爱彼迎将关闭中国境内游业务，专家：在华发展不占优势

进入中国市场逾6年后，爱彼迎以古诗“海内存知己，天涯若比邻”作为了结语。5月24日，Airbnb爱彼迎宣布，爱彼迎中国将聚焦出境游业务，即自2022年7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预订。在业内人士看来，爱彼迎在中国本土民宿市场的竞争中不占优势。截至发稿，爱彼迎中国官网已无法预订7月30日后的房源。

图/爱彼迎房东社区微信公众号截图

聚焦出境游，7月30日起暂停支持境内游房源预订

5月24日，Airbnb爱彼迎宣布，爱彼迎中国将固本培元，聚焦出境游业务，即自2022年7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预订。

在向爱彼迎房东和体验达人的致信中，爱彼迎联合创始人、首席战略官兼中国区主席柏思齐（Nathan Blecharczyk）表示，爱彼迎此举为“面对疫情挑战”做出的“艰难决定”。

“2016年，我们开始了在中国的探索之路。自那时起，出境游业务就一直是我们在中国得以长足发展的内核。我们十分珍视中国市场，始终认为占到全球总人口数五分之一的中国用户，是我们缔造全球网络，乃至实现公司愿景，创造人与人的文化交流和情感连接的不可或缺的一部分。”柏思齐表示。

据悉，目前爱彼迎正通过App端的多个沟通渠道，以及“爱彼迎房东社区”微信公众号告知相关信息。随后，爱彼迎中国团队会提供相应的信息和支持。同时，爱彼迎还将为房东和体验达人免除自2022年5月24日至2022年7月29日所有境内游订单的服务费，并提供一系列支持服务，帮助相关人员平稳过渡和长效发展。

根据爱彼迎通知，自5月24日上午11时起，爱彼迎的房源在2022年7月29日（含）之后的日历，以及体验在2022年7月30日（含）之后的日历都会被关闭。自7月25日0时起，房客/体验参与者将不能在爱彼迎平台预订房源/体验，房东也将不能再接单。而在5月23日（含）之前已经生效的，入住房源日期在2022年7月29日（含）之后，或参与体验日期在2022年7月30日（含）之后的预订，爱彼迎将对其进行取消，为房客/体验参与者提供退款等服务，但仍将向房东支付订单总额。

图/爱彼迎中国官网截图

截至5月24日10:00，新京报贝壳财经记者登录爱彼迎中国网站发现，房源页面已发布中国业务调整告知。记者试图预订8月1日-2日的订单，系统出现提示“该房源的日历似乎已被屏蔽，房东目前不接受预订”。当把入住日期改为6月1日-2日后，可正常预订。

图/爱彼迎中国官网截图

在外媒报道中，部分知情人士表示，中国的出境游市场对爱彼迎而言始终是一个巨大的机遇，待中国开放出境游后，爱彼迎仍将继续致力于为中国的出境游游客提供服务。此外，爱彼迎中国境内的民宿业务与中国出境游的民宿业务交叉并不明显，公司仍将在北京保留一家拥有数百名员工的办公室。

频繁换帅、各方尝试，爱彼迎也曾努力“本土化”

进入中国市场逾6年，爱彼迎以古诗“海内存知己，天涯若比邻”作为了结语。回溯当初，成立于2007年的爱彼迎始终对中国市场抱有兴趣。2013年，在新加坡爱彼迎亚太总部，一支爱彼迎小团队计划试水中国市场，2014年派出一小批员工入华。据爱彼迎数据，得益于出境游市场蓬勃发展，2014年时，中国游客通过爱彼迎预订的海外客房数量增幅达700%。

2015年8月，爱彼迎正式进军中国市场。然而，在爱彼迎入华之际，国内在线非标住宿市场已是红海。据艾瑞咨询资料，2012年-2016年，有记录的在线短租企业投融资共28笔。2016年，途家已通过整合蚂蚁短租、携程民宿、去哪儿民宿等国内在线短租资源，完成了境内短租交易平台的整合，稳居业内头把交椅。

相较于已在国内深耕多年的途家等平台，爱彼迎中国仍是“初来乍到”。

“爱彼迎看中的是中国人的出境游。”华美顾问机构首席知识官赵焕焱表示。以爱彼迎中国为入口，吸引中国游客通过爱彼迎预订境外民宿，成为当时业内对爱彼迎入华的普遍看法。

而从C端来看，爱彼迎中国在入华之际的本地化工作也未尽善尽美，有不少报道都曾指出爱彼迎房东、房客感到的不便之处。例如爱彼迎在入华之初，甚至不支持支付宝、微信等支付工具，收款只能使用PayPal、万事达卡和银行转账等。

赵焕焱表示：“中国本土民宿预订企业比较强势，爱彼迎在竞争中不占优势，境外企业在了解中国市场方面毕竟略逊一筹。”

2017年3月，为更好融入市场，爱彼迎为自己取了现在通用的中文名。为加速中国市场的本土化，爱彼迎从App系统更迭、参与“非遗”传播、旅游扶贫，加码乡村旅游市场、对外广告投放等方面，做过不同尝试，也取得了一定的成绩。例如爱彼迎在2019年推出的40个非遗体验项目总营收增长近2.3倍，预订人次增长超过2.6倍。

然而，爱彼迎中国的发展情况是否如意仍需打上问号。2018年，有外媒报道指出，爱彼迎曾于2017年1月计划将中国区业务与途家合并。此外，另一个引发外界担忧的表现，便是爱彼迎中国频繁换帅。2017年6月，爱彼迎宣布任命原中国区产品与技术负责人葛宏为中国区负责人，全权负责爱彼迎中国事务。但入职不满5个月后，葛宏就匆匆离职。2017年10月，爱彼迎联合创始人柏思齐出任中国区主席，中国区业务由该公司驻新加坡地区总监萧锦鸿临时负责。2018年7月，爱彼迎任命彭韬为中国区总裁，柏思齐仍继续担任中国区主席。2021年9月，彭韬卸任爱彼迎中国区总裁一职，爱彼迎中国首席运营官萧锦鸿继续全面负责中国业务的日常运营和管理，并向柏思齐汇报。

2019年，途家杨昌乐在接受媒体采访时曾直言，途家市场占有率已超过50%，民宿领域的最终玩家是途家、美团民宿、爱彼迎，如果更长远点看就是途家和美团民宿。

随着疫情暴发对旅游民宿的冲击，爱彼迎包括中国市场在内的业务受到了较大影响，到2021年业绩披露时，爱彼迎已鲜少提及中国市场表现。

对于此次爱彼迎宣布关闭中国境内游业务，曾做过爱彼迎房东的王先生并不意外：“结合其近年在中国市场的表现，关闭中国境内游业务是迟早的事。房东通常不会把房源只放在爱彼迎一家平台上，而是市面上的民宿短租平台均有上架。爱彼迎关闭中国境内游房源预订，对于有多平台投放的民宿短租小房东而言，影响没有想象中大。”

“中国现在没有开放入境游，因此境外旅游人士不能预订中国酒店。在目前疫情防控形势下，中国境内酒店、民宿预订大量减少，只占爱彼迎全球业务量的1%。因此停止相关业务也并非无法理解。”赵焕焱表示。

不过，业内依然看好未来出境游开放后，爱彼迎在中国出境游领域的发展。赵焕焱表示：“境外酒店也是爱彼迎的强项，我认为爱彼迎不会放弃。一旦中国开放出境游，爱彼迎一定会全力以赴。”

目前，国内民宿短租市场拥有整合了携程、去哪儿民宿业务的途家民宿，与飞猪达成战略合作的小猪民宿，美团旗下由榛果民宿更名的美团民宿以及木鸟民宿等。其中，途家民宿截至2021年10月的房源数量为230万套，小猪民宿截至2021年6月的房源数量超80万套，美团民宿官网公布的房源数量为70万套，木鸟民宿截至2021年年底的房源数量为135万套。

图/爱彼迎房东社区微信公众号截图

新京报贝壳财经记者 郑艺佳 王真真