“传销式退押金”，ofo拉朋友难，交朋友更难

　　退钱吧，没钱；不退吧，要脸。

　　文 | 马玉宝

　　编辑 | 王卓娇

　　ofo退押金了！这无疑是一件“喜大普奔”的事。从2018年拖到现在，3年多了，这99块到199块不等的“预充”终于有着落了？

　　但仔细研究一下玩法，一股浓浓的“欺骗感”扑面而来——退押金的前置条件是“拉好友”。在ofo商城相关活动页面（现已删除）上，清楚写明“TA购物，你分钱”。具体来看，就是邀请好友能加快退押速度，好友下单能助增返现金额，充值10元立即退押2.5元。

　　不需要精打细算，你就能立刻做出决定——这个朋友不能拉，不然就是坑朋友。

　　同样可以看到的是，ofo依然没有能力去一次性偿付1300多万人，13亿元以上的押金。所以他们的选择是，以押金作为引流的标的，以购物返现作为途径，试图拉动线上的充值，增强商城活跃度。

　　本来是自己的钱，被ofo当成了筹码，还要用这个筹码，吸引更多人投身。新人为旧人付代价，前人挣后人的钱。市场经济里，这叫“庞氏骗局”，放到战争时代，这叫“围尸打援”——围的是大家的押金，要的是市场的流量。

　　不管是想尽了所有方法只剩华山一条路，还是故意掀起话题吸引一波热度，ofo的这一波操作，都称得上彻头彻尾的滑稽。一家公司，法律纠纷不断，信用濒临破产，还能够在如此的境况下花样翻新玩儿营销博关注，真切地诠释了什么是内外兼“羞”。

　　虽然曾一度拿下国内共享单车9成以上的市场，但在2018年资金链断裂之后，ofo由盛转衰，最多时有数千用户“围堵”ofo总部退押金。彼时，ofo曾向所有用户承诺，将会在15个工作日内，把用户的押金全数退还。结果很多人一等就等到了现在。

　　“拉朋友、退押金”，并非ofo的第一次“别出心裁”。在漫长的“押金等待季”里，其先是提出只能线下退押金，然后又提出押金转为P2P理财，后来又提出转为金币强制购物。当然，许诺皆是空。

　　作为这一次“拉仇恨”活动的1.0版，ofo还曾推出过“天天返钱”活动，提醒用户“无需排队，直接退还押金”。有用户做了测试后发现，这一活动需要购买超过1500元的高价商品才能凑够200多元的返现金额。

　　图源：CFP

　　为了押金，用户操心；围绕押金，ofo用心。因为ofo明白，退不了的押金是用户心里的一个牵绊，而这个牵绊，也许就是这家企业能够抓住的最后一根稻草。

　　押金真是个好东西。企业快速成长期，这是一笔无成本的可用资金，机动灵活，既不用分享权益，也不用支付利息，有朝一日企业赚了钱，原路奉还即可。再加上押金退还属于动态流程，在企业正常运营下，并不会对现金流造成太大影响。

　　但怕就怕大家一起来退，那就很容易构成“挤兑”，这一术语最早来自银行业——当一家银行的信用发生动摇，储户集中大量的提取现金，就会造成银行入不敷出进而倒闭。轻则对银行造成严重声誉风险，重了可能造成银行倒闭。

　　糟糕的是，ofo并不是一个金融机构，其对于风险的认知还处于不高的水平，对资金的管理也根本无从谈起。只顾低头奔跑，忘了回头看路，野蛮成长的时候，也许可以提高速度。但因为没有安全带与缓冲区，待到走下坡路的时候，就只能一路跌跌撞撞，最后头破血流。

　　信用是自己建的，也是自己败的。两者的不同是，信用建立如同盖大楼，要做设计，打地基，一层一层垒起来。而败口碑则很容易，只需要大胆承诺，就是不做。伴随着用户期待的一次次落空，从赢者到输家，两三个回合便见分晓。

　　现在的ofo可谓骑虎难下。退钱吧，没钱；不退吧，要脸。虽然头破血流了，还总是想要硬撑着站起来，甚至还要跳一跳，顺便告诉围观的群众，“没关系，我还能撑，请大家再给个机会，拉个朋友，抢救我一下”。

　　姿态很好，但没有人愿意跟一个“老赖”谈未来。这也是为什么ofo屡次三番的花样“自救”，始终未见起色的底层原因。可能在ofo的决策者那里，别人能拉朋友“拼”，我们自然也可以。但对于用户来说，拉朋友可以，但前提是，你先把我的押金退回来，我才能够相信你。

　　于是，这又陷入了一个循环的怪圈——对于ofo，要退钱，先要有钱；对用户，要花钱，先要退钱。这一个圈要从哪个位置找到突破口，实在艰难。也许对于ofo来说，如果真的要解决问题，怎样与用户真心实意“交个朋友”，要比让用户处心积虑“拉个朋友”更任重道远。

　　END