作为职场人，“情绪稳定”和“工作能力强”哪个更重要？

几周前，我在领英上发起了一个投票：作为职场人，“情绪稳定”和“工作能力强”哪个更重要？

图片来源：领英

职场中可以随心所欲，由着自己的性子“自动驾驶”吗？情绪稳定和工作能力强，哪个是职场生存的第一要素？

1.情绪稳定

情绪稳定不仅是成年人的标配，更是职场人的标配。因为职场不是你的家，老板也不是你的父母，所以每个人都要好好管理好自己的情绪。

2.工作能力强

只要工作能力强，让自己的技能不可替代，让自己的价值变得稀缺。情绪是否稳定不那么重要，差不多就行了。

1和2，你选哪个？

没想到这个投票帖的浏览量达到24,676次，帖子被转发了194次。收到了1220张投票，其中67%的人选择了“情绪稳定”更重要，33%的人选择了“工作能力强”更重要。

下面两组数字也值得关注：

• 浏览了投票帖的Top 8公司：华为、科锐国际、字节跳动、锐仕方达、腾讯、微软、小米、CGL咨询。
  

• 浏览了投票帖的Top 8职位：销售（2,741人）、招聘官（589人）、顾问（413人）、人事专员（351人）、市场专员（337人）、物流专员（328人）、项目经理（278人）、采购（271人）。

图片来源：领英

大家觉得这说明了什么问题？

从这么高的参与度上看，这个话题正中职场人的下怀。而选择“情绪稳定”的人是选择“工作能力强”的人的两倍，则揭示了一个事实：工作能力再强，没有稳定的情绪都是不行的。就像其中一位网友留言中说的：“职场中，工作能力犹如智商，情绪管理犹如情商，情商比较重要。”

我很同意这句话。对我来说，情绪管理就像人体健康一样，是那个关键的“1”。没有了这个关键的“1”，有再多的“0”，比如“业务能力”，“协调能力”，“演讲能力”等等都是徒劳的。因为情绪管理不好，你甚至都没有机会去展现和运用这些能力。

场景一：老板当着大家的面，严厉地批评了你。说你工作上缺乏责任感，也没抓住重点，项目都被你搞砸了！你心里满是委屈，没忍住和他吵了起来...结果第二天就被HR约谈要求你主动离职。

场景二：客户对你们的产品方案不仅不满意，还拿别人预算更高的方案和你们的对比，字里行间都是各种嫌弃和百般挑剔。这让你们整个销售团队义愤填膺，感觉遭受了非常不公正的待遇！你的一个同事当场和客户争执起来。然后你们自然而然也就没有了然后——丢掉了一个6000多万的大订单。那位宣泄情绪的同事也被迫离了职。

场景三： 一个采购因为原料供不上而被上级批评。他怒火中烧，拿起电话就把那端的供应商臭骂一顿...本来那家供应商正加班加点协调生产，有希望提前交货的。来了这么一出，他们干脆“躺平了”——能供上的货也不供了。 这导致采购所在的公司因为断货停产而遭受了巨大的损失！

场景四：你负责一个招标项目，带着招标团队没日没夜的干了三个月。却因为一个同事搞错了一个技术参数，导致你们在技术评标阶段就被淘汰出局。“你简直就是个猪队友！”，你指着那个同事脱口而出，那个同事一下子脸色苍白，嗫嚅着想说些什么，却始终没有说出口。你又对着那个同事发了一通脾气后，气哼哼地摔门而去。那位同事后来病倒了，于是坊间说你不问青红皂白，乱发脾气，才导致了这个后果。你后悔不已...

这样的场景熟不熟悉？它们每天都在不同的时间和地点重复上演。

作为职场人，为什么首先要保证情绪稳定？因为情绪失控解决不了问题，只能激化矛盾，就像上面的四个场景一样。结果问题还是问题，而你可能已经不是原来的你。

李开复在《给中国学生的第二封信》里说：美国一家很有名的研究机构，测试了每个公司高管的智商和情商，把测试结果和工作表现联系在一起分析。结果发现，情商对成功的影响力是智商的9倍。

我们在谈情绪，为什么我一直在说情商？因为情商就是控制情绪的能力。包括控制自己的情绪，以及别人的情绪。

衡量情商的高低有五个标准：

1.了解自身情绪：不了解就不能对症下药。

2.能管理自身情绪：解决情绪问题，不被情绪驾驭。

3.能激励自己：驾驭情绪，把情绪为自己所用。

4.识别他人的情绪：不了解就不能对症下药。

5.处理人际关系：会说话，会做人，会来事儿。

那工作的时候，突然产生了不良的情绪怎么办？

建议四步走——识别、控制、转移、聚焦。

第一步 识别

能够主动意识到自己产生了不良情绪。而不是感觉没什么大不了的，无所谓。过于轻敌就无法防微杜渐，最后常常导致情绪失控；

第二步 控制

首先不断告诉自己先“冷静一下”，三五秒也好。遵循“三不”原则——不说、不做、不回应。然后尽可能离开情绪发生的现场一段时间，直到情绪平复了再回来；

第三步 转移

一方面要多看事情的另一面，从大局出发权衡利弊；另一方面要努力让自己站在对方的角度看问题和思考问题，挖掘对方行为背后具体的动机和目的，这样就更能理解对方；

第四步 聚焦

经历了1-3的步骤，你的情绪慢慢稳定了。聚焦要解决的问题本身，并通过管理双方的情绪最终解决问题。

杨绛先生说：我们曾如此渴望命运的波澜，到最后才发现：人生最曼妙的风景，竟是内心的淡定与从容。我们曾如此期盼外界的认可，到最后才知道：世界是自己的，与他人毫无关系。

能保持内心淡定与从容的人，是没有情绪的。

领英网友留言集锦

01

显然情绪稳定更重要，现在不是单打独斗的时代，能力强弱相对的，多维度的，也是可以通过勤能补拙积累填补的。

02

面对工作的时候就要有职业素养，先把自己的情绪表达放到一边，工作就谈工作，可以利用情绪但不能发泄情绪。毕竟现在公司基本是协同合作，能有一个好的情绪管理是不是也属于工作能力的一部分呢。可是要注意是“情绪管理”而不是“情绪稳定”，情绪如果能做到为人所用，用理性控制情绪，那可就太了不起了。稳定的情绪也不过是认知能力提升的副产物，无须把过多的注意力关注在情绪是否稳定上面，否则太内耗了。追问一下到底是为什么，刨出事件本质自然就不会轻易被情绪蒙蔽双眼。

03

人是现实的。对我而言，工作能力强比较重要，因为这涵盖了一个人的思维，情商，情绪和表达能力。情绪稳定并不能代表一个人的实力，只是意志比较坚定。在职场上，公司和老板都是现实生活中很实在的人，事和物。

04

我个人觉得工作能力强的人大多能更好的控制情绪.. 能控制好情绪的并不一定具有较强的工作能力.. 情绪稳定和工作能力强， 能二者兼具更好。

05

心态决定决策；相较于能力，情绪稳定更重要。

06

情绪管理和工作能力都很重要。要分岗位来选，基础岗位情绪管理好，工作能力可以培养，高管就必须兼而有之了。

07

工作能力强不一定非要情绪稳定，情绪稳定的人也不一定能有效解决问题。到底哪个更重要取决于公司文化和老板的态度。

08

看情况，如果老板是重才华的那就工作能力重要；如果老板比较专横，那就情绪管控重要！

09

于我而言，工作能力强是必然要排在首位的。但是大众总都是希望情绪稳定与其是相辅相成的。到了情绪的临界点时，懂得抒发非常重要，且抒发对象一定是与工作无关的。

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来源 | 卢山说精进（ID：KEEP-POLISH）

作者 | 卢山 LUCENT LU；编辑 | 亚亚

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