技术支持人员必备软件，用远程协助足不出户解决软件技术问题

软硬件的发展是互联网进步的标志，软件的更新迭代也催生出了一些专门为用户提供技术支持的职位和企业，给客户提供快速有效且准确的技术支持，是当下环境里企业维护用户关系的重要渠道之一。有的技术服务岗位会定时安排人员出差或以驻场的形式对软件进行定时维护，这种方式的确能够给客户比较不错的体验，但对企业和技术支持人员来讲，成本和精力的消耗是成倍的。

驻场和出差维护最大的问题就在处理紧急情况时的时效性，毕竟客户在五湖四海没办法保证第一时间感到，遇到问题只能第一时间用电话或视频的方式来做最基本的诊断，无数个急匆匆出差的日子成了技术支持人员最真实的工作写照。对客户来讲，时间就是生命，在没有远程控制之前，除了等待技术支持人员到来没有别的选择。

通过远程协助的方式在第一时间解决软件技术问题，不仅可以保障客户的售后体验，还能大幅度减少企业成本。对技术支持人员来说，不再担心临时出差打乱工作计划；对于客户，出现问题第一时间解决能很好的减少损失，客户、企业、员工都能受益。而众多远程软件中：“向日葵远程控制”无疑是最好的选择。

技术支持人员对“向日葵远程控制”这款软件一定不会陌生，向日葵最大的特点就是整体设置和操作都非常简单，我们让客户在向日葵官网sunlogin.oray.com下载对应版本到电脑上，登录我们的向日葵帐号。

将需要技术支持的电脑绑定进帐号中，自己的电脑上登录“向日葵远程控制”后就可以开始进行远控。

作为技术支持人员的得力助手，向日葵远程控制的强大功能将远控体验提升了一个档次，向日葵使用时流畅度非常高，告别远控卡顿等不好的使用体验；语音、摄像头让即使沟通更顺畅；白板功能更是可以一边讲解，一边进行板书，教会给客户一些基础的应急解决方法，在下次遇到同样问题时可以进行自检，大大提升了维护效率。

除此之外，向日葵开机插座C1 PRO同样是远程维护重要工具，主机没开机也没关系，绑定上向日葵开机插座实现远程开关机功能，通过APP实现对主机的电源控制，软硬件结合带来最好的远程协助体验。

手机端同样可以使用“向日葵远程控制”进行远程协助。电脑没办法随身携带，而手机远控就成了一些突发情况下最好的解决方案。

在手机端下载“向日葵远程控制”，登录向日葵帐号选择“桌面控制”就能开始进行远控，手机上也能对客户电脑进行远控。

借助于远程控制，技术支持已经不在是以前低效的模样。有了“向日葵远程控制”后，技术支持将变得更直接、更快捷，相信【向日葵远程控制】能够在远程协助上带来更好的客户体验。技术支持也将变得更省时省力。