中老年人短视频使用报告：抖音是老年人社会参与新工具

短视频能为老年人更好融入数字社会做些什么？8月26日，中国人民大学人口与发展研究中心与抖音联合发布了《中老年人短视频使用情况调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，抖音等短视频应用，为当代老年人获取知识、社交娱乐、展示自我提供了新工具，加强了老年人的社会连接，增进了老年人在退出劳动力市场后的社会适应与社会参与。

第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口达2.6亿，占全国总人口的18.7%，且老年人口规模还在持续快速增长。同时根据《第45次中国互联网络发展状况统计报告》，我国网民数量已超9亿，从2010年到2020年十年间，60岁及以上老年网民数从867万增长到了6054万，老年网民在老年人口中占比从4.9%增长到了23.8%。《报告》认为，我国人口老龄化的进程，伴随了数字化和信息化的快速发展，积极应对人口老龄化，不能忽视数字产品的服务和促进作用。

《报告》课题组对分布在28个省的1150名中老年人进行了访谈，受访中老年人中，有超过60%认为短视频给他们“增加了生活乐趣”，约50%觉得短视频帮助他们“及时了解时事新闻”，近25%认为短视频便于他们“关注朋友动态、跟朋友互动”“增进和子女之间的交流”，还有约20%可以从短视频中“了解到新的知识”“学习一些技能”。

中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为，退休后的老年人，普遍面临与工作相关主要社会角色消失、社会关系网缩小、社会参与度降低、生活丰富度和幸福感下降等问题。对于个体老年人来说，“积极老龄化”的核心是“参与”。抖音等短视频产品降低了老年人保持社会连接的门槛，老年人通过抖音了解社会动态、和子女加强沟通、发挥余热特长，可以被视为当代老年人社会参与的新形式。

《报告》总结了短视频增进老年人社会参与的具体类型：作为老年人保持与家人朋友交流的工具，短视频强化了老年人的代际联系、降低了老年人的孤独感、服务了老年人的心理健康；作为老年人获取信息的渠道，短视频满足了老年人的精神需求、帮助老年人了解了社会变化、促进了老年人的社会融合和社会适应；作为老年人展示技艺、分享知识的平台，短视频有助于老年人实现原职业以外的自我认同。

《报告》强调，无论是为了获得快乐、了解世界而通过短视频进行的信息输入，还是为了自我展示、获得认可而创作短视频进行内容输出，都是在满足马斯洛需求理论中人类五大需求中的高层次需求，即老年人的社交需求、尊重需求和自我实现需求。因此，不论是从老年人个体，还是老年人群体的角度，都应当适当和妥善使用抖音等短视频产品，拓展实现积极老龄化的途径。

《报告》也指出，仍有不少中老年人在数字产品使用、网络安全认知上存在困难。政府、社区、家庭、企业等社会各界应该共同帮助中老年人面对数字困难、提升数字素养。值得注意的是，《报告》调查结果表明，在遇到数字困难时，超过一半中老年人首选的求助对象是自己的子女，年轻一代应该成为帮助家庭中老年人解决数字困难的主力人群。

同时，作为老年人社会参与的新工具，短视频平台也应该以老年人“会用”、“好用”、“有用”为目标，打造老年友好型产品。以抖音为例，该产品的“适老化”优化，主要从产品设计、内容建设和用户服务等方面展开。

据抖音老年友好项目负责人张笛介绍，在产品功能上，抖音上线了长辈模式（大字简明模式），优先解决老年用户看不清、不会用问题；同时逐步升级时间提醒和管理功能，帮助老年用户进行时间管理。在内容安全上，抖音强化了涉老内容审核标准、提升了潜在风险私信预警响应等级、严厉打击违法广告，努力为老年用户打造安全的内容环境；在内容生态打造上，抖音持续鼓励适老化内容创作，加大优质内容池比重。截至2021年4月，抖音60岁以上创作者累计创作超过6亿条视频，内容类型包括风采展示、亲子互动、创意特效、美食美景、动植物养护等，累计获赞超过400亿次。

在用户服务上，抖音开通了“老友专线”，设有人工客服专职解答老年用户问题。今年年初，抖音还发起了“银色闪耀计划”，与学术界、媒体、社区、老年大学协作，围绕“老年人面临的数字鸿沟”核心议题，进行问题研判和解决方案研讨，以协调各方资源，助力打造老年友好型数字社会、服务积极应对人口老龄化战略。

基于该计划，中国人口学会与抖音发起了“银色闪耀专家顾问团”。顾问团由中国人口学、老年学的开拓者和奠基人邬沧萍担任“特邀首席专家”，目前已有人口学、社会学、心理学、经济学等学科的13位专家加入。顾问团成员，中国人民大学副校长、老年研究所所长杜鹏表示，抖音这样的年轻平台主动发起服务老年人数字生活的针对性计划，代表年轻一代已经在积极参与应对人口老龄化，这是值得提倡和鼓励的。

上游新闻.重庆晚报记者 顾立 实习生 左倩云