上海
“新冠病毒传染性这么强，他这样不戴口罩就出来烧饭，我们害怕极了！都不敢出门了……”
今年疫情防控期间，瑞金二路司法所接到“智慧调解平台”110非警务警情：报警人周先生称，他的邻居不佩戴口罩在公用厨房、合用卫生间等相对密闭的公共空间内多次活动，存在较大的安全隐患，其多次劝说未果，从而引发纠纷。
为此，瑞金二路司法所第一时间和周先生所属居委取得联系，由小区块长上门了解情况。在全面掌握情况的基础上，根据依法防疫相关政策和要求，司法所专职调解干部与居委调解员共同商讨矛盾化解方案。
通过工作人员坚持不懈的沟通、耐心细致的协调、精准有效的普法，周先生与邻居最终达成口头协议。为尽可能减少交叉感染风险，两户人家错时使用厨房、卫生间等公用空间，在使用时做好全程佩戴口罩等防疫措施。同时，居委也将继续按照防疫要求，在必要时对公用部位进行消杀。
“多亏了你们调处！这下我们全家都安心了。”周先生专程向司法所和居委致电表示感谢。
黄浦区瑞金二路街道地处市中心，拥有很多“衡复历史文化风貌区”的优秀历史建筑、历史保护建筑和一般历史建筑，这些建筑蕴含着深厚的城市底蕴和历史文脉。但同时在煤卫合用的老式里弄，简陋的居住环境和条件，对依法防疫和矛盾排查化解等工作提出了很大的挑战。
近年来，瑞金二路司法所始终坚持机关调解专职干部、居委调解员、小区块长“三级负责制”，并不断推进完善人民调解员、块长、楼组长、物业、民警、法律顾问等多方联合调处机制，在平息事态、化解矛盾的同时，对当事人进行普法教育。特别是疫情防控期间，对110非警务警情，瑞金二路司法所在各社区建立轮班值守机制，牵头多方协调、及时化解纠纷、高效妥善调处、力求群众满意，并为当事人的公共法律服务诉求提供优质法律保障。
记者 / 邹嘉
编辑 / 张姗
图片 / 区司法局
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