转眼间，《军人及军队相关人员医疗待遇保障暂行规定》正式实施近一个月了。在新规定施行的过程中，军人及军队相关人员就诊的时候，会不会遇到新的问题，而医院又是如何应对的呢？近日，带着这些问题，我们的军属记者魏彦彦来到了解放军总医院第六医学中心，全流程体验了就诊流程，她的感受究竟怎么样呢？让我们一起来看一看↓↓↓
记者 魏彦彦：我现在是在解放军总医院第六医学中心，今天，我将使用我的北京市社会保障卡，来体验一下军人家属的就诊流程。为了能够顺利就医，我提前做了一些准备工作，其中最重要的就是提前24小时修改了医保定点医院。另外需要特别提醒大家的是，军队相关人员到军队医疗机构就诊，目前是只能够使用社保卡来查询身份信息。
在门诊大厅，专属导诊人员正忙着为前来就诊的军人军属提供服务，在她们的指引下，记者很快找到了军人家属专用挂号窗口。
经过系统认证，记者的保障类型显示为军人配偶。通过咨询，记者了解到，18岁以下的军人子女是持军人保障卡就诊，可以享受免费医疗，而持社保卡的军队相关人员，有军人配偶和军人父母两种保障类型，而且都需要在就诊前完成身份认证。
解放军总医院第六医学中心军队伤病员管理科主任 欧阳晶：针对一些信息录入尚未完善的军人家属，可以先行自费就医并保留好就诊单据，等他们将信息补录完成，系统身份信息完整，就可以凭缴费单据回就诊军队医院进行退费。
在军人军属专用候诊区，记者遇到了一位从外地来京就医的军属，由于没有提前做好异地医保备案，就诊时遇到了些麻烦，军医们很快的帮她制定了解决方案。
解放军总医院第六医学中心门诊部主任 黄泽平：异地持卡就医的军队相关人员，需要提前到当地医保管理部门备案，或者是通过“国家医保服务平台”小程序进行备案，然后自己要查询备案是否成功，只有待备案成功以后才能享受相关待遇。
等待了不到5分钟，就轮到了记者就诊，而且还是专家号，这着实出乎了记者的意料。
解放军总医院第六医学中心耳鼻咽喉头颈外科医学部咽喉嗓音外科主任 李进让：一直以来，我们中心的专家号都是优先满足军人军属的需求。新规定实施以后，我们更进一步加大了优先安排力度。军人家属如未能提前预约上专家号，可以在就诊当日，现场挂所需专家号，可以说是对军人军属全面放开了。
这一次，记者就诊的科室是口腔科，治疗过程中，医生细致地为记者介绍相关费用情况。
解放军总医院第六医学中心口腔科主任 王峰：我们的优惠项目基本上涵盖了所有口腔科临床的常见病和多发病，能够满足基础医疗的需求。但是对于口腔颌面部的一些美容项目和一些特殊治疗项目是不包括在内的，不属于优惠医疗项目。
完成治疗，导诊人员带记者来到专门的缴费窗口进行结算，工作人员也耐心地为记者讲解每一笔费用的情况。
解放军总医院服务保障中心派驻第六医学中心挂号收费室主任 陈阳：此次就诊的治疗费、检查费以及药费在持医保卡实时结算之后，医保统筹按比例报销了一部分，其余也是由军队统筹基金予以直接减免。
从挂号候诊到面诊治疗，再到缴费取药，整个流程下来，用时不到两个小时，和以往相比，效率有了很大提高，而就医优惠力度之大、服务之热情周到，更让记者真实感受到了优先、优待、优质服务的内涵。
就诊“宝典”
这一次，我们的军属记者魏彦彦，不仅亲身感受了新规带来的便捷和福利，还细心地把就诊的经验和容易遇到的问题进行了整理，制作了一本专属定制的就诊“宝典”，我们一起来了解一下吧。
不懂就问 每个就诊环节都有专属服务窗口
为更好地方便军人及军队相关人员就医，几乎每个军队医疗机构都在明显位置设立了导医台，提供专属服务，并开通“军人军属窗口”、专用候诊区、专用病房等区域，如果您在就诊过程中遇到什么问题，可随时向工作人员求助，也一定会得到妥善解决。
不要着急 身份未能确认可先自费后补手续退费
就医时，如果遇到“入院登记不成功”、“系统无法正确核实人员信息”，和军队相关人员在挂号系统无法查询到身份信息等情况，也不要着急，新规定明确急重症军人可先就医再补手续，而军队相关人员则可以选择先全额自费，再自行进行身份信息补录，等系统能够查询到个人信息之后，凭借就医费用单据进行退费。
不跑二次 医疗费用核销一站式办结
新规还明确，军人经军队医院转送到地方公立医疗机构就诊产生的合理费用，由军队医院负责核算报销。为此，军队医疗机构专门设立了可以一站式办理经批准到地方医院住院的费用核算报销手续的专用窗口，使军人军属医疗费用结算更加便捷高效，不跑第二次。
不用操心 重症转诊实现无缝衔接
新规定还对原有的军人军属转诊模式进行了调整，建立完善跨军 种、跨区域、跨医院的转诊保障机制。 针对 “ 出现系统断网情况如何转诊 ” 、 “ 未开通医保卡异地结算的军属如何转诊 ” 等问题，军队医疗机构将根据 具体情况，主动帮助打通体系医院和军兵种医院间的转诊链路，实现重症 转诊无缝衔接。
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记者：魏彦彦 姜舟 刘福建
编辑：张凯
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