962525！宝山心理热线团队24小时在线

“我会不会中招”、“居家隔离了怎么办”…… 近期，上海陆续出现新冠肺炎确诊病例和无症状感染者。防疫新形势也让部分市民产生了担忧、焦虑、紧张等情绪。为市民的“心理战疫”保驾护航，宝山区心理援助热线的志愿者们24小时在线，区精神卫生中心专业医生也线上会诊有求必应，用坚守为市民带来“心”的陪伴。

24小时心理热线架起“心”桥

“我在电话里能感受到你焦虑的情绪，你现在因为小区被封导致出现焦躁情绪，甚至怀疑自己的疾病复发，这些都是正常的反应……”在宝山区精神卫生中心的心理援助热线接线点，区精卫中心心理科工作人员正认真倾听来电者的担忧，表达着共情和理解。

来电者是一名双向情感障碍的患者，已经坚持服药5年，状况一直很稳定，最近因为疫情被居家隔离，导致他紧张害怕、心情焦躁，担心自己的老毛病会复发。发现了对方焦虑情绪，工作人员马上支招，教授调解情绪的方法：“不是出现焦躁情绪就意味着疾病的复发，来跟着我深呼吸，吸气、呼气，慢慢放松下来。”在及时的疏导和安慰下，来电者的不安情绪明显缓解：“听你这么说我就放心了，还好有你们，否则我都不知道该找谁说！”

连日来，心理热线上类似心理问题的来电有所上升。部分来电者的焦虑情绪来自对疫情情况的不恰当认知。心理热线团队成员会引导咨询者通过官方渠道关注疫情动态，鼓励咨询者使用电话、网络等方式多和家人、朋友保持联系，帮助他们稳定情绪，或者指导来电者进行呼吸放松训练等，缓解焦虑情绪。

2021年，上海对全市18条心理援助热线进行扩容，整合成上海市心理热线962525，为市民提供7*24小时的免费心理咨询服务，宝山区精神卫生中心组建了由精神科医师、心理治疗师、心理咨询师等15名医护人员组成的心理热线团队。今年1月至今，宝山团队共计接听来电396例。

线上会诊带来“心”的陪伴

一根热线打消顾虑和烦恼，更传递支持和信心。除了电波里的心理疏导，宝山区还依托区精神卫生中心专业力量组成了一支20人的心理危机干预队伍，为被隔离人员、医务人员等重点人群开展心理危机干预服务。

面对近期上海疫情新形势，一些小区、楼栋被实施封控管理，有些市民居家隔离期间可能会因为孤单、无聊和不确定感而带来情绪反应。为了做好居民的心理疏导工作，心理危机干预团及时对接队居民需求，让心理援助服务不因隔离而“缺席”。

日前，宝山某封控小区的一名志愿者发现一名被居家隔离的独居女性情绪异常低落，于是立即线上求助群内的区精神卫生中心医生。专业医生立即和该女士进行了线上会诊，了解到该女士是一名正在服药的情绪障碍患者，由于小区封控而导致病情反复，出现了焦虑、哭泣等症状。了解情况后，医生及时给出了调整药物建议并给予了心理疏导治疗，帮助她走出了情绪困境，并对她的情况进行持续跟进。

保持良好的身心状态是持续战疫的前提。宝山区精神卫生中心还面向大众制作心理防疫“小贴士”，通过微信公众号、区融媒体直播平台等渠道，帮助市民大众疏导心理问题，摆脱不良情情绪。

不让疫情“乱心”，心理医师建议：

一是接纳焦虑，学会与负面情绪共处；

二是主动出击，行动起来自我调整；

三是保持节奏，找到心理掌控感。

如果自我调整后仍不能走出心理困境、并且持续两周以上，要及时寻求专业人员和机构的帮助，可拨打上海市心理热线——962525，也可直接到精神卫生医疗机构就诊。

疫情期间，外出须做好充足的防控措施，一起复习下防疫“三件套”和防护“五还要”：

√ 口罩还要戴：乘坐交通工具、进入医疗机构等场所时，或者进入密闭空间、人群密集区域或与他人密切接触时，及时佩戴口罩。出现感冒、咳嗽症状时，自觉佩戴口罩。

√ 社交距离还要留：尽量减少去人群密集处或室内密闭场所，遵守公共场所秩序，不要拥挤，自觉与他人保持1米距离。避免与有咳嗽、打喷嚏等呼吸道症状的人接触。

√ 咳嗽喷嚏还要遮：咳嗽、打喷嚏时尽量避开他人，用纸巾或弯曲的手肘遮挡口鼻，防止飞沫飞溅，使用后的纸巾立即丢进垃圾桶并洗手。

√ 双手还要经常洗：饭前便后、触摸公共物品、咳嗽打喷嚏遮挡口鼻后、接触生鲜食材后，都要及时用流动水和肥皂或洗手液，不要用脏手触摸眼口鼻。

√ 窗户还要尽量开：每日至少开窗通风2次，每次30分钟以上，以形成空气对流为佳，保持清新、整洁的生活环境。

记者：孙子璎

编辑：宋鸽

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