抖音引众怒，终于还是翻车了

作者 | 苏秦

来源 | 4A广告网

“你真是个老6”、“3个太阳日送达”、“我真的栓Q”、“完了，芭比Q了！”......

在苏秦被抖音上各种奇奇怪怪的缩写、谐音、错别字，雷得接受无能、怀疑人生、无语凝噎的时候，终于有勇士站出来发声了！

终于等到你，还好我没放弃。

7月13日，微博认证作家@尚龙老师 发文称在抖音直播多次触犯屏蔽词，并在长文中痛批抖音的离谱用语规范，桩桩件件控告抖音的累累“罪行”，真的是大快人心！

纵观该博主的长文内容，对抖音的控诉大致有以下三点：

1、商业之战，不可直呼其他平台名称，避免“倒流”

因为字节与其他可能存在类似业务平台之间的商业战，在抖音直播间里，主播为了避免被系统归类成“倒流”，不可以直呼与抖音可能存在竞争关系的平台名字，微信叫某信，快手叫某手、拼多多叫拼夕夕、小红书叫某红书、公众号叫公主号、微博叫某博......

2、带有赤裸裸卖货意图的词汇不能说，对负面词汇过度限制

“秒杀”“赚钱”“直播间”等都不能说，只有换成谐音词“秒秒”“赚米”“啵啵间”等才不会被提示违规。不仅如此，就连“疫情原因”都不能说，而要改成“口罩原因”。

3、歪曲的语言体系，对正处于学习阶段的孩童造成错误认知

抖音的语言体系中包含大量平台故意制造的错别字，看似是平台规范用户用语的小问题，但会辐射到数亿用户，影响用户的语言体系。尤其是对刚学会汉字没几年的小孩来说，过早接触这些词汇，会形成错误的认知。

该博主的一番言论，引发了网友的广泛共鸣。

以前觉得主播说话奇奇怪怪，没想到竟然是平台的问题。

有过相似经历的网友，还对抖音直播间的用词限制进行了补充：

面对该博主的声讨，抖音很快做出了回应，从速度上来说堪称一绝，但细品公关内容，却是拉胯的很。

看完整篇干巴巴的回应，苏秦只看到了大写的傲慢！

首先，在品牌公关中，为公司澄清很重要，但得体的语言同样重要。暂且不说，该博主对抖音的声讨是否属实，但抖音在回应中，直接引用博主的原文，甚至在博主的每一点质疑中都打上了大大的“不实”标签，不尊重人的傲慢态度不言而喻。

其次，博主@尚龙老师的所有声讨内容，都是建立在自己的真实经历上的，可以说是有理有据，还有网友所补充的诸多离谱用语，都多多少少说明了一些问题。

而抖音直接生硬的官方回应，将这些问题都归咎到用户个人行为上，拒不承认平台存在的相关问题，本着“不承认你就不能奈我何”的态度，没有丝毫的说服力。

面对抖音的“不实”回应，该博主再度进行了有力的“反击”：

看过抖音的回应，再看@尚龙老师 的回复，高下立判，苏秦真觉得抖音的PR应该着重提升一下公关人的素养。

该博主的回复看似写的很随意，但有理有据，而且还有情绪引导的成分，更容易获得大众的支持。

一方面，结合自己在抖音直播的经历，从开始被要求学习相关规则，到来自于抖音商学院的明文规定，再到直播违规的亲身经历，以此为依据进行有力反击，一步步瓦解抖音“不实”回应的可信度。

另一方面，参考了身边人的经历，乃至以趣味化的方式构思一个由抖音用语进行的亲子对话，进一步坐实抖音不健康的语言环境对青少年所产生的负面影响，并呼吁抖音肩负起文化担当，格局瞬间打开了。

虽然知道互联网平台多少会规范用户的用词，但从博主以及网友的反馈来看，抖音隐约已经达到了“走火入魔”的程度，着实有点离谱了。

在此，苏秦也思考了一下抖音“魔怔”的症结：同行被整改为抖音敲响警钟，一刀切防患于未然 。

在短视频领域，不少平台因为对直播内容缺乏监管，导致被举报、被相关部门约谈、被整改，正如此前快手、火山等短视频平台因对低俗内容的放任，而被网信办约谈。

对于抖音来说，将所有有争议的词汇全部扼杀在摇篮里（限制使用），无疑是从根源上切断了一切的可能性。

有网友根据抖音平台手册，总结了限流的关键词：

在这些明面上的限流词之外，是否有一些大众不知道，但依然会被限制的词汇呢？

很难说，但面临有争议性，又没有太多人工审核的时候，为避免威胁平台安全的内容，一刀切也不是不可能。

如果说，对限制词汇的问题抖音尚且还有反驳“不实”的勇气，但在抖音上，实打实地形成了一种畸形的语言系统，对年轻一代造成了负面影响。

诚然，语言会随着时代不断更新进化，但没人想看到是以这么一种奇怪的形式变化。在这件事情上，作为一个日活8亿的生活化平台，抖音有着不可推卸的责任。

就像下面这两位网友所说的，抖音是时候肩负起文化担当了。

有意思的是，有了抖音这个前车之鉴，快手在7月14日迅速宣布开展专项工作，解决汉语文字使用不正确、不规范问题。

无论是蹭热点，还是摆正平台的立场，快手这波都很“快手”，也很圈粉。至于抖音接下来会怎么做，让我们拭目以待吧~

4A广告网主编：苏秦，一个热爱广告的普通人，请多多指教，个人微信号：Suqin4A

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