央视315曝光POS电销骚扰电话源头

POS电销扰乱支付行业秩序，背后的幕后黑手遭到了央视315的点名。

撰文 | 张浩东

出品 | 支付百科

昨日的央视315晚会，曝光了多家隐藏在POS机电销背后的骚扰电话来源，被点名的公司有融营通信、容联七陌、杭州以渔、绿牵网络等多家公司，这些公司可以轻易地获取到消费者的手机号码。

根据央视报道，消费者只要浏览网页就会泄露手机号码，虽然消费者没有在网页上主动留下电话号码，但是通过他们的系统可以直接给用户打电话，从而基于大数据进行精准的营销。

融营通信是一家专门为一些电销公司搭建外呼系统、提供外呼线路的公司，该公司经理表示，有很多电销公司在通过他们的系统拨打骚扰电话，只是话术进行了伪装，多数是以回访的形式，比如说之前联系过某某产品。

通过融营通信外呼系统拨打骚扰电话，可以隐藏真正的主叫号码，防止被投诉，规避运营商检测呼出记录，拨打骚扰电话的公司，需要向融营通信支付每分钟0.1元左右的通话费。

据了解，融营通信的客户超过两万家，80%的客户都是用来打骚扰电话的，一年纯话费收入就差不多将近一个亿，这也反映出拨打骚扰电话的需求之大。

利用外呼系统打骚扰电话的现象，在支付行业中也十分严重。很多消费者都接到过关于推销POS机的电话，之前POS机电销最疯狂的时候，有消费者每天可以接到数十个推销电话。

POS机电销是支付行业中长期存在的乱象，出现POS电销的根本原因，一方面是因为市场竞争的激烈导致，另一方面就是个人个人电话号码的泄露。
更够顺利地实施POS机电销行为，与专门搭建外呼系统的公司脱不了干系，正是通过外呼系统，POS机电销人员可以不断更换电话号码，进而对潜在客户进行狂轰滥炸。

电销人员通常会称是某支付机构的客服人员，由于机器升级等原因，冒充官方要给消费者邮寄新的POS机，一旦确定用户有意向，开始套路用户。

央视曾报道，某电话推销人员自称是银联POS机商务中心客服人员，可以为用户提供刷卡秒到POS机，还可附带办理大额信用卡，以此为噱头进行广泛电话营销。
2020年，工信部曾发文，拟加强呼叫中心业务管理，严控骚扰电话，力求有效遏制呼叫中心拨打电话扰民问题，并要求各经营者开展自查自纠，停止违规呼出、违规接入，完善管理制度和技术手段。
目前来看，POS机电销的遏制效果还不明显，关于POS机推销的骚扰电话依然十分频繁，除了支付机构加强对相关人员的管理外，更需要从源头上切断骚扰电话的源头。