国庆前夕，家住西安的李禾女士在京东商城购物时遇到一件奇怪事。
9月24日，她在京东某旗舰店支付163.56元购买夏季运动套装，准备参加国庆前夕学校运动会。然而，时间都到了9月26日，衣服却迟迟不来。于是，她登录京东APP催单。谁知，系统提示在广州某地已签收。27日1点24分她接到电话，说库房没货了，叫她申请售后服务。无奈之下，只好在淘宝上下单，与客服沟通自行承担运费，请商家发顺丰，在28日顺利收到服装，没有耽误29号的彩排和30号的活动。
让她感到喜出望外的是，同样款式的夏季套装，淘宝才售77.13元。
花费不到一半价格购买到了同样的服装，虽有点仓促，但足以弥补被京东缺货时焦急的心情。
如果按照正常网络购物，京东无货把货款原路退回，这故事就结束了。然而，令她再次感到意外的是，奇怪的接二连三地发生了。
在9月28日，她收到一套同样的衣服，感到很是莫名其妙。9月30日晚上10时，一个自称是拼多多店家的男士打来电话称，李女士从拼多多平台购买的套装已退款，需要将服装退还。李女士一头雾水。她从京东店家购买东西，由于缺货已退款163.56元，并且已经到账。淘宝购买的套装已穿上了。自己没有在拼多多购买过相同套装。处于好奇和矛盾，加了拼多多商家的微信，对对方口中的自己进行核实，没想到从地址到电话，一个字也不错。拼多多的商家说快递员会来找她拿东西，等到发稿前也没等来！
李女士问，拼多多怎么知道她要购买这个服装的？为什么要给她寄一套她从来就没在拼多多上买过的一套她曾经需要的服装？服装寄给她了，钱究竟退给谁了？快递为什么不来取这套服装？
看到这个截图之后，李女士彻底懵了：这个件套装仅售53元。
而京东店家不仅从中赚取了3倍多的差价，还擅自泄露用户信息，在晚上22时候休息时间频繁滋扰。
京东下单，拼多多发货并非个案
京东商家以“缺货”为由头出卖用户个人隐私事件，李女士并非个案。新浪黑猫投诉平台显示，“京东下单，拼多多发货”现象屡次发生。
用户投诉称京东商家冒充拼多多平台赚钱较大的差价，“京东单价15元，拼多多单价11.5元；京东单价17元，拼多多单价12.6元。按照拼多多价格，我购买60个保温杯，应该是728.5元。然而我实际在京东付款974.5元，这中间有246元的差价。”
匿名用户投诉称，京东商家给他打电话，说拼多多和他是同一家店。
当然，对于京东商家冒充拼多多坑害用户问题，媒体也有诸多讨论。对于平台来说，是否存在个人信息保护力度不够的问题？
目前，京东以及天猫电商平台均出炉了《平台规则》。这些规则是平台对商家进行管理的重要依据，如果商家存在违规行为，平台就会依照这些规则来对商家进行处罚。
《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
根据“消保法”第二十九条规定：
商家收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
针对李女士遭遇，记者致电了京东客服热线950618。客服人员表示，从订单物流看，用户购买物品最终抵达西安，而中间却被广州惠州商家签收，属于异地签收。但卖家是否与商家进行沟通，是否存在发错货的问题，尚需调查。
对此订单，京东内部已经启动调查。如果京东商家将用户个人信息泄露给他人或其他平台，一旦查实，将严肃处理。对此，我们将持续关注。（文章李禾为化名）
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