信网11月2日讯(记者 岳祥)为举办婚礼，张女士在安纳花园订了套间及标间，由于当时该民宿还没开业，就按照工作人员所说的预售价格进行支付。等该民宿开业后，张女士在订房平台搜索发现，实际价格要远低于预售价格。就这一情况，安纳花园方面表示可以退还差价，可后期又一改说法，拒不退还。信网(0532-80889431)从安纳花园获悉，张女士婚礼当天的房间价格，与其支付的预售价格相同，所以无法退还差价。
相邻两天房间价格相差一倍多
4月份，张女士在婚礼策划公司的推荐下，选择位于市南区佛涛路上的网红店“安纳花园”举行婚礼，并在该民宿订了一个套间及一个标间。“我是9月19日结婚，中秋假期第一天。订的时候他们店还没开业，套间及标间的价格分别按照2000元、1200元订的。”
(来源：受访者)
婚礼前，安纳花园正式开业。张女士在携程等平台上搜索9月20日的房间价格时发现，自己所订房间仅为900余元一晚，与最初订的2000元相差甚多。“9月19日应该是全部满房了，所以看不到价格，我就查的9月20日。”张女士说。
发现这一情况后，张女士联系到了安纳花园，其负责人表示可以线下谈，到时候按照携程上的价格，将差价退回即可。
距离婚礼还有一周时，张女士再次找到安纳花园，要求退还差价，可其工作人员称要以9月19日的价格为准，“结果就是他们把当天携程上的价格改的非常贵，然后让我看。”安纳花园的说法，让张女士哭笑不得。“都知道，商家可以随意改动携程上的价格。”
同为中秋假期，相邻两天的房间价格却差出了一倍还要多，张女士提出异议后，安纳花园依然坚持不退还差价。现在婚礼虽然结束，可商家的行为，让张女士很是不满。“他们就是不想退。”
安纳花园称中秋假期三天房价均为1000余元
为了解此事具体情况，信网联系到了安纳花园，该店负责人称，张女士所说的套间，是公司赠送的，实际上她只订了一个标间，现在问题也是出在标间上。“张女士订的时候我们是预售，整个婚礼下来本身已经给出一定的优惠了。后期她找过来的时候，我就说看看婚礼当天的房间价格，如果低于所订价格的话，我们退还差价。要是高于所订价格的话，多余的部分就算了。”
同时，该负责人证实，张女士自己确实搜索不到9月19日的价格，因为那天房间已经订满了。
该负责人介绍，双方达成一致意见后，张女士婚礼临近，工作人员查询价格发现，中秋节假期三天的价格均为1000余元，与张女士所订价格相差无几，所以不能退差价。
信网提出，张女士曾提供9月20日的平台截图，显示房间价格仅为800余元。听到这一情况，该负责人又改变了说法，称只有中秋节第一天贵，剩余两天房价又降了下来，至于这里面的原因，负责人解释道，“既然张女士是9月19日举行的婚礼，那肯定要以当天的价格为准。小假期一般都是第一天入住的人多，所以肯定要贵，后面两天都陆续返程了，价格自然就降下来了。”
在张女士表达不满后，酒店方面曾联系询问是否有相关诉求，但是均未得到答复，
携程：酒店可以自己更改房价
(来源：受访者)
就上述情况，信网查看张女士与安纳花园签订的婚宴协议发现，协议中写明费用明细包括：场地费、婚礼午宴、一间套房及一间标间，其中套房价格为2000元，标间价格为1200元，总费用为37732元，优惠至35900元。
协议中并未写明套间为赠送，而是包含在总价之内，总优惠金额为1832元。若按照安纳花园的说法，套房为赠送，那么协议中的优惠金额应多于1832元。
随后，信网就此事咨询了携程平台方面，据客服工作人员介绍，平台上显示的价格，是公司业务经理与酒店沟通后上新的价格。“价格波动为酒店或供应商根据市场调节而定，故可能出现不同的价格。”
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