营商环境看“新”颜 聚焦“简”和“减” 税务服务更便民

让市场主体满意，并助其茁壮成长，是优化营商环境的最终目的。新乡市税务局从聚焦纳税人、缴费人关切问题入手，简化流程、减少时间、提高效率，一系列创新服务举措让纳税环境更便民。

在新乡市红旗区税务局“智慧办税服务大厅”，这里设有智能识别区、智能导税区、自助办税区、网上办税区、发票投递区、宣传休息区，纳税人进入大厅可以根据办税需要自由选择网上或自助终端办理相关业务，导税人员随时提供“一对一”服务，实现了线下智慧办税服务厅与线上自助办税终端的同步提档升级。
这里的“青春智税平台”，可实现人工远程答疑、处置突发问题等，逐渐实现传统线下实体服务向“问办查评送”智慧远程在线服务转变，逐步实现不上门、零次跑、随时办的远程一体化服务。通过优化窗口配置，智慧办税服务厅自助区服务窗口由36个压缩到8个，年服务纳税人约80万人次，可办理80%左右的业务，基本实现同城业务24小时全域全流程通办。
国家税务总局新乡市红旗区税务局党委委员、副局长李伟强介绍，该局依托云计算、大数据等技术，建成新乡市首家5G智慧办税大厅，致力于打造“一网通办”“一键共享”“一站审批”的智能办税新模式，实现网上办、自助办、掌上办、随时办、随心办、帮您办，彻底打通服务纳税人缴费人“最后一米”，全面优化税收营商环境。
在利用前沿信息技术设备方面，平原新区税务局配置了连接服务终端的“智慧开票仓”，纳税人开票时长由10分钟缩短到1分钟；高新区税务局配置税务Ukey自助发行终端，实现了1分钟内办结。从2021年1月21日开始，新乡市税务局试点专票电子化，全面扩围电子普票的推广应用，当年共领取电子发票7635264份，领用量同比增长54%。
为实现高效办税，新乡市税务局将管理前移，组成专家团队进驻办税服务厅，直接对接办税服务厅传递过来的工作，确保基础办税事项100%“一厅办理”。全面推行涉税资料报送负面清单制度，在经技区税务局开设“流转类事项一窗办结”窗口，在封丘县税务局推出豫税通税企沟通平台等，大幅度压缩办理时限，有效降低纳税人缴费人办事成本。此外，还发挥第三方优势资源，通过钉钉“豫税通”等搭建征纳互动平台，持续开展首席税务服务官、税务体验师活动，畅通征纳沟通渠道，提升咨询辅导服务质效。
为缩短纳税人办税时间，依托大数据、云计算、物联网、区块链等先进技术，推广使用财税一体化等不同类型的财务软件，在全省率先上线纳税人财务报表与纳税申报表对接转换功能，提取、分析、申报、缴纳全部实现一键式、数十秒完成，2021年，新乡市约6000户企业体验了便捷办税服务。市税务局还主动与邮政部门合作，全面推广税邮“双代”业务，打造“家门口的办税服务厅”。

在金融帮助市场主体方面，市税务局强化税银互动，为诚信企业高质量发展增添新动能。2021年，新乡市通过“银税互动”平台获得贷款的企业共有3275户次，累计发放贷款24.06亿元，较去年同期的12.2亿元增长97%，获得贷款户次居全省第二，发放贷款金额位居全省第三。