人机合作新建构：数智时代职场生存观 | 明悦原创

作者 |悠然见南山

因为笔者有多年的HR从业经验，身边朋友遇到职业发展困惑时总会来“顾一顾，问一问”。最近一个突出的现象是：咨询职业方向（往哪儿跳槽）的人非常多，且不乏有名企光环的职场人士。

窥一斑而见全豹，可以说，目前很多职场人士的诉求集中在：2022年，别人无法轻易取代的职业在哪里？

一方面，外部环境的不确定性，让我们越来越焦虑；另一方面，外部环境的快速变动，也倒逼我们必须做到心中有数。

很多时候，困难、压力本身不会让我们惧怕，真正让我们焦虑不安的是「失去努力的方向」。拆字来看，所谓「怕」字是竖心旁加一个白，也就是说：心中一片空白就是怕。

因为，当人们被迫中途下车时，往往并不能及时知晓新的快车道在哪里，以及进入新车道的“车票”是什么；又或者，就算知道“车票”（新技能）是什么，也并不能快速构建这样的新技能。

此外，关于职场的一个残酷的真相是：企业渴求以及不惜豪掷千金的往往不是劳动力，而是人才。而人才的标准和价值高低，目前来看，取决于需求方而不是供给方。

与此同时，在算法开始主宰我们生活的数智时代，企业积极追求自动化带来经济效益的同时，人们也察觉到了劳动力的贬值。人们对未来职场如何生存的恐惧开始弥漫，寻求职场安全感、降低风险，成为职场人心照不宣的选择。

那么，大家关心的答案、出路以及解决方案是什么呢？

一句看上去“正确的废话”是：把握趋势的同时去构筑真正的优势。而要真的搞懂，则需要思考以下两个核心问题：

1. 我们是否已经进入了一个由机器取代人类的时代？

2. 哪些能力只有人类才能具备，机器/算法等任何一种新技术都无法取代或很难取代？在数字时代的今天，我们需要的是什么样的人？

要回答第一个问题，首先要看清楚「数字化转型时代」的趋势背景——

「数字化转型时代」的趋势背景

从2017年开始，数字化转型已经成为全球的趋势（大势所趋），数字化转型和数字技术的应用给我们带来的变化比IT过去20年给我们带来的变化要猛烈的多，可以说席卷一切。

在技术层面，六大类数字技术（Mis ABC）快速发展，大数据算法驱动的人工智能技术正在渗透到我们生活中，数据+算法正在颠覆我们的生活和工作方式。

引用《数字蝶变-企业数字化转型之道》作者赵兴峰老师的话来说：

数字智能硬件和信息化软件的普及为我们采集和沉淀了大量的、越来越多的数据，对这些数据的加工利用，正在创造无限可能……

Mis ABC是六大类数字技术的英文缩写简称

Mobility 移动互联网、IOT/AR/VR 物联网/虚拟现实、Social Media 社交媒体、Analytics 大数据分析、Blockchain 区块链、Cloud 云计算

从企业端来看，算法正逐渐渗透和取代管理者决策，管理者的未来角色升级为业务算法工程师；越来越多的企业认识到——未来企业的竞争优势等于「数据✖算法✖算力」。数字技术是新的更高维度的竞争优势；与此同时，拥有数据和算法的企业正在整合传统产业，互联网和高科技企业借助数字技术渗透传统产业……

现实世界是，算法（或者说机器）已经开始主宰我们的生活，算法管理已经成为现实，它的影响力随着时间的推移与日俱增。

关于人类是否会被机器彻底取代，已经在社会和商业领域广泛引起讨论，甚至还出现了一类网站，人们可以在上面看到自己的工作在20年内实现自动化（被机器取代）的可能性。

答案是，算法（或者说机器）不会彻底取代人类，算法管理有无法企及的边界，仍然需要人的参与和监督。更确切的说，人机并存是王道，人与机器相互合作（而不是彼此竞争），才能实现所有人的利益最大化。埃森哲早在2018年的一份报告中就指出，新技术（人工智能）最好能与人类合作，只有将双方特有的能力结合起来，才能产生更好的结果。从这个意义来看，这不是一场人类与机器的竞赛，而是一场完全由机器参与的竞赛。

关于第二个问题，核心围绕「人类的核心&专有能力」是什么来展开——

人之为人，能力的意义建构

人所拥有的只有两样：身体和大脑。

回溯历史来看，早期人类的身体从事体力劳动，工业革命使机器取代了人类需要耗费体力和重复性动作的工作，身体得到了解放的同时，人们的关注重点转向大脑，得以进行广泛而深入的脑力劳动，但紧接着，当今时代已经出现了一种新型的超级大脑——远远超过人类认知能力的人工智能。里程碑事件就是棋手李世石与阿尔法狗的「人机大战」，以1:4落败，经此一役，人们已经接受人工智能的水平已经碾压人类棋手。

那么问题来了，在机器取代了人的身体之后，如果算法再取代了人的大脑，请问人类还有出路吗？细究下去，更是个让人后背冒汗的哲学问题：人类是否还有存在必要？

但大家别忘了，除了身体和大脑，我们还有“灵魂“，还有「意义建构」的能力。

而这是任何一种数字技术/机器都无法企及的，它符合使我们成为人类的内在欲望，是人类专有的一种能力，赋予我们值得全力奔赴的价值。

世界经济论坛发布的《未来就业报告》（Future of Jobs Report）中强调，在不久的将来，人类必须有能力解决复杂的问题，具备批判性思维，富有创造力，且具备管理能力。拆解来看，各种能力间相互作用，实现意义建构，这一点只有人类才能做到，这些能力也构成了未来职场生存必备的技能组合。

盘点一下，进行意义建构所需能力项如下：

1. 批判性思维：面对复杂的形势，我们要判断出未来的机遇所在，应该将重点放在哪里？需要哪些信息？可以忽略哪些信息？

2. 好奇心：好奇心能有效预示员工的业绩，它与批判性思维结合起来，可以成为人类的强大武器，为企业创造价值。

3. 反应敏捷：反应敏捷是人类特有的典型能力，算法不具备这样的能力。

4. 想象力：本质上来说，想象是一个填补空白的动态过程。想象力能够提升人们“用创新思维解决问题”的能力。

5. 创造力：没有想象力何谈创造力？创新的过程需要想象力，当我们要提出新的观点和解决办法时，需要发挥创造力，但首先我们要发挥想象力，从不同方面来看待现实。当我们从不同角度看问题时，或许就会找到解决问题的新办法。

6. 情商：情商是一项宝贵的社交技能，它能帮助我们用最理想、最有益的方式与他人沟通。高情商的人能正确处理自己的情绪，并以这种能力为优势，提高自己的效率和业绩。如果算法成为“新同事”，我们要学会与其合作。（很多科技公司都希望给人工智能加入情商。）

7. 同理心：同理心是人类专有的能力，它能让我们接纳另一个在情感上既有优点也有缺点的人。而算法依据明确的运算规则运行，旨在优化结果，无法更深入的理解和接受外部环境。

8. 伦理判断：要做出符合伦理道德的决策，领导者必须进行伦理判断，而这正是人类的拿手绝活，算法对此无能为力。而且，由于道德的复杂性，我们无法将商业任务简单地转化成算法的工作。

最后，在看清楚这个现实世界的「应然」和「实然」之后，最关键的还是找到出路，也就是——未来应如何？

未来应如何？

按照前文提到的「把握趋势的同时去构筑真正的优势」思路延展下去——

1. 成为数字时代核心要素的使用者（晋级为数字化人才）

比如，可以思考，在人类所创造的算法中，我们能发挥什么样的作用？

2. 选取算法/机器无法企及/无法进行「意义建构」的工种，然后深耕

围绕人类特有/专有的批判性思维、好奇心、敏捷反应、想象力、创造力、情商、同理心、伦理判断能力项进行思考，自我检视，看看自身具备哪些能力，以及找出对应需要这些能力的岗位，进而精益求精。

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