影城员工：前任和现任在影厅大打出手，男女在影厅“开车”交易

我在一家连锁电影院上过班，一直喜欢看电影，大学毕业找工作干脆就去电影院应聘。当时觉着进大企业肯定能学到很多东西，说不定还能得到一个好的职业发展。

不过在这里的两年时间，工作经验倒是积累，但印象更加深刻的是我在上班时遇到形形色色的客户。俗话说得好，常在河边走，哪有不湿鞋。做服务行业不遇到什么奇人奇事那是万万不可的。

我做的工作是一线员工，电影院售票、销售各类小吃，还有检票巡场这种杂七杂八的工作。来观影的客户有各种问题也是找我们第一时间处理解决，搞不定的再联系值班经理处理。

我们的基本工资一般，绩效考核主要是在卖品区售卖小吃饮料，这里是影院一个盈利点。电影院的卖品溢价高，不过来看电影的人中，总是会有一部分人愿意来消费，爆米花可乐套餐是卖得最多的。这个成本很低，但是利润高，是员工最爱推荐的小吃。

就在卖品区，我能接触到大量客户，里面有很多是小情侣。尤其是热恋中的情侣，来看电影总是要买点吃喝。我可喜欢给他们推荐产品，无需费太多口舌，只要你简单介绍今天的双人套餐，一般男生都会说那就要这个吧。有的男生还会问女生在要点啥，够不够。起码是有诚意在的。

有天晚上下雨，观影的人不太多，那天我负责的卖品区，就显得有些冷清。在八点半的电影开场前十分钟，有一对情侣来买小吃，有说有笑看着很开心。女孩直接跟我点单说要一个双人套餐，爆米花换成大桶的。我马上去柜台里面铲爆米花。男生突然开始吐槽：“等下，一般的套餐中桶爆米花都要30多了，你这大桶得要多少啊。”我抬起身，说大份其实划算，加两杯饮料一共45元的。

男生又说，你们这也太黑了。我们在小区附近买一份新鲜出炉的一大袋，也就十元，你们翻了几倍啊这是。我说，影城用的原材料是进口奶油，和专用玉米粒，还有焦糖撒在上面的。东西品质不一样。

男生依然还想说什么，被女孩子拉住了。女孩说，我今天不吃就是，别说了。男孩说不是不让你吃，是他们这个价格不合适啊。我不得不停下手上的动作，举着铲子和桶站在原地，这两个人到底是要哪样。值班经理巡视时，看到这边的动静，绕进柜台问我情况。

男生一看有人来管，拍着柜台说：“你们影城好黑，爆米花卖这么贵的，赶紧下调价格。”女孩子用力扯着他的手臂想要拉他离开。没等值班经理发话，后面有客户来要买东西。一个中年男子站在柜台前，要一个大桶爆米花双人套餐。

我赶紧继续手上的工作，还好这份爆米花是卖出去了。中年男子等餐时说了一句，小伙子，想娶媳妇就要大方点，我们每次来看电影，我媳妇都要吃爆米花。买就是，让她开心才行啊。

男生脸色很难看，转头就怼：“你们这些冤大头，就喜欢花冤枉钱，老子不！”中年男子一听也有点来火，说：“就你这样的能娶媳妇回家，那是白日做梦！”眼看气氛焦灼，我和值班经理迅速出柜台隔开两个人。中年女子小声和男子嘟囔着说电影要开始了，咱们快点过去。送走两个人后，值班经理说，电影要开场啦，请两位赶紧去检票。女生拉着男生的手离开，这场闹剧也告一段落。一些客人会对卖品价格有抱怨，但只是随口一说。这么较真的，实属罕见。

不过卖品区的意外情况，比起影厅里面的，那可是小巫见大巫了。我在电影院工作，没少处理影厅的突发状况。像我负责影城检票工作时，等电影开场时，会进影厅巡视检查，主要是看有没有一些不文明现象，比如大声说话、吃气味过重的外带食品这些。一旦发现，我们会进行劝阻和制止。在电影放映中途还会去影厅看一次，偶尔会进去三次。

一般来说没有什么，有就会小声上去说两句，对方就会很注意，收敛自己的行为，毕竟都是成年人。但带着熊孩子的那种父母，确实让人很头疼。有次是六一前的周末，我们影城组织了一场亲子观影活动，都是家长带孩子过来的。

本来活动也很简单，大家先到大厅签到拍照，再领取个小礼品，接着去影厅观影。经理在电影开场前说一段对小朋友的祝福后，开始放电影。来参加的大人小孩都很高兴，整个流程下来十分顺利。直到最后观影结束时，意外发生了。

电影放映马上结束，灯还没亮起来时，前排有个小朋友冲到银幕前，开始用手拍打银幕。等出了演职人员名单，影厅灯光全部亮起，保洁阿姨进入。一进去，就看到小男孩父母蹲在旁边看着他对银幕又踢又抓，她们赶紧过去制止，在对讲机里面呼叫工作人员快来。有家长在下面喊，银幕不能动的，他们似乎没听到。

等我们赶到时，孩子父母和保洁阿姨吵得不可开交。旁边还有其他家长劝阻。明显能看到银幕的中下部出现明显褶皱，这张银幕是要报废了。我和家长沟通，说这个银幕是不可以触碰的，需要你们赔偿影城损失。两个家长一听，翻了个大白眼，孩子父亲说：“你们这银幕不就是一层布做的吗。我儿子是刚才碰了下，但是又没有戳烂，怎么就不能用了。你这是敲诈！”

这时我身后传来影城负责人刘经理的声音：“家长你好，我是影城负责人，我们从监控看到你的孩子在电影放映结束前，就在拍大银幕。我们的银幕是禁止触碰的。银幕需要整体更换，这一块是五万元，需要你们配合处理。”孩子妈妈叉着腰，指着刘经理说：“你们这哪里说禁止触摸。分明是讹人！”

银幕虽然表面看上去像是一层布料，但它的表面有一层特殊的金属涂料。这层金属涂料，是为了最大限度还原拍摄的光影，提升观影体验。让坐在各种不同角度的观众，看到的画面都是一样的效果。所以一旦上面有了褶皱，就会影响显示效果，这块银幕等于报废。

刘经理笑着指着银幕右侧面，说，你看那里立着一块蓝牌子，上面写得很清楚，入场时都会看见的。这对家长同时转头，那里确实立着一块牌子，上面写着“禁止触摸银幕”。牌子放置的角度是仔细选择过的，在客户进场时能明显看到，但等所有人坐好放电影时，又不会影响观影。

就在我们争论不休时，传来一阵哭声，循着声音望去，这熊孩子不知道什么时候跑到座位上去，摔到后头刚好磕到扶手上。这下两个家长开始撒泼，说要我们负责到底。我同事一看苗头不对，马上报警。

等到警察来了，熊孩子还在他妈妈怀里哭哭啼啼。刘经理和警察说了事情经过，孩子父亲添油加醋说我们欺负他们，还打了孩子。我气得不行，刚想说两句，刘经理制止我，笑着说，我们这里每个影厅都有监控的，咱们去看下监控就知道真实情况。

这对家长顿时声音小了不少，等我们到监控室调出刚才的监控，熊孩子的“表演”全部被展示出来。警察说现在有足够证据，不过孩子是未成年人，父母要负责，你们可以协商或者是走诉讼程序，看你们要怎么定。

熊孩子父母见到这个情况，不得不选择调解解决。在警察见证下，影城方和家长达成一个赔偿意向，签署赔偿同意书。具体赔偿金额，需要等影城核算好全部费用后再说。自己家的孩子不管好，出门惹出祸事就是父母背锅。

当然除了熊孩子，更多是离谱的成年人。都说爱情让人盲目，有的人谈恋爱后，都不想带脑子的那种。我有次当班，那段时间最火的电影是《前任3：再见前任》。来看这电影的几乎是年轻人，有的独自来，有的和朋友或者是和现任一起。

每次散场时，我和同事都能看到哭得上气不接下气的女孩子，也有眼睛发红的男孩子，估计他们是想到自己过去的那段感情吧。不过也有一种，看完电影后，一对情侣吵着架散场的，看上去十分激烈。

有次我同事上班发生了一件事，是一对情侣在电影放到一半时，开始吵架，好像是因为女生翻旧账，说男生忘不了前任。两个人的声音是越来越大，引起周围人的不满，还没等同事进去处理，这对情侣被其他人给轰出来了。

不过等我当班的时候，这活还是得我自己做。那天是周日下午，天气挺好，来观影的人不少。几个放《前任3》的厅基本是满员状态，上座率极高。

我巡视几个正在放映的影厅后，没有任何异常，就又回到检票口。马上又要迎来一波新的客户。看下表，不到十分钟三号厅就结束了。不过我们需要保洁阿姨先去打扫，所以还有二十五分钟轮到下一场次检票。

三号厅是距离我的检票口最近的影厅，听到里面主题曲响起，看来是散场了，我整理好票根放在小包里，做好送客准备。保洁阿姨看好时间先走进去，等着人走差不多打扫。一切都很顺利，直到里面突然传来一阵惊呼声。

我的直觉告诉我，里面肯定是出事了，连忙用对讲机呼叫同事来三号厅支援。我先进去看下现场咋回事儿，进入明亮的影厅，穿过人流时，墙上的音响传来同事浑厚的声音：请不要在影厅内打架，伤害自己影响他人，请出去沟通，感谢您的配合。

这今天负责监控的同事也真是有够喜感的，说了能有用啊。等我从通道跑到观影区，两个年轻男子，穿着一红一蓝的衣服，在第六排中间位置扭打在一起，十分激烈。两人身边，还各有一个女孩子在劝阻。保洁阿姨也不敢上前，在最边上喊着让他们停手别打了。

眼看着蓝色小哥已经开始流鼻血，红色小哥眉骨上有血渗出，就看一部电影咋能打这么狠。两个同事也赶到现场，我们三个冲上去越过座位，直接把他们生生扯开，红色小哥还算好点，被拉开后不再动作。蓝色小哥还想着往上冲，两个同事有点按不住那种，我一看这边没事了，就过去帮忙。

蓝色小哥使劲挣扎用手指着对面：“你把默默之前伤害成这样，老子今天要废了你。”我说你冷静点，打出人命来，你也要进去，也守护不了你女朋友。你再闹我们就报警送你进去蹲一蹲冷静下的。这蓝色小哥听完一下身体软下来，头低下也不再挣扎，任我们拖着他起来坐在座位上。

趁这会我同事使眼色，让红衣小哥那对儿赶紧先走。三个保洁阿姨也很配合，等他们过去很快回到原位挡住这边的视线。我和同事没有松手，害怕他冲出去追人家。他女朋友在旁边哭，拿纸巾给他边擦鼻血，边说他傻，干嘛要这样，不值当。

我问这女孩刚才咋回事，怎么打起来的。女孩抽抽搭搭地说，他们进来晚了，灯已经关掉，没看清旁边是谁，要是知道是那人她绝对不会坐这个位置。等电影看完，她本来情绪就有点不好，一抬头看到旁边坐的人盯着她看，她忍不住喊出声，她男友看见二话不说就上手打人。

保洁阿姨看没事了，开始打扫收拾，我查看座椅也没有损坏，估摸着那对人离开影院，就和同事松开蓝衣小哥，让他们赶紧离开，别再惹事。

其实这种倒也还能理解，爱到深处一时上头忍不住动手，为了女友出头。不过后面还有一件事的发生，就是离谱他妈给离谱开门，离谱到家了。

说这件事情前，我想郑重提醒下你们，电影院放映厅的摄像头在关灯状态下，拍摄的画面依然是非常高清的，你做的任何动作都会看得一清二楚。不要试图做一些奇奇怪怪的事情，我们都能看见。

电影院最不缺的就是热恋中的情侣，不过呢，也有例外，就是那种不太正常的两人一起来看电影。像是这种组合的话，一般会来看最后一场电影或者是午夜场。这种场次的人都不多。等检票的时候找个不起眼的角落呆着，买吃喝的时候左顾右盼，生怕看到熟人。

等进入影厅，灯光一暗下来好像就换了个人一样的，电影开场没多久就要挤在一个椅子上，抱着啃来啃去的。但有时这影厅内也不止他们两个人，在监控室的同事会呼叫当班的其他人过去制止一下。不过一般人一看到工作人员出现，就知道咋回事儿了。接下来相对会注意些。

如果影厅没有其他人的时候，监控室的同事看到后，就未必会说了。毕竟观众也就他一个人，就当晚上增加点娱乐项目。但是，要是对方动作过于激烈以及在往不可描述的方向发展，有调皮的同事，会直接和他们喊话，让他们注意自己的行为举止。这下可把两个人吓得不轻，剩下的时间都会非常规矩，类似小学生排排坐那种造型，让同事在监控室笑到不行。

不过这招也并不是次次都好使，因为是人总有出错的时候。有次是一部国外大片上映，影片时长两个半小时，最后一场是十一点的，我那次是晚班，等散场等到发困。好在我设置闹铃提醒，等电影过半进影厅巡检。

这场人不多，等我进去的时候看见前排座位只有两个人坐着，正看得投入，对我的到来处于无视状态。不对啊，我记得是检过四张票的。刚才没有人从我旁边走过。

这会影片正处于一个打斗的高潮，叮叮咚咚的声音很大。我继续往后走，在倒数第二排看到地上有人趴着一样，我以为是人晕倒了。马上拿出电筒对着那里照射，冲过去一看，好家伙，这是两个人一个躺着一个趴着，上面那个男的裤子都脱到膝盖了。

他们看到电筒的光亮有些惊慌，我让他们赶紧起来。问他们知道这是公共场所吗，不能干这种事情。两个人从地上狼狈地爬起穿衣服，满脸通红。我也不想让前面的人注意到这里，就关闭了手电。

我那会不知道咋想的，突然蹦出来一句，你们两个是什么关系。话没说完，这男人回了一句：“不好意思，我们是交易关系。”那女人在男人后背打了一下，男人马上说我们是情人关系。

然后我们三目相对，说不出的尴尬。接着女人扯男人说咱们先走吧，不看了。电影剧情节奏又舒缓下来，这时前排的人应该意识到什么，一起回头看我们这里。这对“情人”拉着手，迅速离开影厅。

后来我问监控室的同事，咋没发现这里的动静，他说太困给睡着了。我想要是自己不进去仔细看下，他们搞不好都能“完成交易”了。

在电影院工作这两年，见识不少，依然热爱电影。希望你去电影院时文明观影，遵守公共场合秩序。并且尽情享受电影带来的快乐和感动。