“难办证”窗口让“难办证”不再难

“我的契税完税凭证办好后，工作人员告诉我隔壁窗口就可以直接办理不动产权证相关手续。材料经过审批后，3个工作日就可以拿到房产证了，现在真是太方便了。”8月18日下午，在金安区税务局办税大厅“难办证”税务专窗，金安区三十铺镇猴枣树社区居民李国伦高兴地说。

自党史学习教育开展以来，金安区税务局将学党史与办实事相结合，通过成立“难办证”工作小组，设立“难办证”专窗，解决困扰安置房小区居民多年的“难办证”问题，切实为群众办实事、办好事、解难事。让“难办证”不再难，正是该局又一项“我为群众办实事”的暖心举措。

金安区税务局在向纳税人缴费人宣传各项便民利民惠民服务措施同时，还向纳税人问计问需，解决纳税人实际问题。经调查发现，多数回迁安置小区存在户主年龄较大行动不便、回迁房交房时间不一致、安置协议书划分内容不清等问题，导致房产证一直难以办理。为妥善解决这一问题，该局开展了实地调研，广泛收集项目建设主体、房屋类型、住户信息和存在问题等信息。经过前期统计核查，发现金安区共存在 “难办证”一万余户。为践行“最多跑一次”的承诺，税务部门采取部门联动的方法，于2021年 1月，在区政务大厅设立税务“难办证”专窗。“难办证”工作小组由一名业务熟手带领四名办税人员组成，业务量大的时候午间无休轮流上岗，加班加点提升办税效率，简化审批流程，申请材料压缩，实行全程代办、“保姆式”服务，让户主在税务窗口拿到契税完税证明后立即在房产部门联合窗口办理不动产权证，在一个大厅办好两件事，做到税收政策送到家、产权证书递到手，打通了办证“最后一公里”。

考虑到乡镇回迁安置小区与办税厅距离远、户主年龄层偏大行动不便、多数户主不清楚办理资料与流程等问题，税务人员按照“难办证”各类情况，迅速梳理出办理所需资料，通知并分发给各乡镇政府，特批行动不便的户主可以委托村干部办理。与此同时，在大厅设立批量办理专窗，合理调配业务骨干，采取专窗“不打烊”工作模式，办税高峰期开展延时服务加班办理，为契税申报提供优质服务，确保工作有序开展。

“困扰我们好几年的‘难办证’问题终于解决了，总算能给乡亲们一个满意的交待了。”金安区三十铺镇猴枣树社区党总支书记杨庆告诉记者，像李国伦一样，其所在社区共计1900余户居民已成功拿到不动产登记证书。

“我们自己买房子的时候都是房地产企业帮忙办理，都过了好几个月才拿到证，这次金安区税务局为我们单独开设的批量办理窗口，让我也体验了一次便民办税的春风，我们村办理不便的户主可真是足不出户就拿到证了。”杨庆告诉记者。

截至8月18日下午17时，金安区税务局共计为9857户安置房户主办理了契税完税凭证。

金安区税务局第一税务分局副局长张雅告诉记者，虽然此项工作已经接近尾声，但是，“难办证”专窗工作人员会继续认真负责，站好最后一班岗。“最高峰的时候我们一天办理了300多户，现在每天也就10几户，所以我们的工作人员也由最初的4名减少到现在的1名。在下一步的工作中，我们将努力探索更多服务纳税人的便利化举措，为广大纳税人缴费人提供更加优质、高效的办税服务。”

皖西日报社融媒体记者 黄雪彦 王丽