沟通其实是一种学问,能不能沟通是基本,能不能进行好的沟通是素养。在采购中,沟通也讲究“道”,善于沟通的采购人员,甚至能够在企业中起到扭转乾坤的作用,无论是什么样的状况,他们都能用机敏的反应和高情商的话语来应对。在整个采购沟通的过程中,也不乏讲究一些沟通的原则和技巧。学习这些八九不离十的沟通技巧,能够帮助你在职场中掌握业绩密码。
原则一:换位思考
比如在与供应商的议价谈判桌上,不能过度压榨供应商的利润空间,要进行换位思考,抛开立场,用对方的角度思考所给出的价格是否合理,否则就会打压的供应商的积极性,导致物料质量参差不齐,甚至丧失一位良好的合作伙伴,没有任何的意义。只要进行换位思考式的“共情”,才能打动别人来配合扶持自己,建立采购与管理的沟通格局。
原则二:目光长远
面对棘手的问题时,与其去划清界限,分辨谁是谁非,不如冷静下来,共同解决。这样既能处理掉问题,又能不伤害双方合作的感情。
原则三:实事求是
事实的合作沟通的依据,切勿无中生有。用事实来回应,用事实来反击,是理性沟通最有力的方式。基于事实的沟通,才有可能使双方愿意寻找问题的本源。
采购时,不要捡了芝麻丢了西瓜,因小事而失了大度。掌握以上这些采购沟通的原则和技巧,良好的沟通自然而然地就成了。
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