春节期间，供热、供水、供气、供电如何保障服务？

供水 保障服务

沈阳市今年春节高峰供水从1月22日已经开始，目前日用水量为178万立方米，至除夕日将出现全年最大用水日。预计2022年春节期间，城市用水量将比去年同期日均增加9万立方米左右，最大日用水量预计可达184万立方米。

为保障春节高峰用水，沈阳水务集团采取了两项保障措施：一是对所有水源、小区二次加压泵站、市街供水管网的设备与设施进行维护保养，保证设备完好率在98%以上，确保各种供水设施的连续和不间断运行。二是对水源及二次加压泵站的备台、备件进行储备，备台完好率达到100%，应急抢修人员及机具处于待命状态，确保抢修及时。

在供水应急保障方面，沈阳水务集团采取了三方面措施：一是严格履行四个“24小时”工作制度，即“24小时停水报告制度、24小时全网络信息覆盖制度、24小时漏水连续抢修制度、24小时水质监测制度”。二是开展“大排查、大走访”活动，通过对水源、管网、加压等设备设施的排查及时整改影响供水的各类隐患问题。三是在各区设置应急储备站，集团8辆应急送水车、社会24辆应急送水车随时待命，同时准备桶装水备用，一旦突发停水，确保居民基本用水需求。

供电 保障服务

为保障春节期间用电，国网沈阳供电公司采取了五项举措：

一是科学调整电网运行方式，提高供电能力。针对低温天气负荷增大等不利因素，根据天气变化调整运行方式，加强设备运行监视，加强负荷侧有序用电管理，保证电网提高供电能力。二是强化隐患排查治理，确保供电设备安全运行。公司所属输变配等各专业全面开展隐患排查治理，对各电压等级保电线路、设备特巡，进行线路连接点、变压器、隔离开关、断路器等设备红外测温，落实防冰冻、防树害、防外力破坏等措施，确保重要供电设备“零缺陷”运行。三是加强重要用户管控，给予用电安全指导。入冬前已完成对春节保电重点涉及的党、政、军机关，交通枢纽，大型购物中心，公园，医院，住宅小区、农村居民和供暖锅炉房等客户用电设备的排查，指导客户消除用电安全隐患，完善自身保电措施和做好停电预案。四是强化应急处置，开展应急演练。组织编制了电网事故预案，有序应对电网异常运行状态，做到快速反应、正确处理。对供热面积超百万平方米的27个热源厂实地走访，核查用户用电容量、接线方式、保护配置情况，现场讨论完善应急抢修方案，差异化制定“一户一案”受到用户的广泛欢迎。五是加强应急抢修，提升服务保障。提前部署抢修准备工作，保证人员充足，抢修物资齐备，抢修车（发电车）车况良好。春节期间将组建22支应急队伍、130台应急车辆、688名应急人员随时待命，提前做好抢修物资的准备。供电服务热线95598实行24小时不间断服务，受理用户报修、投诉等各项服务请求。

供气 保障服务

春节期间预计沈阳日均供气量为300万立方米，沈阳燃气公司计划日均组织中石油等上游气源320万立方米。为保障全市供气安全稳定，各供气单位在春节前对所有供气设备进行全面检查维护维修，对5座燃气场站、2座LNG罐和1座20万干式气柜、1座16.5万干式气柜以及31台大型压缩机、调压撬等调压设施进行了全面的安全隐患排查工作，发现隐患5处，现已全部整改，目前设备状态良好，能够保证安全供气。对人流密集的商业街区及重点区域周边的燃气管网及附属设施进行一次全面检查，确保管网运行良好、供气畅通稳定。9台巡线车按计划对市街燃气管网24小时昼夜巡检，确保管网巡检无死角。通过远程监控系统监控761处民用调压站设备设施的运行情况，通过布设在市街燃气管网周边的1008处“管井哨兵”监测管网泄漏情况，确保及时发现隐患，及时消除。

节日期间安排生产一线、管线巡检、客户和售后服务、应急抢修、领导带班值班等岗位人员近1500名，24小时值班值守，全天候受理解决用户各类燃气业务诉求。

供热 保障服务

为保障百姓温暖过节，沈阳市房产局及全市各供热单位做了以下准备工作：

一是供热煤炭储备充足。整个采暖期，全市各供热单位煤炭需求总量为716.7万吨，目前储煤率已达到100%。二是供热设备设施已检修完毕。组织供热单位对供热锅炉、辅机设备、换热机组、水泵及管网等设备设施进行隐患排查和检修维护，供热设备设施运行状况良好，能够保证春节期间的正常供热。三是提前调整运行参数。为确保节日期间供热质量好于平时，市房产局要求供热单位按照比平时高2℃的标准提前调整运行参数，确保用户室温达标。四是应急保障措施已落实到位。全市共组建供热应急队伍26支，储备发电机、电焊机等主要应急设备221台，备用移动锅炉6台。应急队伍已全部集结、24小时待命，可随时应对供热突发情况。五是主动走访用户，提前发现和解决供热问题。去年12月以来，市房产局在全市供热行业开展“访民问暖、提温降诉”活动，截至目前共走访用户1.6万余户，共解决地热管堵塞等室内供热系统维修等问题295个。六是节日期间各岗位人员已安排到位。各供热单位热源厂（换热站）运行、维修、客服等一线职工不休息，保证正常供热运行和服务。