来源:三易生活
从买断制到订阅制,无疑是本世纪软件行业以及互联网行业商业模式的一大变革。订阅模式为开发者提供了稳定的现金流,维持收入的期望也赋予了开发者持续更新维护应用的动力,而持续迭代也使得应用的功能持续更新、BUG 能够更快被修复,并不短提升用户体验。
然而,有无良开发者既希望获得订阅制模式下细水长流的收入,又希望用户能够像买断制模式中那般忠诚,为此就搞出了一系列的 " 套路 "。
根据陈先生的说法,在 2020 年 11 月时,由于有清理旧照片和通讯录的需求,手机推荐他下载一款名为 Smart Cleaner 的智能清理软件,他在采访中透露," 当时可能误点了这款 APP,但我并没有使用,后来立即删除了 "。然后,Smart Cleaner 在后续的一年半时间里,总计收取了陈先生 2500 元的费用。当然,这件事最终的结果,是以苹果公司帮助陈先生进行退款处理而告终。
但这是苹果的问题吗?自 2016 年开始,苹果就力推 App Store 中的应用从付费买断转向订阅收费,为此其甚至调整了 " 苹果税 " 的分成规则。如果开发者将应用的收费模式改为 " 订阅制 ",那么在用户订阅的前 12 个月内,苹果仍会抽取该应用收入的 30%,但一年后如果用户继续订阅,那么抽成就将降低到 15%。
毫无疑问,从平台的角度出发,订阅制提升了用户的付费意愿。这是因为订阅制降低了应用的付费门槛,原本需要花费一大笔钱来买断产品,现在仅需每月花上一笔小钱就能使用,而且还能根据自身的需求停止订阅来止损。在某种意义上来说,订阅制显然是一个平台、开发者、消费者三赢的模式,每一方都在其中拿到了自己想要的东西。
但可惜的是,苹果这招试图进一步激发 App Store 活力的举措,却被无良开发者恶意扭曲了。根据苹果当时的规则,开发者可以给应用设置相应的免费试用期,比如说在这款原本需要花费 258 元一次性买断的 Smart Cleaner,开发者就故意设计了免费试用 3 天、然后以每周 38 元自动订阅的选项,并将前者设置为默认项,同时搭配上 "3 天免费试用,每周 38 元,可自动续订 ",以及 " 开始免费试用和订阅计划 " 这种含糊不清的描述。
这也就是为什么 Smart Cleaner 会告诉消费者,扣款行为会发生在 3 天之后。归根结底,App Store 的 " 免费试用 " 其实不是免费,而是应该理解为 "0 元购 ",因订阅内容在 App Store 中也被视为 IAP 内购行为,同样是需要用户进行付费授权的。也就是说,在你点击免费试用的同时,其实就向苹果方面发出了订阅申请。
奈何开发者玩了一个文字游戏,将免费试用与付费订阅捆绑了起来,并且明知道会有一些用户经常会忘记取消订阅,所以在产品设置上采取了有利于自己的方案,从而赚取用户的 " 记忆税 "。
总的来说,到此为止使用文字游戏唬骗消费者的开发者尽管居心不良,但还是在苹果划定的框架内行事。
但问题就来了,为什么应用删除后订阅服务还在继续呢?其实原因在于,苹果的订阅是与 Apple ID 捆绑、而不是和 iPhone 绑定,删除应用从设计逻辑上来讲就不可能将其与订阅行为联系在一起。更何况,APP 本地客户端存储的数据是肯定不包括用户订阅这种敏感信息的,即便是删除也有没用,要不然 iOS 的 IPA 应用包被解包的话,用户不就可以随意改变订阅服务的状态了?
所以总的来说,要想避免被免费试用 + 自动订阅的 " 套路 " 坑,最好的办法就是尽量别被 " 免费 " 二字迷住了眼。
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