高台县积极深化“放管服”改革，坚持以服务为主线，对接企业群众需求，优化便民服务举措，提升政务服务便民化、规范化运行水平，切实提升群众办事便利度、满意度和获得感，打造政务服务新形象，让政务服务“窗口”绽放出文明服务之花。
完善基础设施，保障服务能力。按照《基层政务服务体系规范化建设实施方案》要求，全面规范提升基层政务服务标准化建设水平，合理规划设置办事服务区、咨询辅导区，在各窗口合理配备办事指南、一次性告知单、表格填写范本及办公用品等窗口基本设施，统一岗位设置，配备岗位标牌、工作人员公示牌等基本服务标识，设置休息座椅、图书角、母婴室等功能区，为群众提供办事导引、无偿打印复印、政策咨询等服务，全力为群众提供更加优越的办事环境。
聚焦所需所盼，升级服务供给。以为企业和群众办好“一件事”为标准，全面梳理“不来即享”“最多跑一次”政务服务事项清单、“一件事一次办场景式套餐服务”清单、“跨省通办”、“省内通办”事项清单、基层政务公开标准化建设目录，优化营商环境，简化办事流程，着力提升群众办事体验。规范工作人员政务服务行为，积极推进亲情服务、帮办服务、预约延时服务、上门服务、数据共享服务五大特色服务功能，打造便民利企的阳光政务形象。精心制作政务服务标准化宣传册、应知应会“一本通”、宣传彩页等指南手册，切实为群众办理事项提供方便。
实行代办服务，拓展服务渠道。严格按照镇村便民服务中心规范建设要求，在全县各村（社区）积极构建“主动服务、协调联动、精细代帮、运行高效”的代办帮办机制。整合村组干部组建专兼职政务服务帮办代办队伍，强化政策解答、业务指导、事项帮办，为群众提供“店小二式”服务。利用镇村便民服务中心，积极鼓励开展代缴、代办、代理等便民服务，使更多政务服务事项办理不出村，实现“就近可办”“多点代办”“少跑快办”。（高台县委宣传部）
责任编辑：杨兴
值班主任：李佳颖 张梦琴
值班总编：王更珍
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