内涵，始终将“以人民为中心”贯穿思考工作、解决问题、推动事业发展的全过程，始终坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋。在“新赶考”路上，要明白“从群众中来，到群众中去”的实质内涵，弄懂“我是谁、依靠谁、为了谁”的宗旨和使命，虚心向人民学习，汲取人民智慧，赢得广大人民的支持和拥护，铸就永续不衰的力量源泉。创新“四单”服务模式。依托物业问题闭环处理线上平台，通过居民点单、支部派单、党员接单、群众评单，全闭环解决小区居民普遍关注的“闹心事”“烦心事”。打造特色服务品牌。街道、社区、小区三级联动，紧扣小区实际，指导小区党支部谋划打造有影响力、认可度高服务品牌，引领带动更多党员群众主动参与小区治理，凝聚起共同参与小区治理的强大合力。因此，干部要深入群众，加强和群众间的沟通，增进与群众之间的情感，架起彼此间的“桥梁”，扣紧彼此间的“纽带”，增进鱼水之情，把政策和举措落实到位，听清楚群众的需求，以主动回应、马上回应提升为民服务的温度和实度，提升服务质量和水平。（张跃平）
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