9条派出所直通热线，24小时在线

为因地制宜、快接快处各类涉疫求助，4月中旬以来，公安虹口分局9家派出所开通了“金盾求助热线”，直通各个派出所综合指挥室，由民警24小时值守负责接听和记录，第一时间协调处置，为需要帮助的市民开辟绿色通道。

近日

上海市公安局虹口分局

北外滩滨江治安派出所

金盾热线接到

市民朱女士来电称

其父亲身患多种疾病

面临断药

由于疫情影响

朱女士无法亲自前往

希望民警帮忙送药

民警在做好相关防护后

立即前往外白渡桥

将药物取回

并第一时间驱车将药品

送到求助人父亲手中

父亲拿到药品后

朱女士向民警发去短信

表示感谢

5月17日凌晨2点

广中路派出所接到了

市民吉先生打来的求助电话

吉先生说

他当天下午从徐汇区的家中

来到虹口一家医院接受血透治疗

治疗结束后已是凌晨时分

在医院门口等候多时

却一直没能叫到车

吉先生从值班的保安处得知

派出所的金盾求助热线

便尝试拨打

10分钟后

派出所民警就赶到了医院

见到民警这么快就赶来

吉先生也是连声道谢

在为吉先生做了抗原检测

确认正常后

驱车将其送回了家中

家住虹口的王阿婆

有一位年过七旬的哥哥住在崇明

长年以来每天都需要服用

神经类药物来抑制痉挛

这次因为疫情

王阿婆配好了药却迟迟不能送出

眼看哥哥的药即将吃完

王阿婆偶然间遇到

维持秩序的民警在张贴

“金盾求助热线”号码

抱着试一试的心理

拨通了热线电话

没想到晚上电话刚打完

第二天民警就上门来取药了

当民警对照着地址搜索导航路线时

发现王阿婆的哥哥家

距离派出所100多公里

并且位置比较偏僻

周边都是窄路

再遇上一些道路可能不能正常通行

人生地不熟的民警

恐怕会在找路上耽误不少时间

于是

选择了居住在崇明

熟悉当地情况的辅警陈海路

一同前往送药

经过2个小时的车程

民警来到了王老伯家中

得知药已送达

王阿婆又再次通过热线电话

向派出所民警表达了衷心的感谢

据统计，自虹口警方开通“金盾求助热线”以来，已接到并解决求助5500余起，提供帮扶7400余人次。各派出所也通过组建“战疫先锋队”“助老服务队”强化了应急处置警力的保障。

此外，虹口警方还通过对求助电话的综合分析，及时了解地区居民的呼声，如遇到涉及同一小区居民普遍反映的诉求，则尽快协调街道等相关部门共同予以解决。用热情的服务、高效的回应，全力保障居民正常生活和城市有序运转，齐心协力打赢大上海保卫战。

记者：陆强

部分资料：公安虹口分局

编辑：C4