“法律+传播”，解决开自媒体号用伪造聊天截图批量造谣问题

对于那些侵权程度严重、负面影响大且得不到平台及时妥善处理的自媒体侵权文章，制订“法律+传播”综合策略是有效的维权选项。其中的一些策略点，在此做交流研讨——

对于企业的品牌公关来说，不知道那些“个人”自媒体到底是谁、人在哪儿，是个头疼的问题。

直接找平台要个人信息，平台是必须不给你的，因为涉及用户隐私。

但如果法律策略得当，平台收到传票后大概率会向法院提供侵权作者信息的。

如某直播企业曾遭遇自媒体在某平台集中恶意诋毁，这家企业直接起诉平台侵犯名誉权，诉讼请求是要求法院判令平台提供12名侵权作者的注册资料及详细身份信息，并提供42篇侵权文章的访问量、评论量及转发量。

法院受理案件后，平台很快就提供了相关信息，提交的作者个人信息包括姓名、身份证号码、住址、手机号码、电子邮箱以及作者手持身份证的照片，同时提供了涉案文章的发文记录截图。

收到上述信息后，直播企业立即撤诉。

根据掌握的信息，这家直播企业继续推进策略，起诉了其中一名作者，法院判决作者个人承担名誉权侵权赔偿责任后，作者直接在上诉状里“交代”了：我是竞品公司的员工，写这些稿子，都是领导安排的。

如果是公安机关已经刑事立案，平台百分百会将相关信息立即提交。某平台一位相关负责人讲出了各平台的心声：不是我们不愿意提供作者信息，是出于风险考虑，我们必须要在法律合规的前提下提供。配合公检法，就没问题。

起诉侵权自媒体，如何从几十家几百家里选一家或几家，需要综合考量。

最重要的是要意识到：起诉不是目的，让对方赔多少钱也不是目的，起到震慑效果，让没完没了的造谣传谣得到遏制才是目的。甚至官司是否打到底，都是无所谓的。

起诉，第一个问题是管辖。

很多人对网络名誉权侵权的法律规定不熟悉，以为也是“原告就被告”原则，得去被告住所地起诉，于是认为如果对方在某个偏远边陲，那起诉就太不划算了。

其实不是这样的。网络名誉权侵权，在管辖上有特殊规定。

一般的名誉权侵权案件，适用民事诉讼法第二十九条的规定，由侵权行为地或者被告住所地的人民法院管辖。侵权行为地包括侵权行为实施地和侵权结果发生地。

根据司法解释，网络名誉权侵权，侵权行为实施地包括实施被诉侵权行为的计算机等信息设备所在地，侵权结果发生地包括被侵权人住所地。

也就是说，网络名誉权侵权案，被侵权企业可以选择在自己的“主场”起诉对方。

第二个是关于侵权内容。

起诉前，企业可以通过向平台投诉，致律师函等方式，要求清理侵权文章链接。

各内容平台都有内容监管义务，对明确存在侵权的，平台应予删除，否则根据法律规定，平台要承担名誉权侵权的连带责任。

但各平台面对侵权投诉，处理是审慎的。实践中，网上经常会出现一些故意伪造的、真伪无从核实的聊天记录截图，自媒体利用这些截图为传播核心点，撰写发布文章。其中部分文章，因为无法核实辨别真伪，平台往往不支持投诉。

不过，一旦进入司法程序，法院一般会认定构成名誉权侵权。如成都市双流区人民法院审理的一起案件，某房地产自媒体利用多张真伪难辨的图片撰文，通过“刘姐的遭遇”，“揭露”某房地产经纪公司“坑人”、“欺诈”，有“套路”。

某房地产经纪公司起诉。法院审理后认为：结合现有证据来看，“刘姐”是否与房地产公司建立了中介服务合同关系，没有证据证实；“刘姐”是否通过房地产公司中介实际购买了房屋，没有证据证实；房地产公司是否故意提供虚假合同骗“刘姐”订立合同，也没有证据证实。

自媒体发布的图片中，租赁合同交易主体被隐去，微信聊天记录聊天对象被隐去，也未提供“刘姐”与房地产公司签订中介服务合同或是缴纳定金的任何凭证，事件有关的材料存在疑点，自媒体又未提供证据证明其刊登的文章报道的基本内容客观真实，因此，法院认定文章失实，构成名誉权侵权。

实际上，这篇文章在法院判决前已经删除。司法实践中，原告起诉后、案件宣判前，平台或自媒体一般都已自行将稿件删除，很少有到了法庭上还坚决不同意处理的。

承担名誉权侵权后果的方式，包括公开致歉，消除影响。如果内容传播广、账号影响力大，这一判决义务，在舆情处置上的意义很大。

根据法律规定，致歉信等内容，须经法院审稿后方可发布。如被告不履行判决义务，法院将以被告名义发表公开致歉信，费用由被告承担。

而原告企业可以在诉讼过程中，或利用诉讼结果，做出相应的配套传播策略，进一步恢复品牌形象。

相对于民事诉讼，报刑事案，是最重度的处置手段。

自媒体侵权，可能涉及的罪名包括敲诈勒索罪、诽谤罪、寻衅滋事罪、非法经营罪，以及损害商业信誉、商品声誉罪等。根据法律规定，如果导致企业直接损失50万以上或造成其他严重影响，可能构成损害商业信誉、商品声誉罪。

从司法实践中看，自媒体侵权文章引发的刑事案件，以敲诈勒索罪为主。其他罪名，公安机关在认定上持越来越谨慎的态度。

但一旦获得公安机关刑事立案，震慑力是最高的。

报案、受理、刑事立案，是三个不同的概念。任何人都可以去报案，警方都会受理，但警方通过侦查，认为确有犯罪事实的，才会刑事立案。刑事立案了，意味着事情正式进入刑事诉讼程序，将被全面查清。

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