“银发族”网购，如何让他们更放心？

主持人 王嘉言

如今的网购潮里，老年人异军突起。今年“双11”期间，银发族化身“剁手党”，成为网购新力量。数据显示，iPhone成为银发族购买榜单的top1。对此，网友调侃：“原来我没抢到的手机都被大爷们抢走了。”

老年人成为网购新力量，说明了啥？怎样让老年人消费开心又放心？如何在社会适老化跑出“加速度”的同时安上“保质器”？本期留言板，我们讨论这个话题。

【观点交汇】

“银发族”网购崛起

顾善闻

老年人，一度被视为互联网时代的“难民”。然而在悄然间，“银发族”竟已崛起为网购新势力。这究竟是咋回事呢？

我们可能没有注意到，当儿女们拿着智能手机玩游戏、“买买买”并打赏抖音主播时，长辈们其实已在无形中受到了这种氛围的感染。他们“拥抱”智能手机，积极学习包括购物在内的各种网上“生存”技能。活到老就要学到老，不学习就脱离社会，到时候只能眼巴巴地羡慕那些能够娴熟驾驭移动互联网的“夕阳红”。

更重要的是，当老年人群体发现便捷的网购能够为自己带来物美价廉的商品和称心如意的服务时，他们就会以前所未有的热情争先恐后参与其中。而家庭生活的美满和退休金的逐年提高所一并构筑的日益强大的社会保障体系，则为老人们提供了一次次“剁手”的物质基础。

由此来看，“银发族”迅速占据网络消费市场的一席之地，自然就不足为奇了。

为适老模式点个赞

雨蒙

今年的“双11”让我们见证了老年人的购买力。老年人的今天就是年轻人的明天，老年人今天的境遇也直接影响着年轻人未来的样子。善待老年人，做好相关服务，是一个社会文明的标志。

值得注意的是，在今年的“双11”销售大战中，有的网购平台抢先一步，有了专门服务老年人的老年模式，名为“长辈模式”。在此模式下，信息看上去更直观，字体更大，并且配有相应的语音助手，购买操作更为便捷、简单。必须为这样的平台和操作模式点个赞。

因为生理和心理的差异，老年人不可避免地会在智能时代使用电子产品遇到一些困难，在此背景下，如何让网购更便捷，如何克服老年人因为生理等原因带来的不便？这样的网购平台给出了答案，即给互联网商品推出老年模式，这是互联网时代不让老年人掉队的最务实的举动。

互联网深入生活，智能产品无处不在，智能生活无处不有。老年人在这个时代不该缺席，更不该被遗忘。对于“双11”等销售盛宴而言，各大网购平台、各种互联网商品都不应忽视老年人的使用需求，应该让老年模式得到更充分的推广及使用，在给老人带去便利的同时，提升整个社会的消费力。

“提速”同时织好“防护网”

鹿鸣

社会适老化“提速”的同时，老年人受骗的现象依然层出不穷。老年人识别和抗击风险的能力相对而言比较弱，容易成为电信网络诈骗的对象，一些不法分子会利用老年人关注养生信息、信息检索能力不强、渴望得到关心等特点巧立名目实施诈骗。

打击以老年人为对象的电信诈骗，相关部门一直“在路上”，网络安全法等法律法规也在相继出台。但这还不够，全社会都要行动起来，帮助老年人远离电信网络诈骗。尤其是子女，要对家里老人多点关心和耐心，多给他们一些提醒和指导，努力成为老人适应信息化时代的“第一引路人”。

说到底，社会适老化的“提速”，不仅仅是帮助老年人更快融入高速发展的信息化生活中，更是让老年人身在其中也能稳步前行，从容地享受更多安全感、获得感和幸福感。