01丨疫情期间,东南亚电商发展的三大趋势
谷歌报告显示, 在Covid-19期间,东南亚电商发展出现了三种新的趋势。这些趋势有助于Lazada、Shopee、Tokopedia、Bukalapak等平台的发展。
第一,大型零售商正在布局线上。
“他们与电商平台合作是因为看到了线上增长的机会,”谷歌电子商务行业负责人杰罗姆哈姆林在本月初表示。
第二,卖家数量剧增。
根据谷歌的研究,在Covid-19期间,东南亚的卖家数量增加了两倍。有许多品牌商进入电子商务,但他们选择要在线销售的产品。“这是为了增加销售额,”他说。
印尼合作社和中小企业部指出,印度尼西亚有 1530 万家微型、中小型企业 (MSME) ,在 Covid-19 期间,共有 730 万进入电商平台。
第三,利用短视频平台购物。
因为消费者现在花更多的时间看视频,所以越来越多的人开始采用短视频或直播方式进行购物。
毕竟,消费者仍然希望获得与线下相同的在线购物体验,视频技术被认为能够满足这种期望。
谷歌、淡马锡、贝恩公司去年发布的【2020年东南亚互联网经济报告】显示,预计到 2025 年,东南亚电商营收将增长 23%,达到 1720 亿美元。
“电子商务中超过三分之一的交易来自新消费者,其中五分之四的人打算继续进行网购(Covid-19后),”去年的报告说。
02丨调查披露谁是印尼消费者最乐意推荐给朋友的电商平台
调查数据显示,相比之下,印度尼西亚消费者更青睐本土电商平台。
在一次涵盖 25 个省共计 1054 名受访者的调查显示,基于净推荐值 (NPS) 参数,Tokopedia 的地位高于其竞争对手,如 Bukalapak、Lazada、JD.ID、Blibli 和 Shopee。
Tokopedia 的 NPS 值为 49%,这说明全国电商用户中约有 49% 会向其他消费者提供该平台;排名第二的是 Shopee,NPS 为 42%;Lazada 为 32%。
另外,在 Shopee 837 名受访者中,约有 9% 不建议使用该平台,在参数相同的情况下,只有 5% 的受访者不推荐使用 Tokopedia。
NPS 是电子商务企业的主要基准之一,由 The Ultimate Question 的作者 Fred Reichheld 首创,是一种客户忠诚度指标,可预测客户从卖家处重新购买或直接向朋友推荐的可能性。
原文转载:http://www.kjdsnews.com/a/553666.html
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