网约车APP：紧扣用车流程，把控四个关口，筑牢网约车安全防线

随着人们出行需求的日渐增长，出行方式的选择也日趋多样化，网约车也因其方便快捷机动性强的特性，深受人们的青睐。然而近年来频发的伤害事件，将网约车行业数次推上舆论的风口浪尖，从而受到人们诟病，影响了整个行业的发展。

笔者认为网约车的安全保障工作，在网约车APP定制之初就应该进行设定。其控制和制约的手段，应该贯穿APP功能的始终，从而筑牢有效保障乘客利益的一道防线。其实网约车的安全控制，也脱离不开人和事两方面，今天咱们就从网约车APP层面，谈一谈这两个方面的安全建设。

把好准入第一关

网约车安全控制的第一道防线是准入审核关，在网约车司机申请加盟时，便需要进行全面的审查。运营者在APP管理后台，利用大数据对申请者所输入的身份信息，进行立体化核验。依据申请者的身份、驾龄、过往、驾驶历史、资格证等维度考评，判断司机是否通过核验。通过核验后的司机，根据以上核验结果生成评分，针对不同评分开放相应权限，然后对司机评分进行动态化管理，进一步培养网约车司机服务意识。

信息透明第二关

唯有开诚布公，才能让人安心。APP内车次车辆信息展示页面，应保证透明化和全面性。包括或不限于司机姓名、驾龄、车型、颜色、牌照、出发时间、预计到达时间等，让乘客对于约车信息有一个全面了解，方便乘客选择适合自己的车辆，以及车辆确定之后对家人和朋友进行报备。

流程管控第三关

紧扣流程，落实管控。司机每日接单前，在APP内进行人脸核验，确定本人登录后，才可以在线接单，否则不予派单。司机接单后，乘客在APP内置的导航模块中，可以随时查看行程，并且能够一键截图、一键分享。行驶过程中，车速过快或更改预定路线等异常情况发生时，APP对乘客开启自动预警功能，以引起乘客的警惕和防范，为乘客采取下一步措施预留出时间。

一键拨号最终关

通过以上管控方式，乘客在乘坐网约车过程中受到危害的可能性几乎为零。中国有句老话“不怕一万，就怕万一”，于是网约车APP还应该保留一键拨号这个杀手锏。乘客在每次乘车之前，设定好安全号码，可以是亲友电话，也可以是报警电话，形式可以是电话拨出，也可以是微信消息。发生危害预警时，乘客不需要慌张，直接一键拨出，救援力量立即应对，及时到达，从而将乘客的损失降到最低。

说一千道一万，网约车APP对于安全的管控只是被动的，积极的应对方式则应该落实到规范整个行业，明确准入制度上去。而后从驾驶员层面进行培养和激励，进而吸引更多优秀驾驶员的加入，形成良币驱逐劣币的态势，从而让行业得到健康的发展。