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随着金融科技的快速发展，越来越多的银行业务在自助、智能设备上就可以办理，常到银行网点办理业务的客户也逐渐变成以老年客户为主，为这个群体提供更好的服务也成了银行网点员工关注的重点。
近年来，建行太原长风小区支行全体员工始终坚持用心服务老年客户，常态化开展老年客户服务培训，并应用到实际工作中，在开展业务的同时为老年客户打造温馨舒适的业务办理环境，帮助他们解决实际问题，更依托劳动者港湾给他们提供了一处能避雨乘凉、喝茶看报、寻求帮助的好去处。“小王，我收到一条话费赠送的短信，你帮我看看怎么操作？”这不，李大爷又来找客户经理帮忙了。“大爷，这可是诈骗短信，以后这种信息的链接千万不要点，都是假的。您要是拿不准就来问问，我们帮您把好关！”王经理大声地对耳朵有些背的李大爷说到。“没问题，没问题，我就相信你们！”像这样的场景经常在长风小区支行的营业大厅里上演。小王说：“他们和我们的父母、甚至爷爷奶奶年纪相仿，我们这样真心对他们，希望我们家里的老人们出门在外也被他人温柔相待。”
身体力行关爱老年人，用心为他们提供服务，真心帮他们解决困难，尊老、爱老、敬老的服务氛围将让建行更加有温度。(李伟峰、韩炜)
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