打通企业快递服务最后一公里，园区如何数字化高效赋能企业服务

园区作为我国区域经济发展的主要承载平台，传统园区的建设侧重于建设和管理，疏忽与科学技术的融合，导致园区管理出现「信息烟囱」、「数据孤岛」等问题。

在「新基建」政策风口之下，由产业互联网带动的数字化转型已在各行各业加速渗透。同时，以物联网技术作为主要支撑的智慧园区企业服务「智慧快递」，在全球新冠疫情弥久不散的特殊背景下，更是被赋予了特殊的使命。

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智慧城市建设中，每个环节都有「大生意」

智慧园区是在园区全面信息化基础之上实现的园区智能化管理和运营，是信息化不断纵深发展的综合性表现。

据赛迪顾问统计，2020年我国智慧园区市场规模已达到2417亿元，同比增长6.5%，预计未来3-5年内，园区原有传统基础设施与园区高质量发展需求不匹配的矛盾将进一步显现。随着我国智慧城市建设步伐的加速与园区信息化发展的趋向成熟，智慧园区建设需求将持续增大，市场规模将恢复较高增长态势，到2022年将超过3000亿元，未来发展空间十分广阔。

2020年中国智慧园区Top50解决方案提供商中，80%以上的园区方案商都明确规划了「智慧快递」等业务服务。

华为&埃森哲-《2020未来智慧园区白皮书》- 智能快递

海纳智慧园区SaaS平台 - 快递代收

智慧快递拥有广阔的市场空间，巨大的蓝海市场引来了大量资本入局，以及各种政策的刺激，为智慧快递的「乘风破浪」创造了一个极为有利的行业氛围。

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用数字化手段驱动智慧园区快递管理可视化

目前，智慧园区快递管理仍存在诸多问题，主要体现在快递物流运营效率低，信息化、自动化、智能化水平不高，快递管理信息互通存在壁垒，以及无规范化管理导致快递成本偏高。

如今以经验为导向的快递物流管理与决策方式，将直接导致园区在快递物流管理方面出现精准性差、效率低、成本高等弊病，严重影响园区数字化转型升级的进度。在信息技术高速发展的今天，园区想要更好的服务企业，快递物流服务是园区管理中不可缺少的重要环节。

快递100快递管家致力打造线上、线下一体化智慧服务平台，促进园区业务增值，实现园区全面数字化、智慧化升级，打造一流的数字化智慧园区。

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智慧园区快递物流管理现状分析

1.快递员随意进出，物业管理困难

因业务需求企业需对接多家快递公司，快递员上门收件、取件频繁，不仅占用门禁、梯控、过道等公共资源，还由于快递员无规范着装要求，导致保安无法判断进出人员，不仅增加了安全隐患，还影响园区的整体形象。

2.企业因业务发展对快递的需求越来越多

对于如今的快节奏生活而言，快递业务已经成了一个使用率极高的生活、办公服务。随着企业的快速发展，寄件、收件的杂乱现象越来越明显，不仅影响工作效率，还增加企业成本，企业亟需通过某种方式解决这一问题。

3.物业商业模式单一，运营增值困难

很多园区的运营模式仅停留在初级阶段，按「平方米」将场地租赁给企业，主要收入来源为仓库和办公楼租金。园区运营增值手段匮乏，物业商业模式单一，无从拓展营收。

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打通智慧园区企业快递服务最后一公里

智慧快递渠道管理与决策的智慧化发展是快递物流业高质量发展的必经途径，反映在提高快递收发安全水平、提高快递管理效率、降低物流成本、提升企业服务水平等方面。

为完善园区的快递管理，快递管家针对园区寄件管理、到件、签收管理等服务场景，上线快递管家企业版，助力智慧园区打通企业快递服务最后一公里。

1.智慧园区企业服务快递管理流程

园区物业管理可结合自身的实际情况，「成立快递管理服务中心」或「无快递服务中心」均可对接快递管家快递物流管理服务。

· 寄件管理流程

1）成立快递服务中心

园区自建快递服务收发室，自建快递服务团队，引入快递公司并设置好价格，开放给企业用户，企业员工下单后，服务人员上门揽件、打单后由快递公司发出快递。

2）无快递服务中心

无需投入人力、物力，只需在APP、公众号、小程序对接快递管家企业寄件服务即可。员工通过任意办公系统下单寄件，可选择系统内快递100提供的寄件服务，顺丰、京东、德邦、低至6折起寄全国，中通、圆通、申通、韵达，低至3.5元/单寄全国，园区可以向满足条件的企业开放月结服务。

· 到件管理流程

1）成立快递服务中心

快递公司将园区到件统一运送到快递服务中心后，由服务人员完成包裹录入，并消息通知员工，可支持短信通知及应用内消息通知，企业可以根据需求，让服务中心送件上门或者员工自行收取。

2）无快递服务中心

如园区进行封闭式管理，则快递公司只能将件送到门口，由员工下楼自行取件。

2.针对不同的角色，提供不同服务

（1）面向园区管理的管理后台园区端，主要提供园区区域管理，园区内部企业管理、企业权限管理、快递公司管理、价格管理、账单管理、到件录入管理、通知管理等功能；

（2）面向园区企业的管理后台企业端，主要提供组织架构管理、员工权限管理、寄件审核管理、账单管理、打印管理等功能；

（3）员工端主要提供寄件下单、订单查询、物流轨迹查询、签收管理等功能；

3.园区管理更规范，企业快递管理降本增效

快递管家快递物流管理提供系统化流程，有效减少非必要人员进出，不仅提高了园区的安全性及企业的入驻满意度，还为园区企业及员工打造安全、便捷、舒适的工作环境，为企业管理者提供高效、可靠、综合的管理手段，从整体上提升园区形象，增强园区竞争力，实现降本增效。

4.物业服务到位，园区运营增值收益不可小觑

提供快递运力推荐及快递价格设置系统，聚合顺丰、京东、德邦、四通一达等快递品牌，企业享受寄件优惠的同时，园区每单具有一定的服务费返佣，带来差额可观利润，实现运营增值。

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数字化、服务化是智慧园区发展的必然趋势

在智慧园区的驱动下，快递管家快递物流管理解决方案已逐渐在各大智慧园区场景落地。以一种更低的快递物流成本、更高效的管理方式、更优质的快递服务，将大幅度提升智慧园区运营管理与数字化服务水平，从而更好地推进管理升级，实现园区高效运转，激发经济效益。

智慧园区的发展任重道远，高效的管理与服务，智慧园区企业服务将成为园区的核心竞争力，园区运营管理信息一体化、企业服务平台化、园区内部运营管理信息化已成为必然趋势。快递管家智慧快递平台，以移动互联网、大数据为依托，整合海量优质快递资源，致力于打造「更高效的管理方式」、「更优质的服务水平」、「更低成本的运营投入」的生态智慧园区。