乘客刘小姐（化姓）怎么都没有想到：由于自己的折叠电瓶车出现了失控现象，从而导致自己付出了1800元的代价。
据刘小姐介绍，情况是这样的：11月11日20：57分，她在川大望江地铁站C口推行折叠电瓶车乘坐电扶梯至站厅层的过程中，折叠电瓶车突然出现了失控的现象，从而导致自己的折叠电瓶车撞到了C口处的一块干挂瓷砖上，最后导致这块瓷砖损坏。
撞坏瓷砖后，成都轨道交通集团有限公司迅速与刘小姐取得了联系，同时，集团有限公司也迅速派出工作人员对事故现场进行了查勘，尔后，成都轨道交通集团有限公司与刘小姐就处理方式问题进行了协商，刘小姐表示，希望自己支付维修费用交地铁公司的维保人员进行恢复处理。
据媒体报道，刘小姐向地铁公司支付过维修费用后，感到有些吃亏，于是，就在她支付过维修费用后的当天，她在“问政四川”网络平台上发布了一则匿名投诉，她在投诉中称：
由于折叠电瓶车失控，失误撞坏一块瓷砖。留了电话后通知我要赔偿1800，想问问这是真实合理的价格吗？说是一块瓷砖1200剩下的是人工费300，需要两个人。
刘小姐在“问政四川”网络平台上发布的投诉立即遭到了广大网友们对成都地铁的质疑，许多网友认为：一块瓷砖根本值不了那么多钱，地铁公司似乎在敲诈刘小姐。
对于网友的质疑，成都地铁做出了回应，地铁公司称：
本次维修作业需要拆除损坏瓷砖上方的所有干挂瓷砖后才可安装新的瓷砖，此次维修共有4名工人作业，工人的安装费用合计为1300元，而瓷砖采购加运输费用只有539元。
本回应的意思是说：索赔价格合理，并没有向刘小姐索赔不合理费用。
为了进一步回应网友们对地铁公司的质疑，成都地铁对某媒体解释称，本次维修作业非常复杂，首先，需要先拆除被损坏瓷砖上方的干挂瓷砖后才可安装新瓷砖，由于损坏瓷砖上方的干挂瓷砖被LED电子屏遮挡着，因此，必须将再将电子屏幕拆除，接下来，才能够正常施工。另外，由于拆除被损坏瓷砖上方的干挂瓷砖的作业高度已经超过了2米，还需要在拆除顶部的装饰条后才能展开作业，同时，维修人员还需要持有登高证。
成都地铁对某媒体进一步解释称，此次维修作业需要4名维修人员，耗时需要约4小时。同时，为了不影响车站的正常运营，维修作业时间还需要在夜间地铁停运后进行。而夜间作业的普通人工费用为每人300元，3个普通人工的作业费用为900元；登高作业人员的人员为1人，作业费用为400元，由此计算可以得出：人工安装费用合计为1300元。而瓷砖的采购及运输成本为539元。最终费用总计为：1839元。地铁公司还亏了39元。
对于地铁公司做出的上述回应，有一部分网友认为：价格合理。
网友呼呼啦啦称：这个价格没毛病，刘小姐应该想想，现在的人工费有多么贵啊！再说了，不管是什么工种，夜间的作业费用绝对要比白天高许多！因为本人就是干这个活的，所以，本人认为：地铁公司要求刘小姐赔偿1800元合情合理！
当然，还有一部分网友认为：索赔的价格较高，不合理。
网友花开无声：首先说，这块瓷砖是“空鼓”瓷砖，根本就没有与墙面贴合，否则，是很难撞坏的，由此可以说明，地铁公司的工程质量有问题，治疗问题不能够让乘客买单；其次说，地铁是公共场所，如果是刘小姐故意撞坏，刘小姐理应赔偿；如果是刘小姐不慎撞坏，刘小姐就不应该赔偿，如果地铁公司动不动就向乘客索赔，那么，谁还敢去乘坐地铁呢？再次说，这块瓷砖应该是800*800的，市场价最多100元，哪里来的500多的采购成本？分明是不合理的。
总之，网友们有两种声音。对于此事，你是怎么看的呢？
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