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3月11日下午，亳州市委常委、常务副市长秦凤玉来到12345市长热线办公室接听热线，聆听群众诉求，为群众排忧解难。
本次活动提前三天向社会进行了公示，在两个多小时的时间里，秦凤玉和市直部门负责人共接听群众来电70个，其中秦凤玉接听13个，内容涉及房屋建设、物业管理、文明创建、交通运输、欠薪维权等。秦凤玉认真聆听、仔细记录，现场为群众解疑释惑，对于能现场解决的当场协调处理，对于不能现场解决的，要求相关部门迅速进行核查，尽快帮助解决。
秦凤玉要求，要强化对房屋建设的监管，严格落实房屋验收标准要求，积极引导房屋建设项目稳步推进，确保房屋按序时进度、保质保量交到购房者手中。对于群众反映比较集中的物业管理问题，要探索建立“白名单”“灰名单”“黑名单”管理机制，通过奖惩结合的方式不断提升物业管理水平。要认真梳理群众反映的问题，分析问题背后的原因，找出症结所在并进行跟踪处理，把为民办实事落到实处。
刘景侠
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