风雨兼程二十载，鼎力追梦创百年！——格力巴西成立二十周年！

时光荏苒，岁月如梭

今年，格力电器（巴西）有限公司

迎来了建厂二十周年

峥嵘岁月二十载

不忘初心，砥砺前行！

二十年栉风沐雨披荆斩棘

二十年励精图治勤奋进取

二十年峥嵘岁月铸就辉煌

悉数这二十年的点点滴滴

记录着每位格力巴西员工的心血和汗水

在这二十年征程里

有风调雨顺、凯歌高奏

也有危难之际的绝处逢生

挫折之后的毅然奋起

这些都将成为每一位格力人

珍贵的记忆和宝贵的财富

二十年，是格力巴西从无到有、从小到大、由弱变强的艰苦历程，是格力与时俱进、开拓创新的成长发展足迹。

作为珠海格力电器股份有限公司在海外的全资子公司，格力于1998年开始进入巴西市场，并于 2001 年在巴西亚马逊州首府玛瑙斯建立了中国家电企业第一家海外工厂，这标志着我国空调行业真正迈出了国际化的步伐。作为进入巴西市场的第一家中国电器企业，格力不仅把“中国制造”推出了国门，更将“中国创造”传向巴西。

建厂至今，党和国家领导人吴邦国、贾庆林、李长春、张德江、商务部陈德铭部长等都曾莅临巴西格力工厂指导工作，对格力在巴西市场的运营和发展寄予厚望，要为中国企业走向世界树立榜样。凭着优异的质量、领先的技术和优质的服务，格力巴西赢得了客户和消费者的广泛认可，在市场上树立了中国家电高端精品的形象。

在二十年的发展历程中，格力巴西始终贯彻“本土化”的经营策略、坚持“自主品牌”和“自主创新”的发展战略，积极履行企业社会责任、回馈当地社会。

01

坚持“本土化”的经营策略

格力在巴西市场建立了区域经销商销售模式、全方位的售后服务体系以及专门针对安装商的培训机制。目前，格力在巴西的销售网点已遍及27个州，在全巴西已经有超过200个经销商和1500多个售后服务网点，以快速响应市场需求，为消费者提供全面周到的服务。

02

坚持100%运营自主品牌

在巴西市场，格力始终把自主品牌发展作为销售战略的重中之重，多年来，我们凭借着优质的产品和服务，以及深耕巴西多年的品牌影响力，成功中标巴西市场多个大型项目。例如，成功中标2016年里约奥运会多个场馆和奥运村、媒体村等配套项目，为各类场馆和配套设施保驾护航，并被里约奥组委授予“官方供应商”称号，是中国家电行业唯一获得里约奥运会官方供应商资质的品牌。

2016里约奥运会场馆全景

为了响应习总书记“一带一路”的号召，2018年格力巴西携手国家电网，为巴西美丽山二期特高压直流输电项目所有换流站提供全套暖通空调服务。

巴西美丽山二期特高压直流输电项目

凭借格力产品优质稳定的性能，格力巴西于2021年成功中标巴西圣保罗Feira da Madrugada商场一期3000RT离心机项目。该工程的中标再一次打破了美日品牌主导大型离心机设备市场的局面，作为格力在巴西的样板工程，为后续更多中资企业进入巴西市场树立了榜样。

西圣保罗Feira da Madrugada商场

这些大型的工程项目都向世界展示了格力品牌和中国制造背后世界领先的技术水平。

03

坚持走自主创新道路

2022年巴西制冷行业能效升级，今年格力就率先推出最高能效的产品，获得最高级别的“黄金总统标签”。由于在节能环保上的持续研发投入和突出贡献，巴西格力连续15年获得巴西最高节能奖——总统“节能之星”奖杯和证书。

作为家电行业的领军者，格力早已将健康理念注入到产品的研发过程当中,并一直注重健康领域研究和创新，从各个方面让巴西消费者感受到格力带来的优质生活体验，不断为消费者提供美好生活服务。疫情期间，巴西格力率先将格力自主研发的猎手空气净化器引入巴西市场，成为首个新冠疫情的解决方案。

在生产方面，格力巴西在当地建立了先进的自动化生产线, 生产精度、自动化程度、生产效率都得到大幅度提升，同时引进总部的质量管理体系，在设计、制造、采购等环节大力推行“零缺陷”要求，建立了高于巴西标准的质量标准和质量管理体系，保证格力巴西在本土化经营道路上的道路上始终坚守质量的初心。格力空调凭借可靠的产品质量，曾率先推出产品6年包修，基本不需要售后服务的质量更是不仅获得了巴西消费者的认可，也改变了巴西消费者对中国产品“价廉物差”的印象。

04

坚持以消费者为导向

为了保证客户有良好的售后体验，格力巴西建立了强大的智能售后服务平台，该平台集多渠道智能客服和云呼叫系统、CRM工单处理系统以及大数据信息化管理于一体，为消费者提供了强大的软件支撑和全方位的服务。在巴西规模和影响力最大的消费者投诉网站Reclameaqui上，格力是被巴西消费者投诉最少、评分最高的空调企业，也是空调行业内唯一被消费者连续三年给于“大笑”标志认证的品牌。

05

积极履行社会责任

随着全球新冠疫情蔓延，巴西成为全球的重疫区。巴西格力在做好自身防疫的同时，也积极承担社会责任，前后发起了多次包括格力猎手空气净化器在内的医疗物资和食物的捐赠活动，帮助巴西本地人民抗击疫情，在当地树立了正面的企业形象和国家形象。

格力巴西向当地收治新冠患者的医院

捐赠格力“猎手”系列空气净化器

格力巴西还加大了当地职业教育投入，为提高当地劳动力就业水平做出贡献。疫情期间，格力巴西创办了线上职业学校，为巴西的安装商群体提供了免费的职业培训，实现了对巴西职业教育的积极补充。此外，通过校企联合的形式，与南美最大的职业技术学校创办联合实验室，并为师生提供免费的设备、教材和培训。不仅积极促进了当地就业，增强了巴西员工福利和幸福感，而且提高了当地经济的发展和居民收入水平。

董明珠表示：“在这么多事情当中，我找到了克服疫情困难的办法，就是‘精神’。我们必须要有一种忘我舍我的精神，更要有关爱社会、关爱别人的精神才能干成大事。”

线上培训职业学院GREE CAPACITA

董明珠曾说：“过去在人们心目当中，包括我们自己也认为中国制造是不行的。我们是要用实际行动，用我们的产品来改变他们的观念，这个才是最重要的。”

二十年，只是历史长河中的一刹那，却是那么的波澜壮阔。二十年，格力巴西留下了宝贵的财富和厚重的责任。二十年，见证了昨日的栉风沐雨，守望着明日的辉煌灿烂。

在新的征途中，格力将不忘初心，格力巴西始终坚持以自主品牌建设为目标，将格力制造、技术、文化真正扎根于世界各个角落，把高质量的“中国制造”产品推向世界，让世界爱上中国造！